保洁员培训知识复习题最新资料.doc

保洁员培训知识复习题及答案（一）名词解释1、什么是开荒保洁？答：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程2、什么叫日常保洁？答：是指经常性的、周而复始的，对物业的公共区域进行保洁和管理的工作3、什么叫定期保洁？答：定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作4、什么叫专项保洁？答:是指对物业特殊部位的保洁主要包括物业外墙高空清洗，石材的清洁保养，软质地面的清洁养护和中央空调、锅炉、管道和热水器等设备的化学清洗5、什么叫共用部位的保洁？答：是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁6、什么叫保洁管理？答：是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运7、什么叫公共保洁？答：是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁8、什么叫建筑垃圾？答：建筑垃圾，是指建设单位、施工单位新建、改建、扩建和拆除各类建筑物、构筑物、管网等以及居民装饰装修房屋过程中所产生的弃土、弃料及其它废弃物。

二）填空题1、保洁管理的重心是防治“　脏、乱、差”2、保洁管理主要分为有形服务和无形服务两种3、保洁管理的有形服务主要包括清扫和擦拭4、保洁管理的无形服务主要包括：宣传教育和直接监督5、保洁管理的原则是扫防结合，以防为主和执法必严，直接监督6、保洁可分为日常保洁、定期保洁和专项保洁3种7、日常垃圾处理的基本原则是日产日清8、日常垃圾处理的基本要求是定点倾倒和分类倾倒9、日常垃圾处理的“两定”是指定时收集和定时清运10、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫两次、全天保洁11、物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）每日清扫一次12、物业区域内楼宇电梯间每日地板拖洗两次、四周护板清抹一次13、物业区域内楼宇各层楼梯及走廊每日清扫一次14、物业区域内的天台、开井和沟渠每周清扫一次15、物业区域内的室内天花板每月清扫一次16、保洁员在2米以上高空作业必须系好安全带17、作业上空如有高压线与裸体线时，采取安全措施后方能施工18、大理石墙面清洗时，要先除旧蜡，然后清洗，清洁后再封蜡19、用铲刀刮除墙面污垢时，注意不要刮伤墙面20、擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花琉璃21、绿地的清洁标准是每天早、中、晚至少一次以上。

22、雨、污水查检井应每半月清理一次23、花岗岩、大理石清洁后的标准要求是表面光滑、明亮24、木地板清洁后的质量标准是表面光亮、不褪色25、物业区域内常见的老鼠属于啮齿类动物26、物业区域内灭鼠工作每月应进行两次27、物业的清洁开荒一般有三种方式28、物业的专项保洁可以委托有资质的专业清洁公司29、城市生活垃圾应当逐步实行 分类 投放、收集和运输30、运输垃圾应 密闭 ，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和 污水 撒漏31、垃圾除运应在规定时间内完成，并达到 日产日清32、《城市生活垃圾管理办法》正式通过时间为 2007年4月10日 33、残存油漆是有毒有害垃圾 34、城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的 垃圾袋 内，投入指定的垃圾容器或者收集场所35、城市建筑垃圾的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》36、工业固体废弃物、危险废物应当按照国家有关规定单独收集、运输，严禁混入城市生活垃圾37、从事旧区改建和住宅小区开发建设的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，配套建设城市生活垃圾收集设施。

38、《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，2005年6月1日起施行39、建筑（生活）垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和谁产生、谁承担处置责任的原则40、建筑垃圾消纳、综合利用等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划41、处置建筑垃圾的单位，应当向城市人民政府市容环境卫生主管部门提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置42、国家鼓励建筑垃圾综合利用，鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品43、建筑垃圾储运消纳场不得受纳工业垃圾、生活垃圾和有毒有害垃圾44、中平能化集团后勤服务保洁主要是指办公物业和居住物业的保洁45、中平能化集团后勤服务工种技能大赛是物业事业部与集团公司工会联合举办（三）单选题1、物业区域内的室内及室外蜘蛛网　C　清除一次A、每日　　B、每周　　C、每月　　D、每年2、物业区域内楼宇各层楼梯楼梯扶手　A　清扫一次A、每日　　B、每周　　C、每月　　D、每年3、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫　B　、全天保洁A、一次　 B、两次　　　C、三次　　D、四次4、公共走廊及路灯的灯罩　C　擦拭一次A、每日　　B、每周　　C、每月　　D、每年5、物业区域内的天台、开井和沟渠　B　清扫一次A、每日　　B、每周　　C、每月　　D、每年6、外墙面的高空清洗作业，必须由　A　清洗A、专业清洁公司　　　　B、本物业公司C、小区保洁员　　　　　D、单位清洁队7、雨、污水管道　C　彻底疏通清理一次A、每天　　B、每月　　C、半年　　D、每年8、顽固污渍需要　D　来清洗A、水洗　　B、洗衣粉　　C、去污粉　　D、专用清洗剂9、物业区域内常见虫害一般可分为几类（B）A、一类　　B、两类　　　C、三类　　　D、四类10、清扫楼梯时一般时从　B　倒退着走A、从下往上　　B、从上往下　C、从左至右　D、从右至左11、清扫楼梯时，应在楼梯使用　B　时进行A、繁忙时　B、频率最低时　C、不忙不闲时　D、夜晚时12、清洗卫生间时，应在门口竖立　B　指示牌，提醒用户注意A、正在使用　B、正在清洁　C、正在维修　D、稍后使用13、保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带　C　　A、手套　　B、口罩　C、防护手套和口罩　D、防护服14、保洁员在杀毒后，应使用　C　洗手A、肥皂　　B、香皂　　C、药用香皂　　D、清洁剂15、可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应　A　存放A、分类　　　B、不分类　　C、随意堆放　　D、可用的另放16、在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的　C　A、三分之一　B、二分之一　　C、三分之二　　D、四分之一17、控制保洁质量的最常用的方法是　B　A、自查　　B、经常检查　　C、定期查　　D、抽查18、保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴　B　A、首饰　　B、工作卡　　C、手套　　　D、口罩19、保洁工作除了日常的保洁外，还应设有　D　保洁A、定期　　B、静态　　　C、专项　　D、动态20、化粪池内的有毒气体主要是　C　A、一氧化碳　　B、煤气　　C、沼气　　D、硫化氢21、在居住物业区域内保洁服务的主要对象是　C　A、居民　　B、外来人员　　C、业主　　D、物业公司22、保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的　B　A、工作方式　　B、仪容仪表　C、工作积极性　D、卫生23、在有风的环境里最不适宜进行的工作是　C　A、清扫垃圾　B、擦拭门窗　C、杀毒　　D、清扫楼梯24、常说的“四害”是指　A　A、蚊、蝇、蟑螂和老鼠　　　B、蚊、蝇、老鼠和白蚁C、蚊、蝇、老鼠和麻雀　　　D、蚊、蝇、蟑螂和蝗虫25、在保洁清扫地面有行人经过时，应　C　A、轻扫　　B、用力扫　 C、停扫　　D、和行人攀谈26、对业主提出的保洁问题，态度要　A　A、虚心接受　B、爱搭不理　C、我行我素　D、接受但不整改27、在清扫楼梯时，应把垃圾从　　B　，再扫到下级。

A、从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手B、从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧C、从上一级直接扫至下一级D、从中央分别住两边清扫28、《城市生活垃圾管理办法》正式施行时间为（ C ）A、 2007年4月28日 B、 2007年 8 月1日C、 2007年7月 1 日 D、 2007年10月1日29、蝇、蚊孳生季节，垃圾收集站（点），应定时喷洒灭蚊蝇药物在可视范围内，苍蝇应少于（B）只/次 A、1 B、3 C、5 D、730、居民生活垃圾（ B ）与宾馆、酒店、餐馆及机关院校等单位餐厨垃圾混杂 A、可以 B、不可以 C、有时可以 D、有时不可以31、有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（ C ）等 A、餐厨垃圾 B、橡胶制品 C、废旧灯管 D、建筑垃圾32、臭度等级的判断方法是（B）A.用仪器测 B.凭人的嗅觉判断C.用动物测 D.以上都对33、公厕消毒主要是对（B）。

A.灯具消毒 B.便器（槽）消毒C.隔板消毒 D.顶棚消毒34、主要路段应巡回保洁路面（ B ）A、见本色 B、基本见本色 C、不见色 D、见白色35、公厕内除采光、照明和通风良好外，还应（B）A.绝无臭味 B.无明显臭味C.不考虑臭味因素 D. 考虑臭味因素36、在清扫道路中，对清扫的小堆垃圾要（ D ）A．随便堆放 B．扫完后拉走 C．不用处理 D.及时收集37、去除厕所臭味的物理方法为（A）A.加强通风，喷洒香剂 B.用生物除臭剂C.用化学除臭剂 D.用草酸38、（B） 工业与建筑垃圾必须与生活垃圾分类存放、分别收集A、无机垃圾 B、特殊垃圾 C、有机垃圾 D、厨房垃圾39、保洁区域干净时，要用（A）扫除路牙子上的浮土A．小扫帚 B．大扫帚 C．铁锹 D.刷子40、风大时，室外保洁重点放在（B），及时清除垃圾污物A、有风处　　　B、窝风处　　D、停止作业　D、道路上41、二级道路保洁等级划分条件之一（ A ）。

A、城市主、次干道及附近路段　B、次要道路和交通路段C、主要领导机关、外事机构所在地　D、城乡结合部的主要交通路段42、道路清扫时，遇沟眼怎么扫（ B ）A、慢慢扫 B、绕道扫 C、快速扫 D、随便扫43、路旁绿地、绿化隔离带、行道树穴内应无（ C ）A、杂草 B、积存垃圾 C、积存垃圾和人畜粪便 D、污水44、清扫道路过程中，影响人身体健康的是（ B ）A、垃圾 　　　 B、灰尘 　　C、噪声 　D、污水45、城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（B），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途A、红线保护范围　　　　　　　B、黄线保护范围C、绿地保护范围　。