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2023年文秘基础知识试题大全.pdf

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  • 卖家[上传人]:奇异
  • 文档编号:360358215
  • 上传时间:2023-09-12
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    • 文秘知识基础模拟试题及答案1、什么是秘书?答:在我国现阶段,通常是指党政机关、部队、社会团队或公司、事业单位领导的助手,这一职业的工作具有辅助性和服务性2、秘书部门的职能性和工作特点?答:(1)综合性2)辅助性3)门面性4)机要性3、秘书工作的重要内容?(风险题)答:(1)解决文电2)撰拟文稿3)办理睬务4)调查研究5)查办、催办6)根据领导意图协议本单位的有关工作7)安排礼仪活动8)解决来信来访9)组织机要交通1 0)档案的管理1 1)其他平常事处及领导临时交办的任务4、秘书工作的作用:答:(1)枢纽作用2)助手作用3)参谋作用4)协调作用5)耳目作用5、秘书工作的指导思想:答:一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务6、秘书工作的原则:答:(1)准确2)迅速3)求实4)保密7,秘书工作者的政治素质:答:(1)具有较高的理论水平2)具有较强的法律意识和政策观念3)具有全心全意为人民服务的思想4)严于律己,遵守纪律8、秘书工作人员应具有的基础知识:答:(1)基础知识2)社会知识3)专业知识4)业务知识5)辅助知识9、秘书人员应具有的能力:答:(1)调查研究能力。

      2)收集资料的能力3)文字表达能力4)口头表达能力5)组织协调能力6)办事能力7)管理事务的能力8)文字书写的能力9)操作现代办公设备的能力1 0、信息的作用?答:为领导的科学决策提供依据为实现科学管理发明条件是发挥参谋,助手作用的重要内容11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?全 面 服 务实事求是不夸大缩小,既报喜,又报忧12、值班记录记录应涉及五个要素?答:a来电时间b来电单位、姓名及职务、号码等c来电内容d领导批示和解决意见e接记录人13、值班日记四要素:答:值班员、值班时间、记事内容、办理情况14、打的一般程序是什么?答:(1)打就应对内容拟出腹稿或拟出文字提纲,特别重要的事情,要写出通话全文2)接通后,先问明对方是否就是要告知的单位或当事人,然后先通报自己单位名称、职务、姓名,再问对方姓名、职务,最后再说通话内容3)向下级打的比较重要的,需要记录的,打完后应规定对方复述一遍,保证对方记录无误下级人员在接完上级的重要后,亦应积极复述4)要找的人不在时,可规定对方转告或安排回1 5、回接的一般程序是什么?答:(1)回答要迅速,尽也许在铃响第一遍后就接并立即打招呼2)问清对方单位、姓名、职务后,通报自己的单位、职务和姓名。

      3)所接一般都应有记录,必要时使用录音,并时常检查自己对所接的解决情况4)来者要找的人不在时,问清是否需要代为转告,不清楚的事情不盲目回答16、记录有哪五个部分?答:一是来电时间、涉及年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及号码;三是来电内容;四是解决意见和领导批示;五是接记录人1 7、什么是文书?答:指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料1 8、什么是文献?答:通常所说的文献,是指机关、团队、部队、企事业单位制发使用的具有一定格式的公务文书19、什么是会签?答:两个及两个以上机关联名行文,须经各联名机关的领导同志联名签署联名签署文献的过程称作会签会签自身也是一种会商,但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行2 0、什么是传达范围?答:指可以听到宣读文献的人员范围文献需要传达成哪个范围,一般都是根据临时情况拟定的,文献中应当注示清楚22、密级一般划分为哪几级答:一般划分为秘密、机密、绝密三个等级,2 3、会议报到有哪几种方式?答:与会者本人持会议告知或单位介绍信亲自报到;委托别人代为报到;报到24、内宾接待工作原则是什么?答:1、热情相待。

      2、按政策办事3、简朴大方,不搞形式主义,不要铺张浪费,尽也许少花钱多办事4、节省时间,努力提高办事效率2 5、握手的技巧是什么?答:同性之间特别是男性之间的握手应当有力,以示热情和谐;反之,假如有气无力或者若无其事,就会使对方产生冷漠、疏远的感觉异性之间、特别是女同志对男同志的握手,无需用力,只要轻轻地握一下就可以了与领导同志或者身份较高的人握手,要视具体情况而论,假如他故意与你握手,就应当积极把手伸过去;假如他无意握手,就不要勉强26、为别人作介绍时应注意哪几方面?答:假如双方的地位不同,应当先把地位低的人介绍给地位高的人;假如双方的身份相同、年龄相近,应当先把男性介绍给女性,把主人介绍给客人;假如双方的地位相近、年龄有别,应当先把年轻的介绍给年长的;假如一个人会见几个人,应当先把一个人介绍给几个人在为别人介绍时,秘书工作者应当事先熟悉双方的情况,以便介绍2 7、听讲时应注意的几个问题?答:要专心致志认真听讲,以示注意和尊重对方,而不要东张西望,心不在焉,以免影响发言人的情绪不要随意打断人家的话题碰到说话噜苏,或者故意无意纠缠你的人,不要厌烦,更不要露愠色,而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他,可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起,我尚有急事。

      咱们是不是以后再细谈?”2 8、当你有几机说话时,应注意哪几点?要礼貌文明、热情和蔼,给人以亲切感;语速要和缓,语调要适中,给人以舒畅感;切忌过度急越亢奋,以免使人产生高压感;切忌多说官话、套话,也不要使用生僻古怪的词语,以免令人生厌;此外,不要夸夸其谈,更不能自吹自擂;吐音要准确,语言要简洁,表达要妥贴,以提高对方的接受效果29、接时的注意事项?答:铃响后,应当立即拿起耳机,而不要让人久等;拿起耳机之后,应当立即说“您好!”而不要默不作声让人干等然后,就可以询问对方姓名、单位、有何事情等,可以说“请问您贵姓?您 是什么单位?有什么事?”之类的话;通话完了应当说声“再见”之类的客气话在接时尚有几个问题需要注意:假如一个未完又来一个,或者两部同时响铃,应当视的内容,让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等半晌,或者让他过一会再打过来假如对方喋喋不休,废话连篇,可以说“请问您尚有别的事吗?”或者“对不起,我尚有急事要办这样对方就会明白你的意思假如人家打错了,不要谴责别人,而应当耐心地告诉对方 你打错了或者 我们这里没有您要找的人”等假如你的单位不保密,最佳把自己的单位和号码告诉对方,以便他纠正;假如是机要部门,就不能把自己的单位和号码告诉人家,只要婉言回绝就可以了。

      3 0、打时的注意事项?不管对方是何对象,都要礼貌,涉及语言文明、态度和蔼在打通之后,假如你想找人,就应当说“喂请找XXX或“麻烦你找一下XXX假如你是和对方联系工作,一方面应当“自报家门”,告诉对方你是谁,在什么单位工作,然后再进入正题,开始交谈假如是向对方传达指示或者布置工作而内容又比较繁多复杂,应当积极提醒对方记录声音应当不高不低,嘴与话筒应当保持一定的距离,以免对方听来刺耳,影响接受效果语言应当简练明了,用最少的语言,在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方,而不要噜里噜苏废话连篇会影响对方把握你要说的中心意思此外,问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲,一则它会影响工作效率,二则也会给人以婆婆妈妈的感觉3 1、协调的内容重要涉及哪三方面?答:政策协调、业务协调和事务协调3 2、协调的方法有哪些?答:1、文字协调;2、情况协调;会议协调;面商协调3 3、协调工作的原则?答:1、服从全局的原则2、维护团结的原则3、从实际出发的原则4、认真负责的原则34、办公自动化中的保密?答:计算机的保密,需要从以下几个方面加强工作:1、操作人员的规定2、计算机的放置3、计算机在使用中的保密。

      3 5、文房四宝重要指的是什么?即纸、墨、笔、砚四种书写文具答:什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法3 6、校对的重要方法有哪几种:答:一是对校法;二是折校法;三是读校法3 7、人的能力大体可分为哪两种答:一是自然的能力,二是人的特有能力一般说来,科学能力结构的基本要素:有观测能力、记忆能力、思维能力、想象能力、实际操作能力、管理能力等38、什么是发明性思维?答:发明性思维重要是指对客观事物之间的联系所进行的新探索,并能发明出新的思维形态39、你如何结识灵感?答:有人认为,灵感是指一切发明性活动过程的某种发明力极为高涨的状态,不仅有突发性、发明性,并且还以发明者顽强意志、热情以及高效率的劳动为特性一般地说,当灵感产生时,总是以一系列的逻辑思维为前提的灵感的产生有随机性、瞬时性只有通过艰苦劳动才干获得到,没有对某一个问题长期地思考,灵感是不会忽然降临的一、单选题:1、秘书工作的作用有5条,其中“负责承上启下、文献吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条?A、助手作用B、参谋作用C、协调作用D、枢纽作用E、耳目作用2、“守口如瓶,滴水不漏,提高警惕,严厉纪律,切忌麻痹大意,掉以轻心。

      体现的是秘书工作的哪一条原则?A、准确B、迅速C、保密D、求实3、秘书工作的职业道德第一条是:A、忠诚诚实,实事求是B、克己为公,不谋私利C、谦虚谨慎,埋头苦干D、严格遵守纪律,敢于自我批评4、调查研究的注意事项,其中是重要的一项,即首要的一项是:A、要有对的的态度和方法B、谦虚谨慎,模范地执行党的方针、政策C、调查研究要进一步D、坚持实事求是5、秘书工作运用信息的作用,重要表现在:A、熟悉情况,提高办事效率B、便于宣传,为搞好秘书工作服务C、知己知彼,百 战 不 殆D、为领导的科学决策提供依据6、文献在传阅过程中,后边阅批人的批示意见,需要向前边已经作过批示的领导同志通报,这个“倒流”传阅的过程称为:A、分传B、直传C、横 传 D、回传7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后,对承办部门应适时催询,使用事情及时得到办理这一个过程叫:A、查办B、请办C、催办D、督办8、催办文献一般分为催办、信函催办和上门催办三种方式目前最方便的一种催办方式是:A、电子邮件催办B、信 函 快 件 催 办 C、催办D、驱车前往催办9、两个及两个以上机关联名行文,须经各联名机关的领导同志联名签署,联名签署文献的过程称作:A、签发B、送审C、署名 D、会签10、有时密级,是重要的国家秘密,即国家秘密的核心部分,一旦泄露,就会使国家遭受特别严重的损害。

      我们把这种密级称为:A、神密B、机密C、奥 密 D、秘密E、绝密1 1、接听时,假如一个未完又来一个,你应选择哪种解决方式:A、把先接的这个接完了,再去接听另一个B、接起另一个,视内容的紧急情况,让紧急的一方先讲,同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来,或积极给他打过去C、把后打来的拿起,告诉他(她)你正在接,叫他(她)选等一会儿D、12、在接听时,假如对方喋喋不休,废话连篇,你如何解决?A、立即把挂断B、“您烦不烦,啰烦琐嗦”,先教训他,再把挂断C、“请问您尚有别的事吗?”或者“对不起,我尚有急事要办再挂断1 3、假如别人打错,你如何解决?A、谴责他(她)一顿,然后挂断B、“您打错了或我们这里没有您要找的人,假如您单位不保密的讲,可告诉对方单位名或,以便对方纠正C、“神经病,你搞清楚了再打好不好!?”14、硬笔书法:A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法B、是指用钢笔书写汉字的方法C、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法15、校对工作:A、是文献印制过程中一道必不可少的工序B、假如是用电脑打印出来的资料,可校对,也可不校对C、就是要让打印稿和手写稿。

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