中国建设银行实习报告.doc

中国建立银行实习报告20__年6月30日，我怀着冲动而感恩的心情来到中国建立银行张家口分行，成为一名正式的建行员工转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：一、分行工作情况我于20__年6月30日到中国建立银行张家口分行报到，按照分行人力资部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些根本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步理解二、网点工作情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语效劳工作在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目的晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进展表扬，并且鼓励大家再接再厉通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”客户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不同窗口的客户进展有效的疏导；协助客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推荐工作；客户办完业务礼貌送走刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细那么也不明白。

于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教渐渐地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深化的理解，工作开展也得心应手八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面理解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面根本业务有了全面的理解和进步三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程；知道如何向客户推荐理财产品，比方渤海富利二号、阳光财险、安邦等；在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深化体会到建行为客户效劳的敬业理念在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别慎重细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小忽略，可能给客户带来很烦在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，屡次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进展最后，非常感谢建行给我这次时机这次奥运英语效劳工作将是一次难得的珍贵经历。

但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进展业务理论，尽快为以后的详细银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的奉献第 页 共 页。