信用贷款话术电核实用.doc

话术与核实1、与客户本人核实话术：您好，请问是***吗？这里是XX公司，您在我公司申请的贷款已提交到我部门，有相关问题需要跟您做进一步的核实询问在审件过程中发现的任何问题）请问，您申请这笔贷款的用途是什么（需了解具体用途）？目前的月负债有多少？月消费是多少？能承受我公司最高月还款额是多少？您在类似我公司的其他公司有贷款或正在申请的贷款吗？您同意我公司外访人员去您公司（或家里）实地查看一下吗？备注：总体分析电核时是否有串联嫌疑4）经以上资料审查及核实后，判断客户提供的资料是否基本真实可信，是否有骗贷嫌疑、道德风险、信用风险等5）按照审核情况，填写《现场考察表》，在备注栏填写重点需外访人员了解的相关情况填写完整后将表格发送给综合内勤岗4、等待综合内勤岗回复外访情况5、信用审核人员在收到综合内勤传送的外访资料后，在综合审查后，给出此笔贷款的建议额度，并将相关资料传递给团队长，时间需控制在5分钟之内2、与客户同事核实话术：您好，请问您是***吗？这里是中国银行信用卡中心，***在我行申请一张信用卡，留下您的以备核实相关信息，请问您认识***吗？你们是什么关系啊？请问，***是您的同事吗？方便说一下您单位的公司名称及单位地址吗？该公司主要经营项目是什么？公司大概有多少员工？请问您这里是***公司吗？请问***在公司担任什么职务？工作多久了？是否了解***的收入情况？工资发放形式是什么（打卡或发现金）？请问***（同事1或虚构的人名）是您的同事吗？方便说一下您公司的座机吗？备注：如有其他疑问，可以有针对性的询问。

3、与朋友核实话术：您好，请问是***吗？这里是中国银行信用卡中心，***在我行申请一张信用卡，留下您的以备核实相关信息，请问您跟***认识吗？你们是什么关系啊？请问，***是您的朋友吗？ 您与他经常联系或见面吗？经常一起喝酒玩牌吗？您二位是怎么认识的？您知道他目前的居住地址吗（具体到门牌号）？居住地是他自己购买的还是租住的？您去过他家吗？您知道他目前的婚姻状况吗？（如已婚或去过他家，可以询问是否有孩子，是否在申请地上学、是否与父母同住等等）您知道他的工作情况吗？方便说一下他的公司名称及地址吗？他在公司工作多久了？备注：外地人，需询问来该地区时间4、与亲属核实话术：您好，请问是***吗？这里是中国银行信用卡中心，***在我行申请一张信用卡，留下您的以备核实相关信息请问，***是您的××（关系）吗？您知道他目前的居住地址吗（具体到门牌号）？居住地是他自己购买的还是租住的？您知道他目前的婚姻状况吗？（如已婚，可以询问是否有孩子，是否在申请地上学、是否与父母同住）您知道他的工作情况吗？方便说一下他的公司名称及地址吗？他在公司工作多久了？您听说过他近期有什么生意吗？（根据填写的贷款用途侧面询问）备注：外地人，需询问来该地区时间。