基层主管的角色认知培训心得 (4).docx

基层主管的角色认知培训心得 “管理干部角色认知”课程培训心得 2015年6月7日在洛舍镇中心成校参加了公司组织的“管理干部角色认知”课程培训，老师由台湾健峰集团的刘兴松老师担任 一天的课程是安排的满满的，刘老师通过视频、互动游戏、实例来阐述什么是管理、管理的重要性、如何管理在这中间收获颇多，也是一次自我反省的过程通过这次培训，我个人觉得应该改进有以下几点： 一、调整自我心态 一）自从入职来，自我觉得工作勤勤勤恳恳，始终站在公司的立场思考问题，也得到了公司领导的认可但通过此次培训，觉得自己并不是一位好的管理者管理是一门艺术，管理者需要的是积极的心态、科学的管理为此，应该以“自动自发、积极进取”的敬业精神投入到工作中，遇到困难，积极找方法在日常工作中遇到的困难，较多的是部门间沟通的问题，相互不配合的情况，很多时候会选择消极的心态，“你不急，我为什么急”“是你错了，又不是我的错”……这样的心态会影响工作的进展或影响工作的结果为此，在未来的工作中，应克服这样的心理，提升自己的沟通能力，做一名合格的管理者 二）包括公司部门主管在内的所有员工，相信大家多数人觉得自己工作比较努力，工作表现都不错，但当一件事件，需要部门配合或应有部门担责时，互相推拖或不配合常有。

这是公司所有主管需要深思的，虽各部门的职责不同，专长不同，立场不同，但大家应以公司目标为最终目标，通过大家的努力才能完成公司目标 二、提升部门管理一）在日常工作中，会接到不同的工作任务，很多时候是紧急处理，但很少有时间会整理处理事情的经过，把处理该类事情的要件、注意点检讨，到下一次遇到同样的问题时，避免重复出错所以在接下来的工作中，会建立主要工作的工作指导书老师提到的5why、4mie将是在建立工作指导书时需要贯彻的观念 二）在部门工作中，更多的时候是要求部门人员怎么做，根据自己的思维方式来处理事情应该以引导的方式，部门人员快乐的、主动的完成工作通过内部培训和工作分享提升部门人员工作的能力，以增强部门人员的工作成就感 三、建立工作计划制度 虽会计的工作按部就班，比较有系统性和计划性，但随着公司管理的需求及上级主管单位的需求，工作项目也是繁多和变化的所以老师讲的周工作计划，也是接下来在部门内部将建议的制度。