国内IDC数据中心星级评判标准怎么划分.doc

国内IDC数据中心星级评判标准怎么划分根据国家《IDC业机房星级的划分与评定》GB2887-89规定了IDC业机房星级的划分条件标准适用于正式营业的各种经济性质的IDC业机房以星（★）的数量和颜色表示IDC业机房的等级，星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含钻石五星级），星级越高，表示IDC业机房的档次越高其中，三星级及以下机房定义为低端机房，四星级定义为中端机房，五星级及以上定义为高端机房，另外，分别通过机房的建筑规模、基础建设规格、地理位置、采用的设备型号（进口/国产）以及机房所采用的带宽层级（核心层/骨干层/城域层）进行了划分，对符合条件的IDC机房，颁发国家认定证书°3A网络旗下江苏泰州机房就属于国际四星级机房，国内骨干线路，双路电源，24小时技术服务，可保证服务器宕机概率降低至最低！中国电信星级机房划分标准条目五星级四星级三星级二星级认证IS027001ISO27001不要求不要求机房条件周围环境远离腐蚀性气体、粉尘、强振动源和强噪声源、强电磁辐射源，机房附近治安良好抗震设防乙级乙级丙级丙级防洪IDC机房（含电源机房）选择在不易受洪水淹灌的地方，机房（含电源机房）地面至少高于历史最高洪水水位0.5米以上电梯客梯/货梯客梯/货梯客梯客梯消防系统气体消防系统气体消防系统气体消防系统消防器材紧急撤离通道和安全指示具有安全撤离通道，机房内任何一点与安全出口的距离不超过40米，明显位置设置有疏散通道指示图，疏散通道、安全出口处设置疏散灯光指示牌保安服务7*24小时保安巡逻，进出记录保存1年以上设置门卫，进出记录保存1年以上监控录像7*24小时视频监控保存时间＞=1月保存时间＞=1月保存时间＞=2周保存时间〉=1周门禁具备门记录保存时间〉=1年记录保存时间＞=1年记录保存时间＞=1年记录保存时间＞=6月机房电源市电引入一类市电一类市电二类市电二类市电油机总功率满足保证用电需要设备电源两套系统双路引入双路引入双路引入双路引入电池后备时间系统时间＞=0.5小时系统时间〉=0.5小时系统时间〉=0.5小时系统时间＞=0.5小时机房空调机房温度21〜25°C21〜25C18〜28C18〜28C机房湿度40〜70%40~70%40~70%40~70%空调备用有有有有数据网络网络接入层次ChinaNet骨干ChinaNet骨干城域网城域网出口带宽峰值利用率<=70%<=70%<=75%<=80%核心设备和线路全部冗余配置网络安全系统防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范防火墙、病毒防范抗DDOS攻击抗DDOS攻击抗DDOS攻击抗DDOS攻击IDC网管系统具备网络监控、集群管理、故障管理、流量监控功能运行维护维护人员持证具备CNNP或同等持证人员不要求代理维护能力具备具备具备具备增值服务能力具备具备具备不要求增值服务收入占总收入比例＞=5%运行监控设备数据网络、动力环境、消防监控动力环境、消防监控监控体系具有完善的监控制度和监控记录值班日志保存时间〉=1年机房线缆整期美观、标志清晰房间卫生房间及走道干净整洁维护制度具有故障次数3年来没有发生过全部服务器阻断30分钟以上故障；50%以上服务器阻断30分钟以上故障不超过1次3年以来50%以上服务器阻断1小时以上故障不超过1次3年来50%以上服务器阻断2小时以上故障不超过1次客户故障回复时间对于大客户、重要客户的故障回复时间＜=30分钟客户服务服务制度和流程具有售前服务制度和流程具有售后服务（含故障申报）制度和流程具有客户投诉处理制度和流程客户服务热线7*24小时7*24小时7*24小时5*8小时技术支撑工程师专职专职专职专职服务品质协议（SLA）具有SLA管理制度和管理工具具有履行SLA的能力客户满意率>=99%客户影响力具有全球500强企业客户具有全国性政府、大企业客户具有省级政府、大企业客户具有地市级政府、大企业客户。