保洁公司工作总结3篇(Word）.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 保洁公司工作总结3篇　　保洁公司工作总结1 xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务现将保洁部一年整体工作状况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率 对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修订，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作主动性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准 二、掌握保洁材料本钱，节能降耗 贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就是为公司省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从详情做起，杜绝一切浪费现象。

其一，卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘土、拖拍的次数清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减使用频率，延长了甩干机的使用寿命其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用状况，工具根据计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流 三、员工综合素养提升 员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素养及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评没有发觉一例顾客及商户投诉员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的基础 四、本年度所做的主要工作：其一、商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本到达我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作的对商场重点区域进行人员的合理调整支配、引导员工提高区域整体监管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作; 3，完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理; 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作; 其二、年度保洁工作 1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作; 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的支配和计划，并全面地落实到位 其三、计划外的保洁工作 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作; 2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作; 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及详情的全面开荒保洁; 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作; 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作; 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用; 2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推动作用; 五、保洁工作中存在的问题 其一，保洁安全意识缺乏。

客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的安全隐隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果; 其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥 其三，专业技能学问缺乏：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的基础;六、xx年工作计划： 其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素养;依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作; 其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用掌握及设施设备的监管维护，把费用掌握在合理有效的范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务; 其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入 才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异样表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作; 其四，员工培训工作： 保洁的培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改良工作看法，增添员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点： 1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进行消防学问的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的安全隐患，并严格根据安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生; 2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。

所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁的培训工作中的重点; 3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高员工除了具备基本的保洁学问外还需要把握更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作比方：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和主动地工作看法投入到保洁工作中，为公司的全面进展尽一份力 　　保洁公司工作总结2 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着"您的满意，是们永久的追求'的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先'的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌'作为公司的进展目标，"服务第一、客户至上'作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好基础 一、人员管理 保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。

依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达公司保洁工作的基本要求 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定 三、保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行在实施"无人清洁'的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏 在"本色清洁'方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。

近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准 四、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 (2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作 (3)完成对新进员工的培训工作 (4)完成特约清洁服务 (5)完成了协作房开活动的工作 五、卫生质量监督方面 随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果 六、工作中存在问题 1;外围泥土，无法有效的去除 2;现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必需差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准 3;冬季外围卫生无法到达清洁标准 4;在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必需上升 七、20xx年的工作支配; 1;加强保洁部的培训工作 2;支配好保洁部的日常工作。

3;加强卫生质量检查工作 4;加强人员管理。