
《精编》票务员岗位职责.doc
1页票务员岗位职责一、岗位名称:票务员二、报告上级:总台主管三、督导下级:无四、联系岗位:总台五、职责提要:负责住店宾客及度假村领导的购票工作具体职责: 1、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间,力求票务工作按饭店有关要求正常进行 2、树立良好的对客服务形象,掌握对客服务的语言技巧,保管好宾客的身份证、订购费等,做到万无一失 3、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系 4、遇到重大接待任务和旅游旺季时,应事先与有关部门取得联系,以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作,解决宾客的票务困难 5、完成部门经理交办的其它任务六、素质要求: 1、高中以上文化程度或同等学历 2、掌握一门外语,能与宾客进行交流 3、工作认真负责,有强烈的工作责任感 4、仪表端正、身体健康 5、最佳年龄20-35周岁。
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