如何做好员工离职面谈下载.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2022-08-20,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,LOGO,主讲人,：,时间,：,20XX.XX,如何做好,员工离职面谈,CONTENTS,目录,离职面谈的概念和意义,01,离职面谈的分类及内容,02,离职三部曲,03,离职面谈的障碍与问题,04,离职面谈的方法和注意事项,05,离职面谈的概念和意义,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,PART.01,离职面谈概念,离职面谈的意义,离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分消除误会,/,留住人才,/,暴露问题等）,离职面谈概念,了解员工离职的真正原因,-,谈话留人,发现制度问题,-,（薪酬）,改善企业（部门）管理,-,（沉闷、缺乏技巧等）,减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响,确保离职流程的顺利执行、工作顺利交接确保在职人员安心顺利工作,为企业带来长远利益,调整招聘行为,-,（辞退员工分类）,员工的流动方向,-,（行业等信息）,离职面谈的意义,离职面谈的分类及内容,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,PART.02,员工主动离职,员工被动离职,请员工谈个人做出离职决定的原因和想法,对个人发展的考虑和设想,了解员工对公司、主管和同事的评价,代表公司谈对了解的情况和对事实的看法,代表公司对解职事件的关注点,善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款,希望做进一步劝留努力,就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,员工主动离职面谈的内容,告之公司的辞退决定和辞退理由,告之员工具体的辞退方案,涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款,听取员工的辩解，适时地加以引导,对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询,向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持,希望做进一步劝留努力,就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,员工被动离职面谈的内容,离职面谈的三部曲,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,PART.03,准备阶段,实施阶段,分析阶段,准备阶段,01,时间把控,20,分钟以内,02,离职员工的基本资料,03,准备面谈问题,04,选择面谈地方（轻松、不被打扰）,05,抓住面谈时机，员工填离职单前,情况一,如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，,HR,要迅速和离职员工,上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报,不予离职,一般不太可能,能够开出的条件,尽力挽留,准予离职,结果,情况二,如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和,HR,做初步沟通，,建议,HR,处理时暂时保密为好,HR,有挽留的可能性,实施阶段,01,以聊家常的方式（禁忌训斥、说教的口吻）,02,期间的重要表现和取得的成绩,03,逐渐将面谈主题切入离职原因,04,情绪激动的话，请听他说，多一些耐心,实施阶段,面谈结束,HR,都要以一颗平常心正确对待，任何挫折感和感情用事都会影响自己和公司的形象,另外面谈结束后要及时整理面谈记录，并向上级进行结果反馈，开始着手改进人力资源管理工作中存在的问题,分析阶段,01,提炼面谈记录表上有用数据及信息,02,根据出现的问题做好解决措施,03,敏感问题记录到书面上，结束后在记录,04,分析离职动机，得出离职真正原因,离职面谈的障碍与问题,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,PART.04,离职面谈的障碍,离职面谈问题,离职面谈的障碍,员工有所顾忌，不愿多谈（年终奖金）,事不关己，高高挂起（中国人典型心态）,离职去向已定，声东击西（竞争对手，避重就轻）,宁为玉碎，不为瓦全,(,添油加醋）,离职面谈缺乏技巧，敷衍了事（兼职）,离职面谈问题,01,对公司的整体感觉,02,部门工作氛围,03,培训与技能提升,04,企业文化建设,05,具体离职原因,离职面谈的方法和注意事项,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,PART.05,面谈的方法,面谈的注意事项,离职面谈的方法和注意事项,明确谈话的目的（骨干,/,辞退,/,裁员）,知己知彼（基本信息）,倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿,熟悉有关法律法规及公司规章制度（辞退）,欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力,离职面谈的方法和注意事项,不承诺做不到的事，不谈及他人,拟定谈话提纲,谈话现场的控制（技巧房间,/,倾听,/,真诚）,可利用或,,以及邮件等方式进行沟通,多用开放式问题，少用关闭式问题，做好记录,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,LOGO,主讲人,：,时间,：,20XX.XX,感谢观看,祝你生活愉快,附：,做一个好PPT的原则,01,明确目标与主题,1-,确定PPT目的 2-紧扣主题内容 3-适应受众需求,02,结构与布局规划,1-,清晰逻辑框架 2-突出重点信息 3-统一风格与配色方案,03,文字与图片运用,1-简洁明了文字表达 2-高质量图片素材选择 3-图文结合增强视觉效果,04,幻灯片设计技巧,1-简洁美观幻灯片样式 2-恰当使用图表和数据展示,3-注重版式和排版规范 4-保持一致性和连贯性,05,演讲技巧与配合,1-自信流畅演讲风格 2-掌握好时间节奏和进度安排,3-与观众互动，提高参与度 4-准备好备用方案和应对措施,06,检查、修改及反馈收集,1-仔细检查每一页内容准确性 2-邀请他人审查并提供意见反馈,3-根据反馈进行必要调整优化4-不断完善，追求卓越品质,感谢您的观看,THANKS,。