房屋中介月度工作总结（二篇）.doc

房屋中介月度工作总结时间过得真快，转眼间我加入福家房产有限公司已经有____个月左右了现在实习也即将结束，我也即将正式工作新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步路漫漫其修远兮，吾将上下而求索房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为____%(购房户按房屋成交价____%和售房户按房屋成交价____%组成)主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。

我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作为了表达自己收获的喜悦，我们将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的情况厦门搏源房产信息有限公司经营范围主要是二手房买卖，房屋租赁，房屋代理、中介，居民贷款担保、代办交易手续，全资收购房屋、咨询等，有关房屋的一切问题，贷款担保、代办手续费用最低，我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保，我公司一直得到客户的一致好评公司积极参与社会公益活动，为社会就业作出了贡献房地产业，这一关系到消费者切身利益--衣、食、住、行中的“行业”，正快速融入信息时代小区智能化、小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现，充分体现出房地产与网络的有机结合正逐步完善随着经济的发展，城市人口的增多，房子的需求越来越紧张，人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔走而网络能大大减少时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代企业需要建设具有本企业特点的，业务过程自动化和管理现代化的信息网络。

企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息流的管理来控制企业的运作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息在现代化企业中，信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用上房产中介系统具有节省时间，快捷方便，信息准确及时等特点房产中介管理系统是基于网络的管理信息系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发它要求数据库具有数据一致性好，前台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点系统开发的总体任务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化房产中介管理系统的目标是提高房产管理员工作的效率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能普通注册用户可以通过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自己的需求信息功能，并能进行个人信息的修改房屋信息发布管理系统的功能需求描述如下：按每个用户的用户名和密码进行登录，以管理员身份登录后则可以对普通用户发布的房源信息进行管理;发布新楼盘的出售信息以普通用户身份登录后则可以看到自己的注册信息和需求信息，可以进行需求信息的发布，修改个人资料操作认真起草各类文件作为助理，起草、印发综合文件是我的本职工作因为公司习惯于每个星期开____次会议，主要是督促大家鼓励大家。

6还有就是银行的借贷问题所以对于银行的一些专业术语，以及银行对信贷的控制流程是要掌握的因为每次和银行的人员去打交道的时候，银行的人员都会和我们讲一些银行的专业层面的术语，很多一部分都是我在学校的时候学习过，但是没有实际掌握并灵活运用如果能熟练的掌握并灵活的运用，就能使我们在商谈中更加游刃有余，就能使我们站在比对方更高的层面去看清这些事情对于银行信贷内部的控制流程之前不是很熟悉，也是这一方面我之前不是很了解的，通过这一段时间的了解对了这些方面有了简单的认识通知客户来办理相关手续也是我的工作之一因为时间的不一致，安排大家见面也是需要相互通知的还有很多相对于烦琐一些的小事情就不一一阐述了其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”这也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要更加努力的再学习，并且要有更多的细心和耐心有些时候也会办错事情，我知道自己还有很多的不足，所以将来就要更加的勤奋工作我相信勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力量在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

房屋中介月度工作总结（二）很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩下面就四个方面谈一下我的计划：1、人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。

一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养2、人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用3、房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。

对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期-挫折期-打击期-成交期的过程来回报议价那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护总之，优质房源都是维护出来的4、客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。