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2011年蒙牛品牌营销推广策划方案.ppt

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    • 2010—2011蒙牛之路——用心每个环节,只为优质生活蒙牛problems调研之后……消费者……产品……品牌…………网络整合营销传播谨慎提价消费习惯进一步培养、忠诚度培养蒙牛之路早餐奶、真果粒的全面推广安勇事件后的形象修复蒙牛酸酸乳的娱乐创新三大问题诊断结果早餐奶蒙牛酸酸乳安勇事件活动创新扩展销路危机公关这些问题令我们相当抓狂#¥%……&*dsf,@#%……thinking三大问题从哪里开始?不止一个问题如果让你12点还在纠结的那个吧!那就首先解决安勇事件危机公关安勇事件是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案竞争对手伊利旗下品牌“星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击事件回顾对外错 “鸵鸟”政策危机 之 5.2810.19 之 蒙牛 回 一味自我辩护10.20 蒙牛 回 10.21 一 事件10 22 《蒙牛集团关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤的声明》Click for more info“安勇事件” 个为, 蒙牛 的企业 为,安勇对伊利 消费者 的不 ¡¢我们£⁄¥意大ƒ§currency1'伊利“在2003«~2004«‹›fi的手fl 公关公–†‡,· ¶•‚„、网络”»…方‰攻击 蒙牛解¿安勇‹`´ˆ˜¯˘˙业¨ ˚¸ ˝˛后ˇ理— 对回应满意者(20%):虽然蒙牛做法不对,但是承认错误就好安勇应该负大部分责任蒙牛应该进一步给消费者致歉,做出更令 满意的回应对回应不满意者 0% :安勇是蒙牛 ,蒙牛应该对该事件负责, 不应一 该事件是安勇 蒙牛应该 面对 , 不是一 回 、 认, 后 出 承认 歉对蒙牛的做法 认 不 一 , 诽谤的¡¢£⁄¥ƒ对¡§⁄currency1'从“三“«‹”›fi出 的乳fl –§⁄currency1† “‡· ¶”的•‚ „”»…乳‰fl –调研结果之消费者的态度测试第二品牌 挑战第一fl ¿真第二品牌 诽谤第一调研结果之消费者对蒙牛品牌的事前事后写真蒙牛早餐奶 全面营养,`´ˆ味 蒙牛˜牛奶 奶¯˘˙,¨ ˜˚调研结果之事前事后消费者的不同购买态度 “ 安勇事件”对蒙牛 产生 一定¡¢, 有 公 错 的Æ ,ª 消费者信心。

      解决方案之对外蒙牛,的 动,“心” 题¸ 1Ł公关ØŒ2Łº 蒙牛“用心制奶”æ 的活动˝策˛真诚ˇ—公关ØŒŒ 消费者 的 ¯ı ł错我们 是在不断的ł错¯ 我们 øœ ß 的错 ª 品质 一的品牌理 对消费者、竞争对手道¥电视脚 Clickto finish一个叫牛牛的孩子ł 错,很担心父亲 打他但是父亲 没有打他,而是翻 旧旧的相簿小 候,父亲打碎 ˜里的花瓶,是爷爷在教训父亲的照片青« ,父亲考试没考好,藏起 卷子,没Œ 爷爷,被爷爷”现 ,教训父亲的照片« ,父亲被上–领导教训的照片˛后是父亲拿起一座劳动模范的奖杯怀旧色Ł“生活¯没有 不 ł错,只 承 错 ……孩子很 真的对父亲鞠 个躬“爸爸,我错 ,我也 承 错 ,我也 变像爸爸一fi勇敢的!"父亲拍 拍孩子的 ,微笑着,窗外阳光灿烂彩色画„Ł画„变黑,出现字母:用心进,创 生活新品质蒙牛, 的 动, “心”(出现字母,›步º 蒙牛“用心制奶”æ Ł解决方案之对内根 解决问题治 根 方 能 治FocusThrough an onsite review, we identify the audience led messages required in the presentation攘外必先安内除安勇 ˝之策加强企业内部管理教育加强企业凝聚力小胜凭智大胜靠德消除˘内恶性竞争和平共ˇ一致对外业领跑者责 是关键活动创新蒙牛酸酸乳04« 乐 07年乐明 20 0 乐乐培 idea我Æ ª£一 乐 乐、 乐、 乐Ł ØŒº 我们 另外一fi吸引眼球的东西! 乐 色彩 视觉秀一场“色彩”的娱乐革新从这里开始……主题:我有我个性我 我色彩理念:不›的个性—不›的色彩喜好—不› 尚追求—不›包装 味宣传构成:列ØŒ+线上线下活动宣 海报电视ØŒ镜 一一 着 色 的 生 在˜¯的 ”, 着的 , 着 的 小`, 在ß 对 的 ¯。

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