2019年家装行业城市人家-产品推介培训教材.ppt

五大优势 ● 材料 ● 工艺 ● 服务 ● 设计 ● 价格 城市人家材料有一个铁定的原则，就是：永远 比竞争对手使用的材料高一个档次城市人家进 入渭南市场之初，就详细调查了本地公司的材料 使用信息，以此为基础，城市人家一开业，材料 制定就比其他公司材料高一档次主要材料均选 用中国名牌或省级名牌产品，不贴公司品牌，而 且采购自西安家得宝建材超市，确保了材料的品 质而其他公司采用一些不知名的材料进行包装 贴牌，变成自己的专用材料，品质无法保证在 07年11月份，我公司又在保持原价不变的基础下 ，材料全面升级 水路改造采用上丰PPR管材 和管件，其具有（1）耐腐蚀 PP—R为非极性高聚物，化学 惰性好；对水中的离子和建筑 物内的化学物质均不起化学作 用，不生锈，不腐蚀2） 水力学性能优良 内壁光滑， 输送水噪音低，阻力小，流量 高于镀锌管30％；不结垢，不 滋生细菌 （3）耐温性能好，使用寿命长 长期使用温度70℃，最高可达 95℃在温度70℃，压力 1.0MPa时寿命可达50年4 ）保温节能 导热系数仅为 0.2W/m.k，导热系数仅为金属 管的二百分之一。

电路改造选用的是完全达 到国标海燕电线和具有管壁 厚、内壁光滑、易抽拉、且 不易变形等优点的川路线管 ，以及具有（1）安全：无 导线松脱、胶布脆化、电线 走火的危险；（2）方便： 具测试孔、测量电压无须拆 除胶布；（3）快速：直接 插接，接错可拔出重复再接 ；(4)可靠：每个接点弹片独 立，不同线经导线亦可安全 短接四大特点的WAGO接线 器 德国进口“西卡”防水涂 料，其主要优点： （1）与基层附着力强 （2）抗渗透,耐寒抗盐类侵 蚀 （3）降低二氧化碳侵蚀 （4）无毒,略有柔性 我们选用的是“全福”无 甲醛细木工板，本产品由 东北杨木芯板（机械板） ，利用玉米淀粉生产无溴 胶粘剂以及进口的东南亚 产奥古曼底板胶和而成， 其平整度好，胶粘力强， 经久耐用，甲醛含量符合 国家E1级标准获得中 国环境标志产品认证证书 其中无溴胶粘剂获得科 技成果奖，无甲醛成份 我公司使用的国际顶级的“可耐福”，价格 45元/张， “可耐福”纸面石膏板是以高质量进口 纸面和高纯度天然石膏为原料，采用德国先进 生产工艺和设备生产出来的高品质纸面石膏板 。

其特点主要有：1、以高纯度为85%的天然 石膏为原料，采用德国先进生产工艺及设备， 板面平整、尺寸精确，确保纸面石膏板的质量 ；2、进口高质量护面纸，强度高，隔音效果 好、防火性能优良；3、轻质高强，握钉力强 ，平整度好，含水率低，伸缩率小，耐久性好 ，可加工性强、易切割；4、楔形边≥37毫米， 深度≥1.0毫米，易于接缝，接缝处表面光滑， 不易开裂，可在一定范围内调节室内温度健康 环保，已通过绿色建材认证5、采用美国CD 发泡技术重量更轻6、生产采用ELS技术， 长边钉阻不小于270N 公司选用与石膏板配套的“可耐福 ”轻钢龙骨，其特点主要有： （1）原材料：采用连续热镀锌钢带 ，钢度好强度高；镀锌含量高，不 易锈蚀，确保龙骨的耐久性 （2）生产工艺：采用冷轧成型技术 ，精确度高，变形小； （3）翼缘设计：宽翼设计，使打螺 钉更加容易； （4）龙骨各主要性能指标均符合或 超过国家标准的要求 我公司使用的是纯正进口澳大利亚E1 级板，系 阿尔卑斯中密度纤维板用辐射 松原木制成；辐射松是以可持续发展为 基础，从毗邻Wangaratta 木材厂的阿 尔卑斯地区针叶林场采伐的。

主要使用 原生林树木，能够更直接地确保所用纤 维线的连续性澳松板从开采到出产品 ，在一周内完成其优点有：1、表面 平整光华洁白，油混效果极佳；2、不 变形、不起泡、不开裂，特别适合北方 地区使用；3、密度高，油漆吸收少， 既省漆又环保；4、经过严格的浸水测 试，防潮性极佳；5、甲醛释放达到国 标BG/18580-2001E1级标准，绿色环保 公司选用进口德国的“西 卡”勾缝剂，与普通的白水 泥比较它具有：（1）无 收缩开裂；（2）施工时 不流挂；（3）防水、防 霉、抗粉化；（4）绿色 环保（已通过中国环境标 志认证）等特点 奥维821腻子粉：（1） 具有与基底粘结强度高、 不空鼓、不开裂、不掉粉 、白度高、浆料使用时间 长的特点2）光滑细 腻，粘结强度高，柔韧性 好3） 具有一定的防 潮和墙体封闭效果4 ）整个生产过程不涉及任 何有害物质，属于绿色环 保产品，可以取代底漆， 节省面漆 我公司选用“立邦金牌”乳胶 漆 我公司选用“立邦永得丽” 油漆，为世界油漆十大品牌 ， “立邦永得丽”油漆具有以 下优点：1、固体分高，丰满 度高；2、刷涂性好，流平性 优；3、透明性好，耐黄变性 能优；4、环保标准优于国家 标准GB1851-2001，达到固 化剂无毒、稀释剂无苯，环 保口号为：“今日刷，明日住” 。

城市人家要求施工工艺严格执行国 家工艺标准，工人严格按照公司节点 管理培训上岗，确保工艺质量不仅在 完工时质量稳定，就算是两三年后也 不能出现质量问题我们对质量的理 解是：“当前好不算，两年后不出问 题才真好必须确立长期质量保障 ，就应该从工艺上下功夫 1、吊顶全面使用国标轻钢龙骨工艺，且具有施工简便， 轻、薄、牢固、阻燃等优点，我公司采用的轻钢龙骨吊顶工艺 除特殊造型采用少量木龙骨和木工板做基材外，其余全部采用 国标的轻钢龙骨组合吊件（专业的吊杆、卡件、膨胀螺栓、主 龙骨），不像其他公司仅采用付龙骨通过木龙骨、石膏板进行 连接，大大影响了吊顶的使用寿命和安全；2、包立管采用砌 砖工艺，因为两年后墙砖不容易开裂甚至脱落； 3、墙砖勾缝 使用专用勾缝剂；4、油漆保证三底两面，而且严禁喷完面漆 抛光、打蜡，避免以后无法维修，而其他公司通过抛光、打蜡 节省油漆，欺骗消费者工艺上我们还在不断创新、改进，例 如：混油工艺面板采用澳松板；柜门收口采用三厘澳松板；门 套及门收口采用九厘澳松板，使面板与收口线材料统一，大大 提高油漆质量，而且有效防止门侧边开裂。

而其他公司门不收 口，造成不易发现的侧边开裂，欺骗消费者 无论家装公司广告力度多大，营销人员有多多，家装公司发展的基 石归根结底就是“工程服务”为了保证工程质量，我们有自己完善的管 理体系，因为品牌公司使用的工人大多是南方工人，工人素质、工艺 水平大体相当，起决定性的就在于工程管理从我们的服务来讲：一 是：客户作为质量保障体系中的重要一员，我们将告诉您城市人家的 装修标准，您可以随时监督、检验，明明白白消费（客户逐级质量认 证，不认可不进入下一道工序）；二是服务：1、我们有专门的客服人 员，施工七天时回访一次，完工后半年回访一次（2年回访4次） 如有问题随时报总经理，及时整改2、监理监督工程质量，三天到 一次现场，如发现不按公司工艺、材料标准施工的（现场记录日志， 或询问），将进行现场拆改3、项目经理全权负责您的工程服务 三天到一次现场（日志或询问），如果您对工程有什么问题， 与工长和项目经理进行沟通，我们会及时更改、完善三是：1、客服 部经理、主管一周巡检一次工地，有问题将进行现场拆除、整改2、 我们由客服部经理、主管预验收把关，总经理抽查验收制，全面整改 完成后。

再让您验收决不放过任何工程质量不过关的可能性我们 服务客户的宗旨是：“保护现场，就是保护市场 我们的设计师全部来自名牌大学，美术或建筑环境艺术专业毕 业而且我们的主力设计团队,，有着丰富的社会阅历和工作经验， 我们崇尚“整体简洁、重点突出”的设计原则，重视“空间设计就是生 活细节的体现”，并且认为只有实用和美观相结合才是好的作品， 而不是放几个几何图样、刷几块颜色就是设计的幼稚思维 我们的专业水准体现在以下几方面：1、人员专业化：城市人家 在选用设计师时，首先要求设计师是相关专业大学毕业，而且要求 设计师要有丰富的家装设计经验才可真正上岗承担起设计工作2 、培训体系程序化：新进公司的设计师要在设计上接受设计风格和 绘图技巧的培训；在服务客户上进行语言规范和服务观念的培训； 在施工上进行工艺和材料的培训3、设计图纸规范化：设计以整 套规范的图纸为模本，规范设计师出图以便客户能够对设计有足 够的了解，有利于客户进行设计判断4、设计审核层次化：首先 是小组合作；本组成员互相合作其次是部门合作，设计部与市场 部合作，为客户提供满意更贴切的设计；设计部与工程部的合作， 及时反馈相关情况及客户评价等。

“明明白白消费，价格透明化，拒绝价格欺诈”这是我公司 制定报价的原则我公司的报价单是根据材料成本，工人 工费，公司利润等几方面制定的并由权威部门严格审核后 使用的也是目前行业内最规范较完整的报价 折扣打的非常低，公司为什么会这样做呢？一是从公司 发展角度讲，我们要的是市场占有率，只有工程量多了， 才有可能扩大知名度和影响力，公司会越做越大而且在 材料、工艺、设计、服务的巨大优势下，工程质量才有保 障，工程做好了，美誉度就增加了，我们要的就是一个口 碑，到时候我们就省的打广告了二是薄利多销的思路 公司是以赢利为目的的，我们也一样，也要赢利，最多是 其他公司做一个单赚五、六千块，而我们做二个单子赚五 、六千块而已。