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银行内控合规个人工作总结银行内控合规个人工作总结 篇1 “以史为镜可以知兴替”，20xx年的工作已经开展，回忆20xx年的工作可以温故而知新，从中汲取教训和经验总的来说，20xx年取得了一些成绩，基本到达了省行三铁的标准，但也存在很多的问题，主要有以下几个方面： 一、客户身份识别方面 20xx年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的情况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象柜员在操作过程中风险意识不够强，保护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下针对此种情况，20xx年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必须打印在复印件反面，以备后期监视复核单位大额复审时，复审柜员必须同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息 二、传票审核方面 20xx年，营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题营业部柜员日趋年轻化，前台柜员基本已是近5年入行员工，整体业务素质有待提高对于很多业务，没有第一时间做好审核工作20xx年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、互相复核、专人复核三道程序。

对于经常出现审核不到位的柜员传票或者容易出现问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低 三、柜员素质提升方面 柜员是业务操作的主体，要想提升根底管理水平，必须做好柜员业务素质的提升，并根据柜员的特点做好更合理的劳动配置20xx年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都到达三级以上并有多名5级柜员老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级但在支行业务竞赛中表现平平20xx年，营业部将利用好响应平台这个平台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练我也将通过群每日学习业务知识要点，尤其是平时操作的重点和容易出现问题的一些关键点，逐步提升柜员业务知识水平 四、业务分流方面 目前超柜分流还未到达90%的标准，通过分析存在三个方面的问题 1、大堂人员未第一时间识别客户办理业务的种类或者部分客户拒绝告知大堂经理需要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担心客户等待时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜 2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不十分清楚 3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜办理，部分业务须柜台办理，柜员为防止麻烦未再次分流。

20xx年，营业部将开展专项的超柜业务培训，使大堂人员更清楚地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好解释工作，做好超柜业务的二次分流 20xx年已经过去，20xx年任务仍然艰巨，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关心爱护 银行内控合规个人工作总结 篇2 回想进建行的这半年，有很多值得回味和深思的东西从“省行20xx年新入行大学生培训”的懵懂无知，到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的慎重小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工的标准严格要求自己立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带着下，我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务，到目前开始学习个人业务顾问这个岗位我认真对待工作的每个环节和每个步骤，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。

现将这一年的学习和工作情况总结如下： 一、品德素质修养和职业道德方面 作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事 二、业务知识和工作能力方面 在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的服务在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归 三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的表达在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间 四、工作的数量、质量、效益和奉献 能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为建行做出更多的奉献 五、工作中存在的缺陷及今后的打算 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性再加上成立***市农商行在即，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，这半年来感觉自己有了不小的进步，但缺陷之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补缺陷在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行的明天而尽心尽责 银行内控合规个人工作总结 篇3 转眼间，进入交通银行已经9个月了9个月的时间说长不长，说短也不短时间让我对于交通银行有了更加深入的了解通过自身的学习和领导同事们的教育帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作在20xx年即将到来之际，回忆过往，我收获颇多在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作情况： 一.工作态度方面 我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境通过学习，逐渐掌握了银行各种业务操作流程，勇于思考、发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质领导交给的任务总是放在第一位，如外出发卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的奉献。

除此之外，我还积极的参加行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素质和人际关系的全面提高 二.业务和服务方面 在银行的这9个月里，一直都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的复杂性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作知识通过9个月以来的努力，在师傅的带着和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务知识等等对业务的接触也让我发现了银行工作的高风险性，和重要性我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不可弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不可估量的后果另外在办理业务的过程中也发现了自己的缺陷，业务技能是我一直以来的问题，我也通过自己的操作发现了技能的落后不仅会在一定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的根底银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的表达了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。

在做大堂经理的时候，我对大部分客户开展了观察，发现大部分客户还是很信赖交行的，但是偶尔可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的.根本，一次的疏忽都有可能让我们永远失去他们，我也在以最大的耐心和热情的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的互相理解，最终让他们满意地离开尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户提供服务是我一直以来的目标 三.营销方面 营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一开始的只能跟在客户经理的一边看，逐渐坐到了可以自己独立的开展营销活动在柜面工作时利用人少的时机抓住每一个有条件的客户开展信用卡、理财卡上开展营销在外出发卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们开展营销，偶尔自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不浪费难得的优质客户和时机，坚持营销到到最后嗓子都说不出话才回来在外发卡同时还学会了注意观察对方的钱包，若发现客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告诉他理财卡的升级条件和相应的优惠与便捷并推荐他们来营业室办理虽然为数不多，但也开掘出了少量的理财客户 四.xx年目标 面对未来新的一年，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。

面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性未来会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩 20xx年对我来说是充满机遇和挑战的，我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标争取做到最好！ 银行内控合规个人工作总结 篇4 回忆我们保安队在银行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少一年来，我严格按照公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求 一、一年的工作 我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队，而且又是在***珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年我们重点抓了三项工作 一是抓队伍建设 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高 在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员。

同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员通过一年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯。