实用前台个人工作总结五篇.doc

实用前台个人工作总结五篇 实用的前台个人工作总结锦集五篇 　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，是时候写一份总结了那么总结要注意有什么内容呢？以下是的前台个人工作总结5篇，欢送阅读与收藏 　　xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一局部， 都是为了公司的总体目标而努力 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多缺乏的地方需要改良， 现将 xx 年的工作作以下总结 　　1、前台接待 　　接待人员是展现公司形象的第一人， xx 年 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。

　　2、 接听转接、 复印及信件分发 　　认真接听任何来电，准确率到达 98%;能够委婉并合理对待骚扰 ，提高工作效率; 发 时注意对方有无收到，是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否，防止复印资 料缺漏如有信件也及时交给了相关人员 　　3、临时事件处理 　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水前台所需物品不够时，会及时申请 购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会 通知加墨业务人员加 墨办公 费用快用完时，提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打 给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决， 线路有问 题求助电信局解决等 　　总之，遇到问题都会及时想方法解决 　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 　　工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或 给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 oa 上 发生日祝福，xx 年累计订生日蛋糕 17 个。

　　2、文档归整及办事处资产登记 　　从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记 　　3、考勤统计 　　每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹 　　4、组织员工活动 　　每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改良的地方 　　在完本钱职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作如协助软件工程部人员装订 工程文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识 　　1、采购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心 　　2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量防止。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的方法也还在考虑之中 　　1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作 　　2、加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储 备， 一方面能及时准确地答复客户的问题， 准确地转接 ; 或者在力所能及的范围内， 简要答复客户的问题 　　在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信 任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司开展尽一份自 己的绵薄之力! 　　在20xx年的工作中，年末的时间来的比以往要早一些作为xxx公司的一名行政前台，在这一年的工作来的工作中，我认真负责的完成好了xxx公司前台的工作任务并且，还在这一年里充分的改良了自己，加强了自身的业务能力和工作的思想态度，让前台的工作能得到更好的完善 　　当然，在加强自身业务能力的同时，对于日常琐碎的前台工作我也人认真仔细的处理好。

保证自己在积极前进的同时，也能不拉下每日的工作，为公司的正常运转和进步积极的提供自身的力量 　　回首这一年，我们在工作中遇上了不少的麻烦和危机，但同时也因此得到了充分前进的动力！在今年的危机和开展的双重压迫下，我在工作中的情况如下： 　　面对工作的压力，眼看着公司的不断进步，我也及时的意识到自己作为行政前台，也必须及时的改良自己！ 　　为此，在今年工作正式展开的时候，我首先在思想上积极的调整了自己对于自己的工作，我首先确定了自己的定位尽管作为行政前台，但我却将自己当做是一名效劳人员！ 　　当然，不仅仅是对外接待来宾的时候对内，我也将自己当做是一名效劳员，细心的部门，为员工，为整个公司效劳！在工作中，我秉持这耐心与细心，坚持着勤奋和热情！对待自己的工作一定能积极且及时的去完成 　　随着公司的对业务的改良，公司的部门在不断的改变和增加，同时也新参加了不少的新人员工！为此，我作为行政前台就有了不少的工作需要忙碌 　　面对今年新人频频参加，我积极的改良了工作的方法，并及时的更新公司的员工信息，安排好信息的录入，以及打卡考勤的登记此外，我还在x月和x月左右，配合部门领导安排了对新人的几次培训和考核。

不仅大大的提升了新人的工作能力，也为新人薪资福利待遇的调整提供了依据 　　当然，今年要面对的难题可不仅仅只是新人而已随着部门的增加，我不仅要及时的做好纪律和工作要求的规划，还要对公司各个方面的调整做好掌控小到办公用品的消耗，大到部门工资的支出总之，忙碌间我也努力的保持了工作的严谨性，确保工作完成无误 　　这一年的时间因为一些麻烦比往年要更加短暂，但我在工作中的成长却并不少并且为了今后的工作，我会更加努力，更加拼搏，让自己能为工作做出更好的奉献！ 　　漫长与充满激情的20xx年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来20xx年我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结 　　回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名普通前台员工，成为了我们院的优秀前台员工，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，一一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们走向顶峰。

　　1.前台接待 　　接待人员是展现公司形象的第一人，从入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关诊室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右; 　　2. 接听转接、 复印及信件分发 　　认真接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰 ，提高工作效率;发 时注意对方有无收到，是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员; 　　3.临时事件处理 　　饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水前台所需物品不够时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等总之，遇到问题都会及时想方法解决; 　　展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的效劳 　　1.努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，尽量不出过失，效劳态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接 时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书巧妙的答复客人问题，尽量让客户满意; 　　2.加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配等以及答复客户的技巧; 　　3.加强与各部门的沟通了解美容院的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时答复客户的问题，准确的转接 ，另一方面也表达出美容院的办事效率每个环节都是美容院的一局部，它代表着这个企业的整体给人的印象; 　　4.注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象 　　企业的开展离不开我们每个人的点滴奉献，在新的一年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改良，保持昂扬的生活、工作态度，为xx美容院的不断开展、个人的不断完善好好努力! 　　过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年在新的20年到来之际，回首在xx酒店的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们 　　我是20年经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的根本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。

因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己根本当班工作，正式成为了xx酒店的一名前台接待回想起来20年主要还是自己学习和接受前台根本业务知识的一年20在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待对此，也对自己一年的工作进行了总结： 　　怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供效劳，在效劳中对客所要用的语言等还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工xx请教了经验和技巧，提高自己的效劳态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评 　　前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理， 的转接，问询，提供信息，行李存放，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交。