如何接待好来访的学校.docx

    如何接待好来访的学校    章立早[Summary] 如今各地之间的校际参观互访活动日益频繁，那么，要接待好来访的学校就必须做到：了解来访学校的情况和需求；准备好接待工作；对接待的人员要有一定的礼仪训练；整个接待的流程中务必要有交流和互动的环节；注重通过接待来访塑造学校良好的形象；尤其还要注意在接待来访时不得违反相关接待规定[Keys] 校际参观；互访；来访学校近年来，各地之间的校际参观互访活动日益频繁，对于接待学校而言，通过向来访学校介绍自己学校的办学经验和成果，不仅为展示学校办学特色和亮点提供了契机，更有利于提高学校的知名度，而且准备接待和进行接待的过程也是反思的过程，并通过总结办学经验和成果来发现存在的问题，进而有利于促使学校工作更上一层楼那么，如何接待好来访的学校呢？一、了解来访学校的情况和需求如，来访学校办学情况如何，这次来访一共有多少人，来访者来访的时间和具体的职务级别是什么，主要想参观什么等如果想了解办学经验和成果，可能就需要校长比较详细地介绍情况；如果想了解学校课改情况，可能就要安排听课的环节；如果想了解班主任工作的情况，可能就要安排观摩班级主题班会或其他班级活动的环节。

二、准备好接待工作来访前除了做好学校的环境布置和卫生打扫外，就是要制定接待来访的方案，整个方案必须包括：本学校的简介、参观学校各项内容的时间安排、接待的规格、参观校园的路线、参与接待的具体责任人和工作人员（谁介绍情况、听哪位教师的课、观摩哪位教师的主题班会等）、学校大型显示屏字幕标语、学校宣传片的播放、照相的地点和时间、接待的具体流程等接待的具体流程一般有三种：1.先介绍学校的整体情况，再带来访者参观校园；2.先参观校园后再重点介绍情况；3.边参观校园边介绍情况这三种接待流程各有利弊，笔者认为应该将三种接待流程结合起来：根据来访者的需求，先简单介绍相关情况，让来访者有初步的了解；然后带他们边参观边详细介绍；最后将来访者集中起来再进行总结性介绍，并请来访者或提建议，或介绍他们学校相关的办学经验和成果，这样就分享了各自学校的办学经验和成果在准备接待或接待的过程中，都有可能发生意想不到的突发情况，在可能的情况下还要制定应急预案三、对接待任务比较频繁的学校人员进行礼仪训练因为在接待中的礼仪表现，不仅关系到其本人的形象，而且还涉及他所代表的学校的形象因此，一定的礼仪的训练必不可少这些礼仪训练包括：衣着如何打扮和如何谈吐；问候和迎客的礼仪；招待宾客的礼仪；送客的礼仪；座位安排的规则；茶杯的安放、沏茶、端茶递水、递送水果小吃等的礼仪、接待时间的把握与控制等。

接待人员进行一定礼仪的训练，可以使整个接待过程不仅井然有序、也展示了学生、教师、校长谦恭有礼的涵养四、整个接待的流程中务必要有交流和互动的环节很多接待学校只重视展示自己的办学经验和成果，但忽视与来访者的互动与交流其实，接待学校与来访者的学校在办学过程中都有各自的优势，通过交流和互动这个环节，可以取长补短，共享办学经验和成果，以利于共同提高办学水平五、一些重要的、高规格的接待，为塑造学校良好形象提供了最佳時机可以安排当地媒体记者参加采访，将接待来访的学校上升为当地的教育新闻事件，并通过来访者的口耳相传，从而塑造了学校良好的形象和提高了学校的知名度六、不得违反相关接待规定不少地方教育主管部门都有相关接待规定，不得违反具体说就是接待费用标准要符合相关规定；陪同人员要做到精简，不必要的陪同人员尽量不参与用餐接待，并尽量在校内安排工作餐，提倡节俭，反对浪费，切莫用公款进行娱乐性接待和消费；一切接待工作不得影响学校工作的正常进行；注重办学经验和成果的交流，以提高各自学校办学水平为根本目的作者单位：福建厦门市教育科学研究院）  -全文完-。