物业管理的职责范围.doc

物业管理的职责范围1、负责项目日常管理工作，履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能;2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施;3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实;4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理;5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用____通知和收缴工作8、负责公司新物业项目的交接查验工作物业管理的职责范围（二）1.贯彻、执行公司、项目的决策、指令及物业公司各项规章制度2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息定期/不定期组织相关部门学习物业管理的职责范围（三）1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。

物业管理的职责范围（四）一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行制定各项费用标准保证管理工作的正常进行建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导物业管理的职责范围（五）1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议5、负责为业户办理入住、装修手续;6、其他相关工作物业管理的职责范围（六）1、及时了解并掌握所辖区域的商户动态，保证所辖区域在合法、安全的状态下运行;2、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;3、负责管理区域商户收铺、退铺、装修等手续办理4、完成上级领导交代的任务物业管理的职责范围（七）1、维护园区安全及消防工作,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理4、依期收缴园区内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。

5.服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;6.积极完成上级交办的其他临时性工作第页共页。