课程01IT项目管理.ppt

IT项目管理01项目管理概述项目生命周期和组织项目管理知识体系课程目的•了解IT项目管理、软件工程的常规方法•了解帮助项目成功的因素•实现开发管理过程的标准化•控制项目进度、质量与成本•了解常用工具课程安排•课程内容•考试序号序号课程内容程内容1项目管理概述、项目生命周期和组织、项目干系人分析、良好的工作习惯2项目管理的五大过程、九大知识领域、项目整体管理、项目变更管理3项目范围管理、项目时间管理4项目成本管理、项目质量管理5项目人力资源管理、项目沟通管理6项目风险管理、项目采购管理项目管理知识体系•PMBOK（美国项目管理协会PMI）•APMBOK（英国项目管理协会APM）•ICB （国际项目管理协会IPMA）•NCSPM（澳大利亚项目管理协会AIPM）•ISO 10006（国际标准化组织ISO）•C-PMBOK（中国项目管理研究委员会PMRC）参考资料•参考书籍和文档▫《信息中心管理规定汇编》（《工程项目管理规范》、《质量管理规定》、《项目资料管理规定》）▫《信息系统项目管理师教程（第2版）》ISBN 978-7-302-15766-3▫《项目管理知识体系PMBOK指南》第四版（电子工业出版社ISBN 9787121085031）参考资料•作业标准▫《城市地理信息系统设计规范》GB/T 18578-2001▫《城市地理信息系统技术规范》CJJ 100-2004▫《基础地理信息数字产品元数据》CH/T 1007-2001▫《信息技术 软件生存周期过程》GB/T8566-2007▫《软件工程 软件生存周期过程》 GBZ 20156-2006▫《计算机软件文档编制规范》 GB/T 8567-2006▫《信息化工程监理规范 》 GB/T 19668.5-2007▫《软件工程 产品质量》 GB/T 16260-2006▫《软件工程 产品评价》 GB/T 18905-2002 ▫《信息技术 软件工程 CASE工具的采用指南》 GB/Z 18914-2002参考资料•数据标准▫《1:500 1:1000 1:2000地形图数字化规范》GB/T 17160-1997▫《1:500 1:1000 1:2000地形图要素分类与代码》GB/T 14804-93参考资料•网上资源▫http://www.PMI.org▫http://www.IPMA.org▫http://www.itpmp.org/▫http://bbs.itpmp.org/相关认证考试•PMI项目管理专业人员资格认证——PMP▫36小时培训、3300考试费、4.5小时考试时间•IPMA 四级证书认证▫A级：工程主任认证 总经理级▫B级：项目经理认证▫C级：注册项目管理工程师▫D级：PMF 项目管理技术员•国家工信部项目经理资格▫高级：信息系统项目管理师、系统架构设计师、系统分析师▫中级：信息系统管理工程师、系统集成项目管理工程师▫“项目管理师”=“高级项目经理”（系统集成）第第1 1篇篇 项目管理概述项目管理概述什么是项目？•古代埃及金字塔的建造•古代中国万里长城的建造•北京国家大剧院的设计•2010年广州亚运会筹备•你的一次婚礼•……项目的概念•项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力▫独特：目标明确▫一次性：时间明确，要有明确的开始和结束日期•产品/运作/日常运营（Operations）与项目管理▫产品的特点在于持续和重复性▫两者在整个项目过程中相互重叠和相互作用项目的三约束项目管理•在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目需求。

•项目管理的活动包括▫识别需求▫建立清晰的、可以达成的目标▫平衡项目范围、时间、成本和质量之间的要求▫调整计划、规格及方法以满足不同人的期望和需求评价标准•客观法▫△=Plan/Actual•主观法▫客户满意度项目管理5大过程启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程项目管理的九大知识领域时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理费用管理费用管理综合管理综合管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理项目管理框架项目管理工具和技术•甘特图•关键路径法(CPM) •计划评审技术(PERT) •工作分解结构(WBS) •蒙特卡罗模拟技术(MC) •挣值分析技术(EV) •……IT项目管理的特点•目标不明确•需求多变智力密集•设计队伍庞大•设计人员高度专业化•涉及的承包商多•各级承包商分步在各地，相互联系复杂•系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统•项目生命周期通常较短•通常要采用大量的新技术•使用与维护的要求非常复杂项目经理的素质•全面的知识•丰富的经历•协调能力•沟通能力•职业道德•领导能力有效、低效项目经理的特点有效的项目经理有效的项目经理低效的项目经理低效的项目经理有表率作用表率作用差有洞察力不自信技术过硬缺乏专业技能和经验有决断力不善于沟通善于沟通不会激励他人善于激励他人必要时能够支持上级领导支持团队成员鼓励新概念新思想第第2 2篇篇 项目生命周期和组织项目生命周期和组织项目划分生命周期管理的优点•便于监控•通常需要回答这些问题▫每个阶段完成哪些工作？▫每个阶段的交付物应何时产生？如何评审、验证和确认？▫每个阶段都有哪些人参与？▫如何控制和批准每个阶段？•阶段结束的依据▫对已完成工作及可交付物的审查生命周期过程中典型的费用和人员水平典型的生命周期模型-瀑布模型典型的生命周期模型-螺旋模型典型的生命周期模型-迭代模型模型风险项目干系人•项目经理•客户/用户•执行组织 （工作单位）•项目团队•项目管理团队•出资人•有影响力的人•项目管理办公室•……怎样取得项目干系人的支持•项目干系人之间利益折衷▫干系人对项目往往存在不同期望，差异可能较大▫以客户为中心，分析客户重要性•与项目干系人沟通的形式▫例会或定期报告制度，文字→数字→图表，细化、量化、图形化项目范围的定义——干系人分析•干系人分析▫识别不同干系人的利益和影响，记录干系人的需求、想法和期望▫对干系人的需求、想法和期望设定优先级、进行量化以产生需求▫不能量化的期望（如客户满意度等），通常意味着较高的风险▫干系人的利益受到项目的正面或负面影响，他们也会对项目或交付物施加影响干系人立场分析原则•支持者是项目经理开展工作的合作伙伴，中间力量需要努力争取，反对者需要特别关注•取得大部分人的支持，尤其是中间力量项目干系人分析表项目组织的4个框架•结构▫项目团队的结构化问题（组织架构图）•人力资源▫形成组织需求和个人需求的平衡•政治▫权力能够增加获得稀缺资源的能力•标志▫符号、含义、组织文化项目组织•职能型•项目型•矩阵型职能型组织职能型组织的优缺点•优点▫在人员使用上具有较大的灵活性▫技术专家可以同时被不同的项目使用▫同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验▫当有人员离开时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础▫职能部门可以为专业人员提供一条正常晋升的途径•缺点▫使得客户不是活动和关心的焦点▫职能部门的工作方式常常是面向本部门活动的▫没有一个人承担项目的全部责任▫使对客户要求的响应变得迟缓和艰难▫项目常常得不到很好的对待▫调配给项目的人员积极性往往不是很高▫技术复杂的项目需要的多部门合作交流沟通困难项目型组织项目型组织的优缺点•优点▫项目经理对项目全权负责▫项目组的全体成员直接对项目经理负责▫项目从职能部门中分离使得沟通途径简洁▫项目式组织可以保留专家作为固定成员▫项目的目标是单一的▫权力集中使决策加速▫命令协调一致▫组织结构简单灵活易于操作•缺点▫人员、设施、技术、设备重复配置▫专业人员和设备被项目储备造成冗余▫项目专业人员知识不全面▫易造成组织规章制度执行的不一致▫明显的界限不利于与外界的沟通和引起矛盾▫项目成员缺乏事业的连续性和保障弱矩阵型组织平行矩阵型组织强矩阵型组织复合型组织矩阵型组织的优缺点•优点▫项目是工作的焦点▫项目分享各个部门的技术人才储备▫项目组成员对项目结束后的忧虑减少了▫对客户要求与项目式组织同样快捷灵活▫项目组的行政部门人员使规章制度执行与组织保持一致▫组织可以平衡资源，统筹和优化安排▫矩阵式组织在两个极端之间提供了较广的选择范围•缺点▫矩阵式组织权力是均衡的，没有明确的负责者▫资源平衡的同时有竞争▫项目经理必须与部门经理进行谈判协调▫矩阵式组织违反命令单一的原则思考•中心的项目管理组织是什么类型？有何特点？组织结构类型的关键特征哪些因素有助于项目成功？•高级管理层的支持*•用户参与•有经验的项目经理•清晰的目标•最小的范围•标准的软件•公司的基本要求•正确的方法论•可靠的估算项目成功的因素•选用实现目标所需的合适过程•适应产品要求说明书和计划，满足项目和产品的要求•满足项目干系人的需要、愿望和期望•权衡范围、时间、费用、质量、资源、风险冲突，提交高质量成果练习题•____A_不是项目目标特性。

▫A.多目标性B.优先性C.临时性D.层次性•项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品两者___A__▫A.在整个项目过程中相互重叠、相互作用▫B.在项目的生命周期中是两个平行的流程▫C.与描述和组织项目工作有关▫D.对每个应用领域都是相似的练习题•在项目的一个阶段末，开始下一阶段前，应该确保_____▫A.下一阶段的资源能得到▫B.进程达到它的基准▫C.采取纠正错误获得项目结果▫D.达到阶段目标，正式接受项目阶段成果联系题•把干系人立场分析法运用到一个你熟悉的项目中，要求：▫（1）说明项目的干系人，利益取向，对项目的支持度；▫（2）说明如何有效地开展工作？▫•谢谢！。