2022大厦物业管理心得感悟.docx

2022大厦物业管理心得感悟物业管理是指业主对区分全部建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者托付物业服务企业下面我给大家整理的大厦物业管理心得感悟范文五篇，希望大家喜爱!大厦物业管理心得感悟范文1转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识我将从以下几个方面总结物业管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作实力在物业管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。

通过这两个月的实习，并结合物业管理岗位工作的实际状况，仔细学习的物业管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作二、围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责在物业管理岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在物业管理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业管理岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解依据物业管理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 不遗余力完成物业管理岗位工作的任务两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中从高校校门跨入到物业管理岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。

但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值实习期的工作，让我充分相识到团队精神的重要性团队的精髓是共同进步没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对物业管理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足：1.做好实习期工作安排，接着加强对物业管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务2.以实践带学习全方位提高自己的工作实力在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平3.踏实做好本职工作在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”4.接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献大厦物业管理心得感悟范文2我司自2022年1月1日起起先正式接管广州市海珠区老干部活动中心综合楼物业管理服务工作以来，得到业主和辖区政府单位的大力支持和协作在多方共同努力下，海珠区老干部局综合楼达到创建“广州市物业管理示范大厦”各项要求，为了进一步规范公司运作管理，提升公司服务质量，有效促进公司发展，提高知名度和竞争力，同时为老干部活动中心综合楼树立良好的品牌形象，供应更优质物业服务，2022年3月份公司向广州市物业管理行业协会申请海珠区老干部活动中心综合楼参加2022年广州市物业管理示范大厦的考评。

一、量身定制服务方案海珠区老年人活动中心综合楼建筑面积31907.4平方米，目前运用单位有：海珠区委老干部局、海珠区政务服务中心、海珠区档案局、海珠区农业局、海珠区老年高校等，功能完善，建有室外篮球场、网球场等体育设施，图书阅览室、声乐戏曲培训等文娱设施;同时设有餐厅，可供大约100人同时就餐该项目建筑功能有对外开放的政务中心办公区，也有封闭的档案局、老年高校等办公区域，为供应优质物业服务，保障两区域办公有序进行我司结合物业服务须要及现场实际状况，从安保、环境、工程、客服等方面制定了针对适合政务服务中心对外开放的办公区和其他单位封闭办公区域的服务方案，为客户度身打造24小时全程服务，构建一站式服务平台，设置区域贴心客服服务，建立客户需求档案，创建优质服务，推行“尊老爱老服务”，实施“零干扰服务”等二、打造特色服务内容依据海珠区老年人高校服务人群的特点，参照我司同类型项目的管理阅历，我司物业服务中心打造“敬重、关切、贴心”的特色服务物业服务中心全面贯彻“以人为本，厚德载物”公司宗旨，传承尊老爱老的优秀传统，主动为老人供应服务在老人运用设施上设置平安防护措施，如门口楼梯旁边的小斜坡设置平安扶手，可让腿脚不便的老人借助平安扶手平安上下坡;在電梯铺设防滑地毯和平安扶手，增加乘梯的平安系数，可让老人及其他人放心乘坐电梯。

同时，公司充分利用在管医院项目医师资源，聘请专业医师对项目员工开展心肺复苏专题培训，让员工能够驾驭心肺复苏专项技巧，以备时常之需三、全力以赴推动示范项目创建工作第一，全司高度重视，成立创优小组，制订创建规划及实施方案制定指导思想，明确目标，设立组织机构并明确分工，制订创建规划和实施方案，要求全司上下一心，相识一样、领导重视、全员参加、分工协作、细微环节入手、突岀重点、有条不紊、真抓实干，不达目的誓不休在公司高度重视下，成立了创示范工作领导小组，由公司总经理担当组长，两位区域总监担当副组长，下设资料组、保安组、环境组、设备组，从公司职能部门抽调骨干人员担当其次，通过创优平台，提升服务团队综合素养，完善各项服务制度与方案创建“市优”目标确定后，借创优平台公司在人员聘请上确定了一系列的详细标准，如客服人员均为大专以上文化程度;工程维护人员均为专业人员并持有相关资质证件;保洁、秩序维护均为中学文化水同等等由此大大提高了人员整体素养，为以后的管理服务夯实了基础同时加强培训，完善措施建立相关制度、制定了一整套严谨、适合、通用的工作流程、岗位作业指导书等管理制度，通过培训，责任落实到每个岗位、每名员工，深化到每个工作细微环节。

依据创优评定细则，细化分工，定期抽查、定期整改，让每个部门根据制定的制度自觉履行，在履行过程中总结提高、不断完善，不断进步第三，加大投入，开展设备设施硬件整改和完善标识规范管理根据考评标准，创优小组组织公司工程部并聘请行业设备专家对综合楼各种设备设施进行现场查看及评审，并制订整改措施和落实完成整改责任人及完成时间节点在公司加大投入及业主支持与协作下，对设备房进行地坪漆翻新，设备设施油漆翻新，停车场加装减速带和反射镜，消防监控设备修复及完善等等，同时，对设备房设备标识，绿化乔木、灌木装饰科属标识，消防栓标识等进行完善及规范管理第四，完善和落实内部自检机制，切实加强服务质量考核为强化内部管理机制，更快、更好地为综合楼运用单位供应优质满足的服务，由公司品质管理部牵头，会同各职能部门成立检查小组，结合创优迎检活动进行定期及不定期的现场随机抽查，对项目员工的服务看法、专业技能、业务实力等状况进行检查考核，通过自评找差距、查缘由、落实责任、限时整改，形成存在问题的书目及整改看法，落实整改时间与整改人、验证人;同时针对项目实际状况开展形式多样的培训，切实提升现场服务水平大厦物业管理心得感悟范文3这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作一、战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变天健物业自成立以来，管理理念经验了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念天健物业在发展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标一)贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二)形成以客户满足为中心的质量体系自公司进驻起先，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效三)建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题三、内部管理一)人力资源人力资源是公司发展的重要保证进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资。