2023年物业公司年度工作计划8范文.docx

2023物业公司年度工作方案物业公司年度工作安排 　　日子犹如白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在就让我们制定一份安排，好好地规划一下吧安排究竟怎么拟定才适宜呢？下面是办公室王秘书为大家整理的物业公司年度工作安排，仅供参考，欢送大家阅读 物业公司年度工作安排1　　2023年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人〞的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务2023年，是集团提倡的优质效劳年，是集团开展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳〞的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目标奠定扎实的根底今年我公司工作重点主要有以下几个方面：　　1、仔细贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司效劳质量　　这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假设想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。

　　2、整顿干部队伍　　物业公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部实力还比拟欠缺经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导　　3、合理规划部门　　公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升效劳质量我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室　　4、主动推动“拨改付〞　　“拨改付〞工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作比方说一个“零修〞的问题，“零修〞的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明而我们的修理人员按领导指示，全部有实力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。

所以，有必要主动推动“拨改付〞，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生　　5、进行定编、定岗、减员增效　　考虑到物业公司队伍浩大，经费比拟惊慌，公司打算尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量　　6、有安排、有步骤地进行干部、员工的培训　　在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工这样势必影响整个集团的效劳质量的提高基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有安排、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中　　7、调动全公司员工主动性，多渠道进行创收　　在后勤集团全部公司当中，论创收实力，我们物业公司唯恐是最低的，因为全部的工作都是围绕“效劳〞　　这个主题进行的，创收很难但是尽管很难，我们也要想方设法创立收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱〞，尽我们最大努力把创收工作做好。

我们设想的详细方法有：　　〔1〕开展家政业务物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点　　〔2〕办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决　　〔3〕花卉租摆和买卖业务我物业公司校管部有花房，现只是为会议供给花卉租摆业务我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在须要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收　　〔4〕承接小型绿化工程大型工程我们短暂还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化　　〔5〕增加、增加为学生进行更多的有偿效劳项目目前，物业公司对学生的有偿效劳项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，供给有偿饮水这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收物业公司年度工作安排2　　不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作安排　　x物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期〔独立运营，自负盈亏〕，x物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理效劳水平和效劳质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作安排：　　一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加主子翁意识。

　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声﹑看法或合理化建议或指责　　2﹑不定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力　　二﹑转变思想，端正看法，牢树为业主〔住户〕效劳意识　　为了提升效劳水平，我们将推行"全员首接责任制"每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完整体现树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动"一站式"全新的效劳理念　　三﹑激活管理机制　　1﹑管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订?管理目标责任书?　　2﹑管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设〔报修〕 ，全方位倾听业主的声音　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供给开展的空间与时机　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力　　四﹑严格管理，提高管理水平和效劳质量　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%　　2﹑小区业主对效劳工作的满足率达90%以上　　3﹑急修刚好，返工﹑返修率不高于2%　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生　　5﹑房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊等内容的板报　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，刚好归档　　8﹑物业管理效劳费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次　　五﹑加大培训力度，注意培训效果　　管理处选择精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：　　1、新入职培训　　为新招员工供给的根本学问和根本操作技能的培训培训的目的是使新员工了解公司的根本状况〔如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势〕，熟识公司的各项规章制度〔如考勤制度，奖惩制度、考核制度等〕，驾驭根本的效劳学问〔如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等〕，驾驭岗位工作的详细要求〔如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等〕。

通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能　　岗前培训内容：公司规章制度、?员工手册?、?员工礼仪标准?、公司的开展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理根底学问等内容　　2、在职培训　　培训内容：　　1、x物业公司的各项规章制度　　2、x物业公司的?员工手册?　　3、企业开展、公司规划、公司理念、组织机构　　4、各部门相关的专业学问　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力　　六、提升x物业效劳品牌，树优质效劳新形象　　1、人力资源整合，依据管理处工作须要，适当将局部岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制　　2、客户效劳：接着贯彻执行?员工手册?，注意标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客供给温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的`优质效劳　　3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原那么，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有安排，有落实，杜绝发生重大平安责任事故　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。

另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观　　5、资料管理：严格根据档案管理规定另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采纳临时收费管理；对须要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费　　7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员〔装修人员〕进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行　　七、做好接管验收工作　　新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应刚好组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业根本合格，满意业主的质量要求接管验收主要是观感验收和运用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的运用是否符合业主要求；而竣工验收那么是全方位的内外质量验收；接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严峻问题、将被业主广泛投诉而实行的一种替业主提前效劳式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

　　八、开展多种经营与措施　　管理处将实行如下系列措施，开展多元化经济，努力创立"社区经济圈"，力争实现管理费收支平衡　　1、依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相。