深圳欢乐谷成功发展案例【终稿】.doc
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深圳欢乐谷成功发展案例深圳欢乐谷公司简介深圳欢乐谷公司位于深圳南山区华侨城杜鹃山，是华侨城控股股份有限公司 的全资子公司，现有员工800人景区总投资10亿元人民币，占地面积35万平 方米，是一座融参与性、观赏性、体验性、娱乐性、趣味性于一体的大型高科技 现代主题乐园欢乐谷以弘扬人类文明、尊重历史、回归自然为背景，把鬥然生态环境 和生态群落作为设计主题，以高科技娱乐设施、亦真亦幻的人文景观以及欢乐时 尚的娱乐表演展现人类文明发展的进程和大自然神秘的力量，让游客在吋空的剪 接、变换中，追溯历史，释放压力，体验在不同吋空、不同历史重叠中的欢乐欢乐谷公司由欢乐谷主题乐园和欢乐干线两部分组成欢乐谷主题乐园分为九大主题区，包括西班牙广场、卡通城、冒险山、 欢乐吋光、金矿镇、香格里拉森林、阳光海岸、飓风湾和玛雅水公园拥有各种 参与性项H近百个，色括世界最高落差的“激流勇进”、第一•座悬挂式过山 车“雪山飞龙”、第一座巷道式“矿山车”、第一座“完美风暴”、 第一辆“仿古典式环园小火车”、亚洲最高、第一•座“惊险之塔”——太空 梭、第一座高空摇摆“发现者”、世界最新、亚洲第一的家庭乘骑项ftufo”、 亚洲首座集视觉、听觉、触觉为一体的四维影院、首个大型水丄实景表演《欢 乐水世界》，园区各舞台每天上演魔术、杂技、滑稽、小刊、哑剧、极限运动、 街舞、巡游等不同风格的表演。
玛雅水公园将玛雅风格的建筑、人文雕燃与中美洲丛林特有的巨蜥、鳄 鱼、鹦鹉等生物和多情的碧水融为一-体，让游客去追忆一段失落的、神秘的远古 文明，去体验一种荒蛮的、另类的惊奇刺激玛雅水公园于1998年被世界水公 园协会授予“行业创新奖”每年夏天，来自天南地北的游客不约而同地聚集在 玛雅水公园，与异族人群激情共舞，嬉水狂欢，尽情挥洒着快乐的体验欢乐谷全园可容纳五万多名游客，以其多兀化的经营触角，充分满足不 同年龄、不同层而、不同肤色、不同语言游客多层次、多变化的游乐需求欢乐干线是世界最先进的无人驾驶城市高空单轨列车，全程33>.88公 里，设6个车站，沿途可尽览华侨城四大主题公园及城区内美景’体验“前所未 有的视觉感受”进入欢乐谷的游客，还可以从欢乐干线欢乐谷卡通街站乘坐， 亭受特别的优待！欢乐谷以1998年9月15 1=1玛雅水公园试运营为起点，同年10月1日 欢 乐 谷 陆 公 园一期 开 业， 6>2002 年 5 月 1 Fl,欢乐谷二期投入运营， 2005 年 5 月 1 日,欢乐谷三期建 成对外开放。
全新的欢乐谷以“动感、吋尚、欢乐、梦幻”为品牌特征，每年定 期在举办国际滑稽节、吋尚文化节、玛雅狂欢节、国际魔术节、流行音乐节等五 大主题活动，以“零距离”表演为特色，吸引着游客参与并体验欢乐与激情欢乐谷公司一直致力于品牌建设和管理品质提升2002 年公司导入企业文化，提炼出《欢 乐文化纲领》;同年 12 月又顺禾!J 通过IS09001质量管理体系认证，构建起欢乐谷公司规范化的管理平台经过六年的发展，公司的规模、效益不断上升，七年来，共接待游客1200 多万人次,逐步奠定了欢乐谷在 主题公园行业中的领先地位欢乐谷品牌影响力不断提升，先后被授予“全国五 一劳动奖状”、“国家4A级旅游景区”、“旅游知名品牌”、“全国最佳主题公 园”、“首届深圳市全国顾客满意服务明星企业”、“深圳市旅游景点景区先进单 位”。
欢乐谷公司将不断创新，为游客提供新颖、奇妙、特别的游乐体验和游 乐服务，打造最好的主题乐园深圳欢乐谷企业文化描述Happy Yo!Yo!欢乐谷企业文化工程：YOIYO!的命名源起时来自于中文忧患意识的“忧”与悠然自得的“悠”希 望传达企业随吋要有忧患意识、持续完善，才能取得悠然自得的经营成就，形象 释义Happy Yo! Yo!工程释义：Y0!第一层含义是代表年轻的心态（young!）Y0!第二层含义是代表每一个人（you!）Y0!成为欢乐谷喜悦、欢呼的惊叹号（喑!）Y0!更是趣味、嬉戏的代名词（游!）Y0!说明欢乐的到來（有!）YO! Y0!是一个动词，摇摇你的心灵、动动你的身体，象征全体欢乐谷人对企业文化工程的投入，以学习与实践的行动证明欢乐到永久的决心欢乐谷的质量方针：为游客提供新、奇、特的游乐体验和安全优质的游乐服务，打造最好的主题乐园欢乐谷的三大核心竞争力：领导力 —— 具有旺盛的进取心、热切不断的求知欲、凝聚团队 的创造力品牌创新力 —— 知识创新、市场创新、形象创新特色服务力 —— 人员：顶级训练的明星员工，青春炫丽、赏心悦H项互动参与的特色项唤起激情、超越想像服务：人性化与个性化的服务，体贴入微、趣味浓欢乐文化纲领：—大使命 打造最好的主题乐园两个理念——安全创新、顾客开心四大价值不做违反自我价值的爭；不做违反专业价值的爭;不做违反企业价值的事；不做违反社会价值的事；五会完美 —— 会导览、会赞美、会表演、会合作、会细节 欢乐文化——欢乐阳光：阳光温暖大地，万物得以发生；——欢乐谷注重员工与企业共同成长,提倡任人为贤阳光照亮乾坤，阴暗无处遁形；——欢乐谷人员招聘、任用、调配工作力求公平、公正、公开； 建立良好的沟通渠道，了解员工的思想情况阳光无色透明，但蕴含着七彩；——举办丰富多彩的业余活动和五彩缤纷的节H活动阳光原本无形，却在你我心中。
——阳光是什么样子？每个人都有自己的答案希望大家能够感受阳光的温暖，并将这温暖带给你身边的人成功源自创新深圳欢乐谷开业7周年启示深圳是时尚Z都，是走在时代前沿的城市这片热土孕育了以华侨城为代表 的大批既有个性特色又有经济优势的现代企业欢乐谷是华侨城这片热土上新兴 的一颗璀璨明珠——11调现代都市娱乐主题乐园1998年10刀1 0,深圳欢乐谷建成开放7年來，深圳欢乐谷不断创新，与时俱进，用智慧为游客创造欢乐，先后完 成了一期、二期和三期的建设，演绎了一个又一个喜人的经济现象200
2004 年，欢乐谷全年游客突 破 vB style=,color:white;background-color:#00aa00>25
2005 年 1・8 月，接待入园游客vB style=color:white;background-color:#00aa00>215 万人次门前，欢乐谷在深圳本土、珠三角、华南地区乃至全国已经成长为成熟的强 势品牌，曾先后被授予“全国五一劳动奖状”、首批“国家AAAA级旅游景区”、 “旅游知名品牌”、“全国最佳主题乐园”、“ 2004 年最受欢迎的国内旅游 H 的 地”、“经典品牌商标”、“全国文明风景旅游区示范点”等多项荣誉和称号从一期到二期、三期的顺利开业，欢乐谷奏响了深圳乃至旅游业的“欢 乐之歌”毫无疑问，深圳欢乐谷的发展经验对旅游业的建设具有很大的启 示战略创新创新是景区发展的不竭动力，战略创新是现代主题乐园实施战略管理的根 本欢乐谷倡导持续发展——“常建常新”，让游客“常看常新”；并先后制定了 欢乐谷三年形彖工程（滚动修编计划）和欢乐谷五年发展战略7年来，随着经 营环境与市场竞争的口益严峻，欢乐谷通过全新的资源整合、产品发展空间的延 伸、经营模式的拓宽，由一个日间经营的乐园成为一个全天候经营的乐园。
2004 年,与华控公司整合， 欢乐谷成为华控的核心企业，为华控构筑了一个输出管理的平台；2004 年，收购欢乐十•线；vB style=color:white;background-color:#00aa00,>2005 年，玛雅水公园免费开放；欢 乐谷在自身建设上通过不断扩充项丰富了产品资源，由“水陆”公园成为“海 陆空”立体产品资源俱备的主题乐园首先，从企业发展战略高度出发，欢乐谷对外的宣传已提高到为企业品牌服 务，对企业品牌进行维护及管理；其次，每年投入3・5千万元资金用于改造和新 建项H，提高景区产殆、环境殆质，不断为游客提供新、奇、特的游乐体验和安 全优质的游乐服务；其三，努力开发新业务，在核心游乐产品方而，融合多种娱 乐元素，开发健康、阳光的都市娱乐生活方式，在附加产詁方面，充分利用欢乐 谷网站资源，开发与乐园产品相配套的网络游戏，等等策划创新策划创新是一个主题乐园立足市场的重要因素，系。
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