物业管理公司专题规章新规制度.doc

物业管理公司专题规章新规制度__物业管理企业规章制度一、?目标：规范全体职员行为，加强本企业职员队伍建设，提升职员基础素质二、?适用范围：新天美地花园物业管理企业全部工作人员三、?职责：3.1__物业管理企业全部职员有义务严守规章制度、为企业利益而做出贡献3.2各部门责任人要对职员进行规章制度教育，并全方面落实下去四、相关服装、装束4.1进企业必需穿好工作服；4.2工作服要洁净；4.3进企业须戴工作证；4.4严禁工作证借给她人或借她人工作证入企业；4.5凡遗失工作证、工作服应立即申请补领；4.6不得私自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7企业发放安全鞋仅限在厂内使用；4.8企业发放作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用五、相关上班时间5.1时间为早晨8：30----12：00下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管同意后方可请假（特殊情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必需签到；5.6不许代她人签到；5.7不得涂改签到表六、相关厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整齐美观；6.2注意整理整理；6.3道路要保持通畅，不许摆放东西；6.4严禁对花园内设备乱涂、张贴；6.5节省用水，用电，不得浪费；6.6凡有意破坏设备、设施，从严处理；6.7凡偷窃本企业财物，从严处理；6.8设备引发故障时必需要立即汇报相关领导，不得擅动机器。

七、其它7.1服从上司命令；7.2发生事情必需立即上报、联络；7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；7.4严禁在花园内吸烟；7.5不准喧哗、赌博；7.6不准偷窃她人或企业内东西；__物业管理企业规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势； 2、离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；3、严禁在办公室私用；4、除急事外不许接听私人；5、未经许可不准在企业内演说集会示威；6、不许用任何方法威胁、恐吓同事；7、不许在企业内打架；凡有打架者，不管何原因，一律做无条件开除处理；8、凡在被本企业开除雇员，一律不准再招入企业，一经发觉，即时开除并扣除全部工资；违反以上规章制度将严厉处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关望各位雇员严格遵守相关上班时间1、?无故早退或迟到，罚款5元，2、?无故旷工一天扣除2天工资；3、?旷工连续3天，按自动离职处理；4、?忘记签到或签错日期一样罚款5元；5、?发现代人签到，一律罚款20元；6、?私自涂改签到表，一律罚款20元所罚款项存用于企业活动基金）相关花园内设备和备件1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元；2、一再不搞整理、整理、清扫、清洁部门全体人员给罚款10元/人；3、凡偷窃本企业设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20；4、凡有意损坏本企业设备等财物，按所购入价2倍赔偿；5、在企业或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；6、设备引发故障擅动机器而造成设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。

其它1、不服从上司命令，按严重警告处理并罚款5—20元，一再重犯则开除处理2、疏忽汇报或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；4、发觉喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；5、凡偷窃她人物品，立即开除并送公安机关处理；6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起情节严重者开除处理7、不按时上交工作报表、不按时填写工作统计，查到一次罚款10元8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给警告职员考勤和休假要求为了维持良好生产秩序，提升劳动生产率，确保生产工作顺利进行，为了使职员保持良好身体素质和旺盛精力，努力做好本职员作，并考虑职员和家眷团聚问题，依据国家相关要求，结合企业实际情况，特制订本要求（一）?考勤1．?考勤内容①?上班时间已到而未到岗者，即为迟到；②?未到下班时间而提前离岗者，即为早退；③?工作时间未经领导同意离开工作岗位者，为擅离职守；④?迟到、早退或擅离职守超出30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工2．?考勤须知①?对有迟到、早退、擅离职守现象职员，应进行教育，数屡教不改，给合适纪律处分，如有造成严重后果，应追究其责任。

②?对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年底奖10连续旷工10，或十二个月内累计旷工超出15天或旷工虽未达成上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处理表一旷工天数?0．5?1天?1．5天?2天?十二个月累计10天?十二个月累计15天扣工资?25?50?75?100?扣年底各项奖金?除名3．?请假措施①?公假经企业同意脱产参与会议、学习、出差、从事社会活动均属公假；经企业指定或同意休养、参观、访问模范代表人物或代表，和因公负伤人员在医疗期间，依据实际情况核给公假②?调遣假职员异地调动，因要处理个人琐事给一天公假如有非常常性事务，需职员本人办理或参与，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及职员需要，酌情处理，不计算假期4．?因工作需要积累工时工休，通常应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休，经部门经理同意可合适推迟，可保留至当年底，但必需在本年度休完如确因工作不能补休，应按相关要求给补发加班费形式给予赔偿赔偿措施：平日加班：工资26天1.5加班天数；法定假日加班费：工资26天2加班天数计算二）?休假1．?职员休假必需服从组织安排，并按要求逐层审批，报人事部同意，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。

2．?职员申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批未经过审批，不得私自休假，不然按旷工处理，因特殊原因本人不能亲自办理，应委托她人或告假，回来上班后再补请假条3．?婚假职员申请结婚，需在本企业办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚）结婚，依据在途往返时间核给旅程假4．?丧假职员直系亲属（祖父母、父母、配偶、儿女，和领先本人供养弟妹、养父母、岳父母、公婆）过世，给有薪假3天，职员到外地办理丧事，可依据实际旅程所需时间给假5．?产假、计划生育假①?女职员产假按下列标准核给（发基础工资）表二假期内容?假期天数?说明产假?90天?难产或双胞胎加14天假晚育假?15天?年满25周岁生育为晚育独生儿女假?35天?凭独生儿女证核给②?临时工产假56天，发60工资③?产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人基础工资75发给，其它补助照给④?接收节育手术者，经医生证实，分别给以下假期：▲?放置宫内节育器，自手术之日起休息3天，手术后7天内不安排重体力劳动；▲?经计划部门同意取宫内节育器，休息2天；▲?怀孕不满3个月人工流产，休息7天，3个月以上休息15天；6．?病假①?职员因病或非因工（公）负伤，经企业指定医疗单位出具证实确定不能坚持工作，可参考医生提议，依据实际情况核给病假；②?有薪病期3天。

4天以上按以下要求实施：表三连续工龄?不满十二个月?不满二年?满二年不满四年?满四年以上三个月内病假工资?50?60?80?100连续病假六个月以上?提议离职并补发30天基础工资7．?事假职员因个人事务，必需亲自处理，依据工作安排和本人实际需要酌情核给，请事假职员按无超出两天者按无薪处理8．?探亲假①?探亲假是给加入企业满十二个月，在职期间没有请过探亲假、回家假等； ②?职员需要回家探望父母，假期为15天，（包含公休日、法定节、假日）不包含旅程，旅程依据实际需要核给；③?探亲假给基础工资以提供旅程票为准，不然以事假论）④?在本企业休过年假者，不再适用此条9．?年假①?凡加入企业工作满十二个月者，全部有休年假要求②?在本年度病、事假累计超出3个月或工伤假超出3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假③?受过多种企业处分、警告者，当年不再享受年假10．?说明本要求从公布之日起实施，以前相关要求和本要求相抵触，按本要求实施，实施过程中如有上级领导新指示、要求再另行通知办公管理制度职员办公制度为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制订以下要求：一．?出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二．?请假：必需要请假条，写明事由，由部门责任人同意，办公室核实一天以上由主任同意，三天以上要经理同意，私自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资1）?请事假扣发当日工资2）?请病假，必需要有医生证实，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资3）?旷工者除扣当日工资外，年底奖扣发一天工资4）?请假一天以上请假者必需提前申请5）?上班时间内，必需坚守岗位，如检验不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资三．?坚守工作岗位，必需按质、按量达成管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反应较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或解聘处理四．?如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资五．?管理处工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借六．?上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识七．?不得在工作时间在本住宅区从事本职员作以外有偿劳务八．?严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为九．?热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理文明办公制度一．?职员应以认真负责态度，严谨务实作风做好本职员作，办公讲求效率。

二．?职员应自觉遵守管理处作息时间，严格实施劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向有私事或生病不能上班须事先请假三．?讲究礼貌，重视仪容职员服装庄重、大方、清洁四．?各办公室、会议室严禁吸烟五．?保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物六．?珍惜公共财物，节省用水用电七．?重视防水、防盗和安全生产八．?办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵九．?严格要求自己，遵守企业各项规章制度十．?以上要求，有违者将按管理处要求，给予经济处罚办公室值班制度为立即处理突发事件，维护小区正常生产、生活秩序，制订本制度：一．?值班人员：企业各部门经理以下人员，均应参与值班二．?值班地点：企业用户服务中心三．?值班时间：星期一至星期日18：00—20：30四．?值班人员应填写值班记录表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等五．?值班人员必需立即处理各类突发事件如遇重大事件，难以处理，应立即汇报企业经理，并请求相关部门帮助处理六．?值班人员必需坚守岗位，不得私自离岗若所以而造成损失，追究当事人责任七．?值班人同因事、因病无法参与值班，应事先安排调班，并报办公室事先无法安排，应找机感人员暂替，并在值班记录表上注明。

八．?国家法定节假日另做加强值班安排管理处接待来访设诉工作制度为加强管理处和业主、住户联络，立即为业主、住户排忧解难，提升社会效益，特建立接待来访投诉工作制度一．?接待来访工作由用户服务中心负责，宣传接待投诉办公地点、，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处二．?任何管理人员在碰到业主、住户来访投诉时，全部应给热情接待，主动问询，面带微笑。