案例15大胡同模式-天津大胡同市场.docx

案例15“大胡同模式”:天津大胡同市场（2005） 一 天津大胡同市场简介天津大胡同市场位于天津市红桥区，海河上游宝地三岔河口三岔河口是天津的发源地，水陆交通便利，自古繁华，而位于三岔河口中心位置的大胡同更是自古南北商贾云集的地方悠久的商业历史，浓厚的商业气息，使得大胡同在天津、三北以至全国都有很高的知名度借助这种地理和历史上得天独厚的优势以及“先放活、后管理、再规范”的大胡同管理模式，天津大胡同市场从20世纪80年代初的地摊市场已发展成为总经营面积30多万平，方米，由天奕商城、大胡同小百货批发市场、天津都行、万隆大胡同商业中心等核心建筑组成的经营鞋业、五金、服装、皮具、日用品、文化体育用品、家具等品类齐全、配套功能齐全、辐射力大的大型批零市场2004年，全年交易额达86亿元，实现增加值18.92亿元1）历史的轨迹天津大胡同市场在改革开放二十多年的发展中，经历了地摊—柜台—大棚—商厦四代市场：①1983年7月，“大胡同单街子日用工业小商品市场”正式成立，这是大胡同第一代市场，全为地摊，且都为零售经营随着商户越来越多，商品越来越丰富，1984年初开始出现了专门批发的“晓市”，并慢慢发展成了大胡同小商品批发市场的雏形；②1985年，顺应市场发展需求，原有地摊改成了柜台式经营，这便是第二代大胡同市场。

当然这两代市场都有个共同的缺点就是露天，往往遇到坏天气就变成一个空市；③1988年第三代改造完成，由半封闭的大棚市场代替了原先的柜台式经营，这是一次质的飞跃，市场摆脱了以前那种“刮风一半，下雨全无”的状况，也摆脱了摊群密集无序的状况，规范市场逐渐进入日程；④1992年7月，大胡同小百货批发商厦落成，标志着天津大胡同进入第四代市场，这座被称为大胡同市场一期工程的商厦的完工，也揭开了大胡同提升市场档次、规范经营、建造大市场的帷幕1996年，天奕商城的开业及成功为整个大胡同市场的繁荣打下了坚实的基础，它与大胡同小百货批发市场一起成为了大胡同市场的两大支柱，并在这基础上吸引了天津都行和万隆集团加盟大胡同市场这样才有了今天的大胡同市场2）所有制结构大胡同市场主要由两个巨人强强联合开发，一个是国有企业天津大胡同集团有限公司，控股大胡同小百货批发市场和天奕商城，是大胡同市场开发管理的龙头企业，拥有丰富的市场管理经验；另一个是民营企业万隆集团，是天津著名的房地产集团，拥有雄厚的资金，其与天津大胡同集团共同负责开发大胡同市场建筑面积达30万平方米的市场2000年11月，大胡同集团与万隆集团签订合作协议共同对首期16.5万平方米的商业建筑和配套设施进行招商和经营管理，这充分利用了双方的优势，如今万隆大胡同商业中心市场的整体招商率达到了85%以上。

3）经营软硬设施市场经过多年发展，已经形成2个综合市场（即天奕商城和大胡同小百货批发市场）带多个专业市场区域的格局，这些专业市场区域包括：一区小家电、钟表、通讯器材、工艺制品；二区服装；三区皮草、箱包、百货、花卉；四区鞋业；五区轻纺城；六区床上用品、窗帘、家居装饰；七区家具城；八区文化办公用品；九区超市；十和十一区仓储、餐饮、停车场；十二区天奕新厦，整个市场群落经营的品种达30多个大类仓储服务、商贸服务、劳务服务、物流配送、建筑装饰服务、进出口业务等各类配套服务都已顺利启动4）管理规范化作为大胡同市场的代表企业，天津大胡同集团率先在天津市交易市场中开展了ISO9001质量管理体系认证先后分层次组织了多次学习培训，并按照质量管理体系的标准，完成了集团《质量手册》、各种程序文件、作业文件和记录的编制、修改、立卷，使企业朝着规范化的方向不断迈进5）设立市场经营协会市场经营协会主要由商户代表组成，目的就是为了更好地与商户沟通，服务于商户2004年，大胡同小百货批发市场的消防改造便是经过了与经营协会商户代表的深入沟通，方便了改造方案的实施6）龙头商城——天奕商城天津大胡同天奕商城有限公司是天津大胡同集团规模最大、实力最强、经济效益最好的子公司，是大胡同商贸区的支柱性企业。

商城总建筑面积5.3万平方米，共十一层，负一层至七层为经营区，总经营面积3万平方米，为客商提供摊位1500多个，向社会直接提供就业岗位3000余个，是目前国内同类大型批发市场中经营楼层最高、单位面积经济效益最好的批发商城之一二 大胡同市场的竞争优势毫无疑问，位于三岔河口中心的大胡同市场拥有天然的地理优势，这也是市场天然成市的原因如今大胡同市场拥有便利的水、陆、空交通优势，这是形成大市场、大流通的基本条件但大胡同市场能够持续地繁荣，保持持久的吸引力不光依靠交通地理优势，更主要的是其开放、灵活的管理模式和地方政府的大力支持一）大胡同管理模式“先放活，后管理，再规范”，后人总结的短短9个字道出了大胡同管理模式的精髓，这是一代代大胡同市场管理者摸索出来的市场开发管理模式这个管理模式贯穿了大胡同市场二十多年的发展在1978年改革开放初期，“私”字还被大家所忌讳的时候，一些敢于“吃螃蟹”的人便开始在大胡同经营工业产品、农产品等当时政策的开放滞后，一些产品还属于统购统销的范围内，有些个体户就打政策的“擦边球”对于这种情况，大胡同管理者面临“开放”与“管理”的矛盾，他们选择了解放思想、拓宽思路、“放水养鱼”，他们凭着对改革开放政策的理解，先一步为城乡农副产品和小工业产品自产自销开绿灯，允许个体经营者摆地摊进行交易。

这种宽松的政策吸引了大量个体户来大胡同经商，商品种类也越来越丰富，大胡同开始恢复了以前商业大街的气息虽然这种地摊交易显得无序，整个市场显得乱哄哄，但带来了人气可以说，没有当时的大胆“放活”，就很有可能没有今天的大胡同在“放活”市场的同时，大胡同管理者开始思考把这些个体经营者组织集中到一个工业小商品市场进行管理，这便有了大胡同单街子日用工业商品市场有了人气，有了市场，管理便成了难点特别是劣质产品充斥市场时，市场管理者加强突击检查，一律没收所有劣质产品，这种严格管理的方式受到了守法商户和消费者的欢迎，也为大胡同市场赢得了良好的声誉随着经济的发展，市场逐渐从地摊发展到现在商厦经营，市场已经越来越规范，市场内部有各项明确的制度与此同时，市场并没有抬高进入门槛，让市场竞争来优胜劣汰；对于守法经营者，本地外地一视同仁，甚至更欢迎外地商户进驻市场，他们认为外地商户能带来新的经营理念、新的渠道、新的产品、新的竞争虽然目前市场已经趋于稳定、走向规范，但是“大胡同模式”要继续发扬，需要灵活的经营策略和科学的管理制度二）地方政府的大力支持大胡同市场有今天的繁荣有其自身的经营成果，也离不开地方政府的大力支持作为区属企业，它不光得到了红桥区政府的支持，而且得到了天津市政府的大力支持，这也体现了政府对市场的重视和未来发展的信心。

从历史发展来看，这种支持首先体现在对市场建设的支持大胡同由于自古繁荣、是著名的商业大街，所以聚集了大量居民，也有很多商业古迹，这对市场建设、扩建带来了大量的拆迁和保护文物的问题针对这些市政府和红桥区政府都出台了相应的办法顺利解决在大胡同小百货批发市场建设之初，政府就大力支持民间集资建商厦，提供了1000多万元的贷款，这种支持不光是钱的支持，也是对民间资本经营商厦的肯定在后来的天奕商城规划之初，由于市场缺乏资金，红桥政府便积极招商引资，用外资来解决资金缺乏问题，这一案例也成为了天津引进外资的经典之作万隆大胡同商业中心的落成更是政府促成强强合作、共同发展大胡同商贸圈的结果大胡同市场的繁荣还依赖市场改制的支持到底由谁来经营市场？政府的答案是企业只有企业来经营市场，这个市场才有活力，才有竞争力政府只是起到整体规划指导的作用2000年1月，天津大胡同集团有限公司的成立标志着政府从直接管理者变成了间接管理者从长远发展来看，政府的支持体现在整个城市商业的合理规划，这种整体的规划合理地利用了城市的资源，防止了区与区之间的重复建设和商业资源的恶性竞争这一点对于大胡同市场的发展显得尤为重要对于政府的大力支持，大胡同市场也为政府、为城市带来了丰厚的回报。

这种回报不光体现在税收上，更体现在对周围第三产业发展的推动上对就业的拉动，大胡同市场也是贡献不菲，整个市场估计直接提供岗位10万个，大胡同集团就直接提供岗位达3万个大胡同集团还为下岗职工入场经营制定了“三优先”：选择地点优先、享受优惠优先、付款照顾优先2003年，原为下岗职工的经营户达到了3000户，占集团总商户的一半以上，集团也被评为天津“再就业先进单位”三 大胡同市场的发展与挑战中国社会科学院商品市场竞争力课题组对天津大胡同市场的各项竞争指标评估如图1所示：图1 天津大胡同市场竞争力雷达图我们可以看出，大胡同市场的发展是与“大胡同模式”即科学的管理制度和灵活的经营策略分不开的，更与政府的大力支持分不开这也使得商户对市场的未来充满了信心，使市场具有较强的聚合力但是，我们也看出大胡同市场作为一个综合性的批发市场，每个单类商品的影响力不够，商品缺少当地的产业支撑依照这种情况，随着经济的发展，市场必将遇到诸多挑战：①零售商的挑战百货店、超市、专卖店蜂拥而至，带来了宜人的购物环境和满意的服务；②各省批发市场兴起带来的批发业务萎缩的挑战，大商户资源流失的挑战对于这些挑战，市场的当务之急就是提高服务质量和诚信度，实现物美价廉的目标。

这也是2004年市场的主要任务，更是今后的长期任务提高服务质量要体现在两个方面：①商户对消费者提高服务质量面对批发业务的萎缩，提高零售业务的比例是弥补损失的最好办法对于一向以经营批发为主、对零售不屑一顾的商户，市场要多进行思想转变教育，提倡微笑服务②提高市场对大商户的服务大商户掌握着产品销售的主要渠道，是一个市场的重要商业资源所以，对于原有大商户需要进一步提高服务质量、留住他，对于场外大商户，要多提供优惠政策吸引其入场在市场经营过程中，商户诚信度低一直是困扰市场管理者的难题，也是为什么消费者宁愿到百货店花更多钱买同样东西的原因2004年，市场推出了信誉卡政策，即消费者在购买了商品后向商户索要信誉卡，凭此卡来退换商品这项政策受到了消费者的欢迎当然诚信度建设不光是商户的诚信度建设，更是市场的诚信度建设，面对越来越隐蔽的假冒伪劣手段，市场的商品管理面临很大的挑战，这就需要在整个市场内形成“一荣俱荣、一损俱损”的氛围，让所有经营者都来监督管理在加强市场内部服务质量和诚信建设的同时，还应加快现代化物流体系的建设现今大胡同市场虽然也提供了仓储和运输服务，但都是传统的服务方式，很难适应未来所有规划完成后大胡同大商圈的需要。

案例撰写人：赵京桥-全文完-。