旅游市场学试题与答案.doc

昆明学院成人教育第 第二 学年 第一 学期 期末 考试卷（A卷）2011级 旅游 专业 考试科目旅游市场学 任课教师： 一、填空题1. 狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地它是指旅游产品的 地域旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的 O2. 在CIS的三个识别子系统中， 是旅游企业形象塑造的基石,是CIS企业识别系统整体运作的原动力 能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游 企业形象而 则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以 达到识别的目的3. 选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即 和4•旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即 、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈5•营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但 各种促销方式均具有3个共同的特征，即 、 和迅速购买6. 成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格 为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格它可分为成本加成法、 和 等3种具体的方法。

7. 是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过 的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素8. 旅游市场细分的依据有四大类，即 、人口统计特征、 和行为细分9•按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产 品、 和 10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、 、 以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅 游产品二、单项选择题1•所谓（ ），是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道C.分销渠道 D.以上三个都不是2•那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较 适合采取（ ）B.A. 声望定价策略价格线定价策略C.渗透定价 D.取脂定价3. 整合营销观念最早是由（ ）提出的A.舒尔茨 B.考夫曼C.科特勒 D.朱卓仁4•二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务”在旅游产品整体中属 于（ ）A.核心产品 B.延伸产品C.形式产品 D.整体产品5.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步 骤是（ ）A.分析评价市场机会 B.规定企业营销目标C.目标市场选择和市场定位 D.制定旅游市场组合策略6•某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议 客人将剩余的菜肴带走。

这种做法体现的营销观念属于（A.生产观念 B.推销观念C.市场营销观念 D.社会营销观念7•“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重随着 经济的发展和人民收入水平的提高，“恩格尔系数” 一般会（ ）A.上升 B.有时上升，有时下降C.不变 D.下降&按品牌忠诚程度划分，同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者 可称之（ ）A.专一的忠诚者 B.动摇的忠诚者C.转移的忠诚者 D.犹豫不定者9•在很多情况下，大部分因素的正影响与负影响互相抵消，从而使市 场需求呈现出明显因一个或少数几个因素的变化而变化的规律这就是市场预测的（B.A.连续性原理系统性原理C.因果性原理 D.类推性原理10.旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经 常想到本企业的产品，这类广告通常属于（ ）A.告知性的广告目标 B.说服性的广告目标C.提示性的广告目标 D.以上三个都不是三、双项选择题1 •对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合 两个标准（ ）A. 中间商的规模大B. 中间商具有合作的意愿C. 中间商能为旅游企业带来巨额的销售量D. 单位销售量费用低下E. 中间商财务状况良好2. （ ）是旅游营销的内部环境。

A.政治法律环境 B.经济环E.企业文化D.自然地理环境3. 1986年，美国著名的营销学家科特勒提出了战略4Ps,其中(）属于4Ps的内容A.产品B.价格C.渠道D.广告E.促销4. 在美国康纳尔大学旅馆管理学院市场教授雷诺汉的市场营销组合 分类法中，表象次组合的因素除建筑、地理位置、价格外，还包括()A.促销B.实施C.产品D.气氛E.服务人员5.(）是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物天堂A.新加坡B.香港C.徳国D.英国E.西班牙6.(）是旅游市场的定量预测方法A.特尔菲法B.时间序列预测法C.旅游者意图调查法D.回归分析法 E.销售人员意见综合法7•要加强销售渠道的冲突管理，除了互惠互利外，还可采取下列两项8.旅游产品成长期可供选择的营销策略有（)A.开拓并采用新的销售渠道B.供需比例法C•类比法D.营销组合改进策略E.改进旅游产品，提高产品质量9.旅游企业主动提价的原因是（)对策（A.佣金制B.混合制D.主动沟通性特別有效C.承诺信任E.对提高中间商积极A.产品成本上升 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入D.产品进入成熟期 E.产品质量下降10.以下决策方法中，属于不确定型决策思路的是（ ）A.最大可能性决策 B.乐观系数法 C.悲观系数法D.决策树分析法 E.期望值决策四、名词解释（每小题3分，共15分）1. 旅游市场营销管理2. 招探定价策略3. 营业推广4. 四象限评价法5. 旅游企业形象五、 简答题（每小题5分，共15分）1. 简述旅游市场细分的作用。

2. 如何创造旅游企业营销的感知环境？3. 简述旅游企业直接销售渠道可供选择的三种模式六、 论述题（每小题10分，共20分）1. 旅游市场营销理论与实践有哪些新发展?其主要内容是什么?2. 千岛湖旅游门票为什么会在12月至1月对杭州市民实行价格优車9市场营销试题A参考答案一、填空题1. 购买潜在购买者2. 沟通信息刺激需求3. 目标利润定价法 变动成本定价法4. 地理细分 心理细分5•海:底採险旅游潜水旅游二、单项选择题1.C2. A5.B6.D7.D10. C三、双项选择题1.CD2. CE5. AB6. BD7. CD3. A4.B8.B9.C3. ABCE4. DE8. AE9. AB10. AE四、 名词解释1•营业推广，也称销售促进，它是企业用来刺激早期或强烈的市场反 应而釆取的各种短期性促销方式的总称，目的在于劝诱同业（中间商） 或消费者购买某一特定旅游产品2.所谓旅游企业形象，是指社会公众及旅游企业成员对企业总体的印 象和客观的评价五、 简答题1•旅游市场细分具有重大的作用具体来说：（1）有利于旅游企业发 现市场机会，更好地满足旅游者的需要2）有助于旅游企业或旅游 目的地更好地制定最佳的营销策略。

3）有助于小型旅游企业在某一 细分市场上确立自己的地位4）有助于旅游企业拓展新市场，扩大 旅游市场占有率2•旅游企业要创造营销的感知环境，要做好如下三点：（1）建立环境 监察制度；（2）评价环境机会与威胁；（3）提出应付环境机会与威胁的 对策。