全国党员管理信息系统(基层版)-管理系统常见问题.doc

基层版管理系统常见问题I《《全国党员管理信息系统（基层版）全国党员管理信息系统（基层版） 》》管理系统常见问题管理系统常见问题中共中央组织部信息管理中心中共中央组织部信息管理中心北京万里红科技股份有限公司北京万里红科技股份有限公司基层版管理系统常见问题II20112011 年年 8 8 月月基层版管理系统常见问题III目目 录录1.1、 安装与卸载..................................................................................11.2、 登陆问题......................................................................................21.3、 WEB服务应用问题......................................................................51.4、 数据库问题..................................................................................51.5、 加密锁问题..................................................................................71.6、 使用问题......................................................................................9基层版管理系统常见问题11.1、、 安装与卸载安装与卸载插入光盘后，双击“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的安装程序 Setup.exe 弹出安装界面，界面上“典型安装”和“高级安装”按钮为灰色不可用状态，如下图。

则说明操作系统中已安装过《全国党员管理信息系统（基层版） 》 （以下简称《基层版》 ）软件，或安装后进行了非正常卸载，操作系统中存有残留信息解决方法：如果已经安装过了《基层版》软件，请先卸载软件，卸载前请首先做好数据备份卸载步骤如下：1) 在开始菜单——所有程序——全国党员管理信息系统（基层版）中选择“卸载” ，执行卸载操作2) 卸载完成后，在控制面板——添加或删除程序找到“金仓数据库 KingBaseES” ，执行卸载操作若进行了非正常卸载(如直接手动删除了《基层版》的文件夹)，则需要使用“管理系统残留信息清理”功能（该功能包含在安装光基层版管理系统常见问题2盘“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站 上下载） ，进行残留信息清理，清理完成后才可以重新进行软件安装1.2、、 登陆问题登陆问题1. 登陆《基层版》管理系统，IE 浏览器窗口显示区域为空白，仅在显示区域上方提示，阻止弹出窗口，如下图：解决方法：鼠标右键点击提示条，选择“总是允许” 2. 登陆管理系统，IE 浏览器窗口显示空白，显示区域上方提示如下图：解决方法：打开 Internet Explorer，工具->Internet 选项->安全选项卡->Internet，设置为“默认级别” ，重启浏览器后，重新进入。

3. 使用 IP 为 127.0.0.1 登陆管理系统（多发生于用户采用典型安装的模式下） ，登陆后总是提示需要下载安装 flash 插件，而使用本机的真实 IP（即网络 IP，可通过查看控制面板中的网络连接，本地连接属性中查看）则可以正常登陆解决方法：Internet Explorer 中，Internet 选项->安全选项卡->可信站点，设置为“默认级别” ，重启浏览器后，重新进入基层版管理系统常见问题34. 管理系统登录页或是通过登陆平台进入管理系统，页面显示为空白，仅在浏览器显示区域左上角有一个红色叉子，这是由于用户的 Adobe Flash Player ActiveX 插件损坏导致的解决方法：可到控制面板-添加删除程序中删除 Adobe Flash Player ActiveX，然后到《基层版》安装路径下，执行 patch 目录下的安装程序 flashplayer.exe （路径如：D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch） ，若安装 flashplayer.exe 失败，请参看下面的问题 55. 运行 flash 安装程序失败，安装 flash 插件失败。

解决方法：方法一：使用工具卸载方法一：使用工具卸载 flashflash(1) 可使用 Flash 卸载工具（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的“技术支持工具箱”基层版管理系统常见问题4中，或从技术支持网站 上下载）(2) 在全国党员管理信息系统的安装目录，以 D 盘为例，在“D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe” ，双击安装即可方法二：手动卸载方法二：手动卸载 flashflash(1) 点击操作系统中的“开始”—“运行” ，在弹出窗口中输入“regedit” ，打开注册表编辑器（直接使用 Flash 注册表清理工具完成清理操作，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站 上下载）(2) 使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer \ActiveX Compatibility，在其中找到{D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}项目，右键点击删除此项目。

3) 使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\ SafeVersions，在其中找到并删除“9.0”键值4) 完成清理工作后，在全国党员管理信息系统的安装目录，以 D 盘为例，在“D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层基层版管理系统常见问题5版）\patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe” ，双击安装即可附：注册表备份的方法附：注册表备份的方法点击“开始”菜单，选择“运行” ，在打开的运行窗口中输入“Regedit”命令，回车启动注册表编辑器打开“文件(F)”菜单，选择“导出” ，设置保存位置和保存的文件名之后，点击“保存”按钮记住文件的名字和保存位置，如果修改注册表之后系统运行出错，用同样的方法打开注册表编辑器，点击“导入”，选择之前保存的文件，即可恢复原有的状态1.3、、 Web 服务应用问题服务应用问题1. 通过登陆平台（典型安装）或在浏览器地址栏输入地址，通过 IE 浏览器进入基层版管理系统“登陆界面” ，输入用户名密码后，弹出提示用户名或密码错误，此错误有可能是因为 OnceAS 应用服务未启动导致，检查操作系统托盘是否有 OnceAS 应用服务控制台（基层版的 Web 应用服务在操作系统桌面右下角托盘处） ，如果没有，则进入开始菜单，启动基层版 web 应用服务。

2. 登陆管理系统，浏览器窗口或标签上现实 HTTP400，这是由于 OnceAS 后台没有完全启动完成造成解决方法：可以先耐心等待一段时间，等托盘中 OnceAS 管理后台变为绿色即可 （OnceAS 后台启动时间长短和机器配置有关）3. 进入管理系统显示不了“登陆页面” 基层版管理系统常见问题6解决方法：请查看是否安装了百度工具栏、google 工具栏等具有拦截窗口功能的浏览器插件在控制面板中卸载后，再次启动浏览器进入管理系统即可1.4、、 数据库问题数据库问题1. 管理系统登陆，提示用户名密码错误，系统托盘有 OnceAS的管理图标，且为绿色OnceAS 管理控制台有报错如下：mons.dbcp.SQLNestedException: Cannot create PoolableConnectionFactory ([KingbaseES JDBC Driver] 不能与数据库建立连接，可能由于网络不连通)这是数据库没有启动造成的解决方法：检查任务管理器中是否有 kingbase.exe 进程，如果没有请在控制面板 – 管理工具 – 服务 中，查看“KingbaseES Listener Service”服务是否启动， （默认启动类型应是自动启动，状态为已启动） ，启动类型设置为自动，再手工启动服务即可。

也可以直接使用数据库启动工具（数据库启动工具可以从技术支持网站上下载，）2. 双击登陆平台（典型安装才会安装登陆平台） ，进度条到 96%登陆不进去解决方法：检查系统服务（同 1） ，或在开始菜单- 金仓数据库 -启动金仓数据库若手工启动服务无效，请见 33. 若服务中“KingbaseES Listener Service”状态为自动启动，但没有启动，点击启动，弹出如下图的对话框：基层版管理系统常见问题7删除金仓数据库文件夹下的 kingbase.pid 的文件，再次启动服务 （默认路径为：D:\zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\db\data）也可以直接使用数据库启动工具（该工具包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站 上下载）4. 启动登陆程序或报表或系统工具，提示连接失败，一般是由kingbase 数据库没有启动成功导致检查任务管理器中是否有kingbase.exe 进程，检查数据库服务是否启动（同 1） 1.5、、 加密锁问题加密锁问题1. 进入管理系统提示“检测不到加密锁” ，提示内容如下：基层版管理系统常见问题8解决方法：情况一：加密锁注册失败导致，需要重新注册加密锁，则使用加密锁注册功能（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站 上下载）情况二：如果可以直接使用登陆平台，而登陆管理系统弹出如上所示的提示对话框。

这是由于浏览器没有加载加密锁插件导致，点击确定，关闭两个提示对话框后，IE 浏览器显示区域上方会有提示，右键点击选择“运行加载项”即可2. 加密锁注册方法使用加密锁注册功能，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版） ”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站 上下载）3. 手动注册加密锁后，依然提示“检测不到加密锁” ，有可能是用户使用了 64 位版本的浏览器解决方法：请选择非 64 位浏览器进行登陆即可基层版管理系统常见问题91.6、、 使用问题使用问题1. 统计报表的统计数据与日常管理中的概述统计数据不一致？这是因为两种统计的统计口径不一致，在统计报表中统计的是报告期内的数据（以 2011 年为例，统计的是 2011 年 1 月 1 日到 2011年 12 月 31 日的数据） ，而日常管理的概述统计是截止当前时间的统计数据，所以两者统计数据是有一定的差别的2. 正式党员或预备党员有数量变化（如删除操作等） ，组织树党组织名称右侧的党员数量统计或信息展示区域的概述统计，还是原来的信息，这是没有刷新信息所致，需要手动刷新解决方法：党员数量统计使用组织树上方的党员数量统计按钮；刷新概述可使用组织维护菜单中的概述统计按钮。

3. 组织树上的人数为 0，而实际情。