
《票务员岗位职责》.docx
2页票务员岗位职责票务员岗位职责一、 岗位名称:票务员二、 报告上级:总台主管三、 督导下级:无四、 联系岗位:总台五、 职责提要:负责住店宾客及度假村领导的购票工作具体职责:1、 熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间 ,力求票务工作 按饭店有关要求正常进行2、 树立良好的对客服务形象,掌握对客服务的语言技巧,保 管好宾客的身份证、订购费等,做到万无一失3、 与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系4、 遇到重大接待任务和旅游旺季时 ,应事先与有关部门取得 联系,以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工 作,解决宾客的票务困难5、 完成部门经理交办的其它任务六、 素质要求:1、 高中以上文化程度或同等学历2、 掌握一门外语,能与宾客进行交流3、 工作认真负责,有强烈的工作责任感4、 仪表端正、身体健康5、最佳年龄20-35周岁。
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