新校区机房管理培训-常见问题故障.doc

信息工程系机房日常维护简要指导一：介绍机房的总体情况机房房间号配置数量负责人备注注：新品牌机房请联系售后报修！二：对机房的学生机常见问题进行说明 1:显示器不显示？ 看一下显示器的电源线是否插紧或者是脱落，确保电源是接通的信号线跟显卡的接口是否正确连接或者是否脱落 如果主机带有集显和独显：看一下信号线接的是集成显卡还是独立显卡2：键盘、鼠标 不能使用 看一下键盘、鼠标的接口是否松了或者脱落如果是就关机重新插拔一下,再开机试一下 3：主机问题：主机点不亮 先确定主机电源线是否松或者脱落，再确定是否通电然后确定主机是否有报警声，就机房目前而言，可能 是内存接触不良的原因居多，各位老师可以开机箱将内存条重新插拔一下试一下4：网络问题：网不通的情况请先查看一下IP地址是否设置正确（机房目前都是10网段的IP地址）如地址设置正确请用ping命令 服务器的地址均为192.168.10.253 ping一下服务器，如果ping不通，请参考以下测试截图有相关原因说明 如果服务器ping不通可以ping一下其他的学生机看一下网络是否通畅三：对服务器相关问题进行说明 极域电子教室详细的应用，大家可以去看软件使用说明书(自带的帮助文件就很详细)。

不建议用极域对件进行收发！大家可以用共享或者SERV-U，因为根据其他上课老师反应有的时候学生提交上来的作业会不完整，包括发下去的素材服务器上对极域是没有设置密码，频道是默认的1对于一些老师反应，学生乱举手的问题，大家可以在程序设置里面把举手请求自动清除设置如果说极域不能进行广播，在排除网络、硬件故障后，请查看设置里的网络设置里，绑定的IP地址是否是服务器地址：192.168.10.253极域学生端的设置在极域不能使用的情况下如何进行教学文件的收发？对学生进行共享文件的操作方法注意权限的设置：只让学生读取即可！ 在收发作业的同时建议大家可以用：共享或者Serv-U 来进行收发Serv-U是一款FTP服务器端软件），此处采用6.04的版本来进行操作说明，不是最新的，已经够满足日常教学，如需要最新版本上课老师可自行下载注意：所设置的目录建议用拼音或者英文来命名，尽量少用中文命名学生上交作业可让其用班级号+学号进行提交例：班级：1132 学号：01 文件名即为：） 第二步设置密码跳过（简单）第四步：完成即可我以机房常用软件文件夹为访问文件夹进行说明访问FTP方式(FTP客户端软件各位老师可根据操作方便性自行网上下载试用)，在这里采用地址栏输入FTP地址进行访问。

对于SERV-U软件的其他更强的功能，请各位老师根据需要查看该软件的帮助文档以上图文说明可解决机房上传、下载的课堂需求） 系统保护：目前使用的是冰点程序各机房管理人员可视自己操作方便性自行选择保护软件）只要是处于联网状态都是可以通过冰点的主控程序进行解禁然后对，系统进行更改和升级安装程序服务器安全：这里建议大家在服务器上安装 （可以选择其他的如：金山、360、卡巴）在使用U盘的时候请杀毒后再进行文件的操作，学生不允许单独在服务器上进行操作，如需要文件的拷贝由老师进行操作瑞星安全软件 和 金山卫士机房服务器上对于学生上交的作业请及时批完，或者把资料拷走不得长时间存放重要的相关教学资料服务器重新安装系统或者格式化不进行通知三:机房应用软件！计算机应用软件版本更新比较快，所有程序建议是由相关任课老师提供（包括软件运行所需要的辅助插件），进行安装测试确定正常使用后给各机房维护人员进行备用安装！（在有可能的情况下尽可能的提供绿色软件，有利于机房的维护） 对于操作系统的安装可由各管理人员，网上下载相应的版本进行测试安装完成以上相关的问题集锦，大家可以对机房的维护管理进行建议补充各机房计算机有问题先由各机房负责人处理，最后不能处理再由负责人送至维修室。

确认没有异议，机房将作交接（对各机房的数量清点，签字确认）上课老师有问题先找负责各机房管理人员有不足的地方还望大家及时补充如没有疑问或建议，将视大家认可接受。