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决策支持系统考试整理第一章 概述（1简 1空2名词）电子数据处理(EDP)管理信息系（(数据库 )MIS）决策支持系统（ DSS ）( 模型库＋数据库 )智能决策运筹学（ OR) 、管理科学（ MIS ）支持系统( 模型)（ IDSS ）专家系统（ ES）（知识库＋推理机）神经网络（ NN ）（ MP 模型＋网络权值）数据仓库（ DW ）联机分析处理（ OLAP ）新决策支持系统数据挖掘（ DM ）（ NDSS ）综合决策支持系统（ SDSS ）网络环境下的综合决策支持系统智能决策支持系统（IDSS ）（ SDSS.net ）Internet1.11.数据处理（ EDP ）? 数据处理 :包括数据收集、数据录入、数据正确性检查、数据操作与加工、数据输出等? 数据处理的特点 :数据量大、时效性强、运算较简单、每次处理一条记录2.管理信息系统（ MIS ）? 管理信息系统的定义：管理信息系统是由人和计算机相结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统 管理信息系统的特性：事务处理为主；为结构化决策服务；具有系统的特性；以数据库为基础? 管理信息系统的功能：事务处理、数据库的更新和维护、产生各类报表、查询功能、用户的交互3.管理科学（ MS ）? 管理科学（或称为运筹学） ：是对管理问题用定量分析方法，建立数学模型，通过求解计算，达到辅助管理决策的一门科学。

管理科学解决问题的步骤：① 定义问题和确定目标② 建立模型：模型：对客观规律的抽象描述① 求解模型，优化方案② 检验、评价模型是否合理③ 运用模型解决问题、不断优化模型4.决策支持系统（ DSS）：陈文伟的定义：决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统用户人机交互系统模型库管理系统 数据库管理系统MBMS DBMS模型库 数据库MB DBMIS 与 DSS 的区别（见后面）? DSS 将 MIS 的数据处理功能和运筹学中模型的数值计算功能集成起来， 具有更高层次的辅助决策? DSS 继承了 MIS 的数据库和数据库管理系统，实现了数据处理功能 DSS 增加的模型库和模型库管理系统把众多的模型有效地组织和存储起来， 建立了模型库和数据库的有机结合 MIS ：解决结构化问题? DSS：解决半结构化问题? 其中， DSS 中数学模型和数据是可以计算机程序实现的，这部分是结构化的；而对于多个解决方案的选择在计算机中是难以实现的，由人来解决，这部分是非结构化的 决策支持系统的特性：? 用定量方式辅助决策，而不是代替决策? 使用大量的数据和多个模型? 支持决策制定过程? 为多个管理层次上的用户提供决策支持? 能支持相互独立的决策和相互依赖的决策? 用于半结构化决策领域5.智能决策支持系统（ IDSS）：? IDSS 是以决策支持系统为主体，结合人工智能技术形成的系统。

IDSS 中的人工智能技术有：专家系统、神经网络、机器学习、遗传算法以及自然语言理解等6. NDSS 和 SDSS：? 20 世纪 90 年代兴起的数据仓库、 联机分析处理和数据挖掘三项新技术为决策支持系统开辟了一条以从数据中获取辅助决策信息的新路，我们称它为新决策支持系统 它与传统决策支持系统不是覆盖关系，而是互补关系 新决策支持系统与传统决策支持系统的结合，我们称为综合决策支持系统1.2一、决策问题的结构化分类：? 按问题的结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言（数学的、逻辑的、形式的、定量的、推理的）给以清晰的说明或者描述– 结构化决策：能够描述清楚– 非结构化决策：不能够描述清楚的– 半结构化决策：介于两者之间? 结构化问题可以用计算机程序来实现 非结构化问题计算机难以处理 当把计算机和人有机的结合起来就能有效地处理半结构化决策问题三、 DSS 与 MS/OR 的关系? 以模型辅助决策是管理科学 /运筹学（ MS/OR ）和决策支持系统（ DSS）的共同基础 DSS 与 MS/OR 比较，有如下的特点：① DSS 将数据和模型通过接口组成一个系统。

② DSS 需要多模型间的选择和多模型的组合，形成多个方案③ DSS 通过人机交互支持人对非结构问题的决策④ DSS 能便利用户的使用和适应用户的不同需求四、 DSS 与 MIS 的关系?DSS 是从 MIS 的基础上发展起来的， 都是以数据库MISDSS中层管理人员高层决策人员系统为基础，都需要进行数据处理，也都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息事务处理辅助决策?DSS 与 MIS 比较，具有以下不同：以数据库为基础， 以模型库为基础，数据驱动模型驱动查询报表固定满足决策需求追求处理效率追求决策准确结构化决策半结构化决策2.1二、决策的特征：目的性；超前性；创造性；管理性三、科学决策：科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作 科学决策的主要特点是：① 有科学的决策体系和运作机制决策体系包括决策系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统② 遵循科学的决策过程决策过程包括：提出问题和确定目标；拟定决策方案；决策方案的评估和优选；决策的实施和反馈③ 重视 “智囊团 ”在决策中的参谋咨询作用④ 运用现代科学技术和科学方法四、决策原则：① 在决策全过程中需要遵循的原则：– 实事求是原则：根据实际情况确定方针。

– “外脑 ”原则：重视发挥参谋、智囊作用– 经济原则：力求节约财力、人力、物力等② 在确定决策目标时需遵循的原则– 差距原则：决策目标与现实之间存在一定差距– 紧迫原则：解决目标与现实之间的差距具有紧迫性– “力及 ”原则：达到目标解决差距应该是力所能及的，是主客观条件所允许的，有解决的现实可能性③ 在制定备选方案时遵循的原则- 瞄准原则：备选方案必须瞄准决策目标 差异原则：各备选方案之间必须有差异④ 在优选方案时遵循的原则- “两最 ”原则：最优方案应是效益最大、可靠性最大，损失最小、风险性最小的决策方案 预后原则：选定的方案应具有应变能力和预防措施 时机原则：决策应在信息充分或根据充分的时机作出，不能超前或拖后⑤ 在决策实施过程中需遵循的原则- 跟踪原则：决策付诸实施后要随时检查验证 反馈原则： 一旦发生决策与客观情况不适应之处，要及时采取措施， 进行必要修改和调整2.2 决策过程? Ｈ .Ａ .西蒙将决策过程分为四大步骤：①确定决策目标；设计方案②拟定各种被选方案；③从各种被选方案中进行选择；环 境评价方案④确定目标执行方案 信息的收集、加工、传输与利用贯穿着决策各阶段的工作过程。

实施方案? 现代管理的核心是决策决策的基础是信息调查研究确定决策提出问题预测技术目标确定目标环境分析拟定各种价值准则创新技术方案拟定方案追模型技术分析评估踪从各方案修决可行性分析改策中选择选择方案决决策理论策试验验证可靠性执行分析方案普遍实施2.3 决策体系? 决策体系的定义：指决策整个过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方法的整个体系 决策体系由决策系统、参谋（智囊）系统、信息系统、执行系统和监督系统组成的一个统一整体 决策体系运行过程：参谋系统利用信息系统制定决策方案提供给决策系统，决策系统利用信息系统提供的信息对参谋系统提供的方案进行决策决策系统的决策指令，在监督系统的监督下，由执行系统贯彻执行，执行的情况和结果，又经过智囊系统和信息系统反馈到决策系统智囊系统根据新情况给决策系统提供补充或修改方案，决策系统对修改方案进行决策，作出修订指示，再由执行系统执行决策系统执行系统监督系统参谋（智囊）系统信息系统DSS第二章 DSS 结构（ 1 简 1 空）一、 “三部件 ”结构形式1980 年 Spraque 提出著名的决策支持系统的三部件结构。

一）对话部件用户人机交互系统1. 提供丰富多采的显示和对话形式2. 输入输出转换3. 控制决策支持的有效运行（二）数据部件1. 数据库存贮的组织形式2. 数据库管理系统功能3. 数据库管理语言体系（三）模型部件1. 模型库的特征模型的表示形式：程序形式（计算机内）模型的动态形式：运行程序2. 模型库管理系统静态管理（类似数据库的管理）动态管理（运行控制）二、 三系统结构形式模型库管理系统 数据库管理系统MBMS DBMS模型库 数据库MB DB3. 模型库管理系统的语言体系管理语言操纵语言4. 模型库管理系统的特定功能模型程序的编辑和编译1981 年 R.H.Bonczek 等人提出了决策支技系统(DSS)的三系统结构形式：语言系统问题处理系统知识系统用户(PPS)(KS)（LS）1. 语言系统：语言系统的功能是把自然语言转化为机器能够理解的形式，以及把机器对问题的解答或者系统内部的其他信息转化为自然语言的相应形式向用户输出一个语言系统既包含数据库语言（它可由用户或。