湖北公务员岗位前台文员岗位年底工作总结范文.docx

2021年湖北公务员岗位2021前台文员岗位年底工作总结范文 　　前台文员岗位XX年底工作总结　　以下是xxxx给大家推荐的“前台XX年底工作总结”供大家参考，期望对大家有所帮助!　　马上过去的2021年是充实忙碌而又愉快的一年在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在企业的指导下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步　　一、提升服务质量，规范前台服务　　前台是展示企业的形象、服务的起点对于用户来说，前台是她们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是很主要的因此前台在一定程度上代表了企业的形象同时，企业对用户的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一有了对其主要性的认识，因此我们一定要认真做好本职员作　努力提升服务质量认真接听每一个，对反应的问题认真解答做好统计同时依据信息包括的部门或责任人进行调度、传输、汇报用户来访时我们将时刻重视保持良好的服务态度，热情的接待在适宜的环境下巧妙回复用户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等在业余时间我们将加强学习部分有关技巧和服务礼仪知识不停的为自己充电，以适应企业的快速发展　　依据统计统计，2021年我来企业开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做职员考勤表2次、转接200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接4次、指纹登记10余次等。

　　二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类　　严格接照企业制度，做到每件物品进出全部有登记立即查看物品的完好情况，对缺乏或损坏的物品立即上报相关部门进行采购或维修依据统计2021年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品全部配有对应出库统计　　三、应以大局为重，不计较个人得失　　不论是工作时间还是休假时间，企业有暂时任务分配，我们全部服从安排，主动去配合，不找理由推脱　　作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为企业效命平时主动参与企业组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通而且多了解企业的基础情况和经营内容为了往后能更加好的工作不停的打下基础　　即使前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事全部是要认真才能做好因此我们全部会专心的去做每一件事感谢部门领导的教育和企业给我们的机会;经过这快要三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更加好!　　四、明年工作计划　　2021年已过，未来的日子仍然会很漫长，接下来的XX年会怎样发展没人能预料，我总以为所要做的就是努力和坚持着，看似轻易的一句话，做起来却是相当的不易，不停的吸收，不停的总结，吸收他人的优点，总结自己的缺点，学习他人的优点经过自己的方法表示出来，这就是我做人的看法，未来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。

曾经的一位好友对我说过一句话“不停的努力和坚持是一个真正的等候，等来的可能就是属于自己的一个机会”是啊!我相信这句话，等候，等候的背后是需要不停的努力，一直认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有些人去说，也自然会有些人来认可　　现将对于明年的工作计划以下：　　1、加强本职员作，技能学习使自己本职员作能力得深入提升于加强　　2、树立终生学习的观念，加强本身文化素质学习，不停提升本身素质　　3、工作中做到主动主动，团结同事，结合不一样的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使多种人际关系愈加融洽友好　　4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提升自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在明年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不停提升专业技术水平也将会碰到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不停提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。