银行移动金融使用情况调查分析——以北京工商银行洋桥支行为例开题报告.doc

开题报告1．本选题的研究目的和意义：（1）研究目的：1）随着互联网的迅速发展，网络给人民的生活带来了便利，例如信息获取，购物消费，生活缴费等等银行业也跟随时代的脚步，从最初的官网、网页版的网上银行，到现在的各类金融移动服务平台，达到了互联网与银行的融合客户可以实现足不出户便解决金融交易，体验到方便快捷的一键式办理2）支付宝、支付等第三方支付平台的使用率要远远高出银行移动金融，即使是在提现收手续费的情况下，客户的使用率依旧居高不下移动金融是现在银行业的大势所需，银行如果想要抢占市场份额，就需要提高自身服务平台的性能提升当一个新平台在广泛并且形成饱和的状态出现在人们的视野中，客户的使用情况将会真实的反映出一个平台的优缺点通过分析客户的使用情况可以判断出平台的发展趋势，可以有效制定改进方案2）研究意义：1）移动金融可以与传统金融互相补充，共同发展，实现银行业的多元化发展例如移动金融的方便、快速可以填补传统金融在小额业务上的不足，传统金融的安全性又可以填补上移动金融在安全上的不足因此移动金融的发展是关联着传统金融的发展，两者互相促进商业银行加入互联网已经是必然的，在竞争如此激烈的环境中，移动金融不仅仅是商业银行的敲门砖，更是竞争激烈的战场武器。

通过客户对移动金融的使用情况分析，提升移动金融，从而可以在互联网这个市场占领有利地形2）近年来互联网的方便应用和服务创新在改变着人们的生活，在当今社会“快生活”已经成为都市的标志互联网金融迎来了发展机遇，人们很少会有时间去银行排队办理简单业务，所以人们需要一种平台来解决那些耗时耗力的业务，移动金融高效合理的解决了这个问题在大量移动金融出现的情况下，升级、优化、改进是抓住客户的重要决定因素移动金融在未来将会是人们生活的核心之一，有效的提高升级优化是促进人们生活质量的重要一环2． 国内外发展状况（文献综述）：（1） 我国发展状况1)焦元在2017年发表的《引动金融时代促进银行理财业务APP端购买的影响因素》，可以分析出：近些年我国的网民数量飞速增长，因为巨大的市场需求金融与互联网、移动互联网正在不断地融合发展至今已经不仅仅是简单的转账、账户查询，生活缴费、支付、理财等产品纷纷加入到了移动金融中其中便捷式移动金融更受到大众的喜爱，但相对于互联网理财应用来说，银行移动类应用的覆盖率及使用率要低很多2)2018年7月杨崇龄在《财会学习》中发表的《新时期移动金融的发展思考》一文中提出现在移动金融开始趋于惠普化、平台化、社交化并且低成本高风险。

因而移动金融未来的发展还是需要规范化，要加强管理整体提高，健全安全体系，同时拓宽市场3)2016年郭一恒在《商业经济研究》第19期发表的《商业银行移动互联网金融发展研究》中指出移动金融是近十几年发展出来的新兴产业，它的发展和隐患都是比较明显的目前我国有50余家银行开发、推广了自己的银行客户端，但是大多数银行只考虑了抢占市场份额，用户的体验和操作上差强人意如果真正想要抓住顾客，尤其是年轻群体，银行在开发设计上还是非常紧急和迫切的通过以上的研究者的文献提出的论述，我国在移动金融平台的发展是大趋势，但是银行移动平台发展还是比较弱的，还需要在安全，用户使用体验上努力2） 国外发展状况1)2018年8月29日，Ken Research发布了名为《菲律宾货币转移和票据支付市场对2023年的展望》的研究报告该报告指出随着数字货币日益普及，将会给菲律宾的移动金融服务带来带来一场新革命2)李麟、钱峰在《移动金融：创建移动互联网时代新金融模式》中总结了国外银行业务发展现状其中说到：全球银行业务发展的现状看：韩国、日本由于在电子、通讯产品方面具有一定的先发优势，银行业务发展较好；欧洲、美国在技术上也比较成熟；而在巴西、委内瑞拉、南非、肯尼亚、苏丹等新兴市场国家，银行网点覆盖面较小、基础设施建设较为落后，因而银行的需求大，推广也比较顺利。

3．实现预期目标的可行性分析(1)我的专业是经济与金融，这四年间储备了关于金融，互联网金融的知识； (2)“移动金融”在生活中使用较为广泛，可以找到很多的文献资料，论述的芳香也很多；(3)移动金融的使用非常广泛，在银行办理业务的人也很多，在调查问卷的发放上可以收集很多数据；(4)平时我在移动金融的使用上也是很频繁，可以根据自我体验总结，结合数据得出客观的结论；(5)在地理位置上，家的地理位置距离调查银行很近可以节省很多不必要的时间；综上所述，我认为我研究的“银行移动金融使用情况调查分析--以中国工商银行洋桥支行客户为例”这一选题是能够实现预期目标的4. 需要重点研究的内容和关键问题及解决的思路（1）重点研究内容1）对工商银行移动金融服务平台“工银融e联”的分析2）“工银融e联”的使用情况的调查研究3）给出“工银融e联”发展方案及建议（2）关键问题：银行移动金融使用情况的原因（3）解决思路1）对比其他同业银行移动金融的现状，优缺点，分析“工银融e联”的现状2）利用调查问卷的数据，即客户的使用情况对“工银融e联”进行分析，通过分析客户的使用情况得到现阶段的位置以及未来发展的方向4）草拟【论文结构】1、 绪论 （一）银行移动金融使用情况课题研究的目的 （二）银行移动金融使用情况课题研究的意义（三）银行移动金融发展现状二、中国工商银行移动金融现状（一）移动金融的含义 （1）什么是移动金融 （2）中国工商银行移动金融--“工银融e联”（二）“工银融e联”与其他领先移动金融平台对比1.“工银融e联”相关数据2.其他领先金融平台现状3.对比分析“工银融e联”3、 北京工商银行洋桥支行客户使用情况调查 （一）调查问卷--关于“工银融e联”的使用情况调查 （二）结合问卷数据、市场对“工银融e联”进行总结 四、 银行移动金融存在问题五、 解决银行移动金融存在问题的对策与建议5．研究方法、手段，所需的工作条件(如工具书、实验设备或实验环境条件、调研、计算机辅助设计条件等)及解决的办法（1）研究方法1）文献研究方法：通过调查文献获得有关“移动金融”的相关资料，可以全面的了解研究课题2）调查研究方法：利用调查问卷进行关于移动金融使用情况的信息采集，并对收集数据进行整理，研究分析。

2）研究手段1）利用互联网查阅大量关于“移动金融”的报道、文章、书籍、论文等2）制作调查问卷，从而收集数据（3）所需工作条件1）计算机：对调查问卷得到的数据整理分析2）互联网：查找资料3）实验环境：在北京工商银行洋桥支行发布调查问卷4）参考文献： [1].李麟 钱峰.移动金融：创建移动互联网时代新金融模式[M].清华大学出版[2].廖卫红.我国移动金融市场发展综述[J].电子商务2014年06期 [3].鲁书玲.移动金融模式与创新：抢占互联网金融下一个风口[M].人民邮电出版社[4].焦元.引动金融时代促进银行理财业务APP端购买的影响因素[M].[5].郭一恒.商业银行移动互联网金融发展研究[N].商业经济研究 第19期[6].赵苏豫 曹松祥 朱正浩.商业银行移动金融业务风险防范探究[J].金融纵横2017年10月[7].杨崇龄.新时期移动金融的发展思考[J].财会学习2018年7月[8].袁绪.移动金融试点探析与未来发展研究[J].中国金融电脑2018年02期[9].贾竟祎 王旋.移动金融背景下银行业的发展[J].改革与开放2017年14期[10].徐虹.移动互联环境下商业银行发展移动金融服务对策[J].邵阳学院学报(社会科学版)2016年06期（4）解决的办法1）提前一周时间编辑问卷内容，并进行打印2）利用五天的时间查阅资料，做好准备，在写论文的过程中持续查阅资料6．工作方案及进度计划（1）工作方案：1）参考文献不少于10篇2）对于重要问题，需得出具有可行性答案3）逻辑合理、思路清晰、层次明了、结论严禁（2）进度计划：1）制定开题报告2018年11月5日-2018年11月23日2）开题答辩，修改开题报告2018年11月26日-2018年12月21日3）论文开题，查阅资料文献，编写大纲2018年12月24日-2019年3月1日4）论文中期，改进论文2019年3月4日-2019年4月5日5）论文后期，完善论文，最终定稿2019年4月8日-2019年4月19日7．审阅意见，并确认是否可以开题：指导教师(签字)： 答辩委员会主任： 年 月 日。