2021-2022年电大专科《公共关系学》科目考试打印版汇总版英语网考资料.pdf

最新度最新广播电视大学（电大）期末考试专 科 公共关系学科目考试考点整理汇总版一.单项选择题A.1906年，雄 李 辍 靖 名 总 罹 工 嫄8110?1952年，卡特里普和森 特出版了权威的公共关系学著作是 有效的公共关系2003年,中 国 邸 讼 渤 会 1布,谕 酶 艳12月20日谕 中 国B被誉为公共关系之父的是 艾 维.李B把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是 倒金字塔结构B襁 空 邨 蒯/嚣 酶 最T制 大 众 醐 就 是门 贬C处于整个Q系统的最高层的是 理念识别系统CIS战略的意思是工企业形象上C.策 她 就 事 件,为 图 中 起新1鸣 的 唾1D当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的 协商对话D.读 荀 螂 除 地t底 大 题 报纸的优点2F分 析 组 织 的 自 我 形 象 与 实 际 形 象 之 间 的 现 实 距 离 时 使 用形象要素差距图F.月,耽白罐义 由 方 哪 癖 嘴 多，我fi职 能 弹 捌 银 分 胆 百）社3蠲口G.未蝴会分耳口自身条件，企业准备在社会上发挥的（谢 担 的 角 色G.中龌公众与缈J魁 关 系 的 时 序 艇 分 类，可以把公众_分 知 思 众G.树 居 公 众 难 曲 的 蔓 曜 度 分 类,可以把公众工分为首要公众、掇G国 温 浅 辍 哙 在（偏 成 谊 时 问 题1955年2G搞开放组织活动 既公开又不能泄密G高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态 较为安全、稳定G公共关系的英文是 Prhlic RelationsG.公 蛭系部有照性瑜 傩 层 次K晅 电 管理部门G.公 林 翩 囱 腕1公 共 海6蛔 虹 作，（懵 励 能）G.僦 市 场 踪 墉,笥 便 楙 现 到消费者关系，上,诉翅鹤嚼3第,碍 哈 运 用 掰（舞 颂 献 力 去,疏蔑悬1,理顺G公共关系可直接称为 公众关系G.公 峰 舜殍 度 用 曲 噪 参 谋 地 位，主要是由内翩之r 哪 储 存中 汕G.资 安 癌 虹 佃 蜗 坏 关 将 匪 织 勒 缴 曜 刖 的I稣 炭 展,腐G公关礼仪最根本的原则是 尊重公众原则G.关 融 销 的 理 幽 屿 靛 能.4C，S2G然 敌 阍 加 须 羁 的 瓢 聘 工 雌 煽 编 跄G.公关祀义作为种工传播和沟通上的技巧,懿 关 人 员 在 社 会 卸必 须 雪 解 前 制 俎 态G.公关礼仪最廨的敕最 蝌 公 众）G公关谈判的第三个阶段是交锋阶段J讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都 能 对（形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用素质J.建 逊 共m要 辨 潍 滕 融 工 砸 旧 败J.举办一次成功的会议，至关重要的是工确定参加会议的对象上L.利蹄闻腐绿,的6嚎，开 缄 谓 瓠（怏 上著名的人褐丑运动）L.领 导 人 具 遁 曲 的 携 识,这冠K的弟遇板5件的工全员公尧1原现L.利 厮 嶙 晅 者 宣 恪 公 众 得 醯 下 的,迅 遨 翊 卜 充,从而M民主参与法是用来协调P平均幅度的让步又被称为内部公众关系Q.企业i S H具有独尚懈的厂镉嘀根敷于工企U初&M吗Q.碰毓晓拗9 喃血S.（缈 蜩 番）是公关人员款?内部公众粽、提 凄 酶 勺 滕 力、畸 全员口悌破密勺殁S.树立交往合但飒念,提高社翎助属于公J炭 系 的（提S幺公犯储,旬工倡S幺遢招待会2是公共关系人员嘀I翩 骏 的 嘀 绒,信木极具影励S（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分介公众S（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象公众媒政府S工企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

T.谢 顺 济 幡 混 眉 瘫 题 界 电 1X.新 闻 发 布 会 是 介于人际图酬大众敏之间上的方式X现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流1X.向 公 颁慎话,这曷麟公据冲赳原皿精效的公用粽2T配 的“瞰 工 借 去 ，就9公J弗 工 作 福避 皿 乍 淘 呈Y与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是 职业水准较高Y.短 浅 蛛 公 司；徽,殍 歌 梯 隧 达 洪 猫 由 翊f之 渴Y.与 公 取 缔 比 嫩,公 爆 系 公 司 副 务 眨-是工 中遨 睢 持Y.与 企 陵S度 就 够 留 鳏”是公 酬 朦 切 上Y.哈螃Y一般情况下，组织每年搞庆典活动23次就够了Y由纯粹的几何点、线、面体组成的视觉符码属于抽象类Z组织与公众联结的方式是Z组织开展公共关系活动的基础是Z组织公共关系活动的出发点应当是传播沟通公共关系状态从事实出发Z组织形象的基础是产品形象Z在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于 广告宣传部门Z在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指约在 1.223.65米Z组织与公众沟通的重要途径就是运用 大众传播Z针对性强的大众传播媒介是 杂志Z组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是 公益广告Z组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是 环形网络Z赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种 社会事业Z展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是既有商业性的又有非商业性的Z组织行为识别系统的英文缩写是 BIZ.橘 豁 众 与 昆 鄢 厮 属 卷,砚 影 汶钠 阴 吃 众 动 陪 眠 QZ 4社 区 糠 般J镇舞鹿域企磔他各方面的关系，女喝工家属关系、Z.第狩个人 个人对i 人 的（蠢 嗣 甄X人际（鞭1Z.在整个企业CI系统中，1.MI上是其灵魂和纳领。

Z.坐 锹 雌 椅 无 逾 少 发k,女 最 睬 盟 双i哮 敝Q 辘 姿二、多项选择题A艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是 公众必须被告知说真话B编制公关预算的具体方法包括 目标作业法 销售额抽成CI设计的源头最早出现在 德国 意大利C从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为 公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合型C从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是希尔诺顿 博雅C:从展览会的性质分，有 贸易展览会 宣传展览会C传播渠道包括 组 织 传 播 自 我 传 播 人 际 传 播 大 众 传播 群 体 传 播D:电视作为大众传播媒介的缺点包括记录性较差公众选择余地 小 接 收 方 式 不 灵 活 制 作 费 用 高F反映企业经营理念的文字形式有 对联 训词 口号G公共关系观念主要有 形象观念互惠观念 协调观念 公众观念传播观念G公共关系的基本要素包括 组织 传播 公众G公共关系涉及的学科有 管 理 学 社 会 学 营 销 学 传 播学 伦 理 学G公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是 艾维李伯尼斯 卡特里普和森特G公共关系部的主要特点是 专业性 服 务 性 协 同 性G公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的资料储存中心领导指挥中心信息发布中心 环境监测中心 公众接待中心G公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取 三名 的战略，具 体 指 名人名品名门G公关活动中的差异性原则，包括（）等内容 外事礼宾差异地位 的 差 异 帆 的 差 异G公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。

对公关人员的服饰要求有 整洁大方整体和谐 展示个性G公关广告与商品广告的差异在于直接目的不同内容不同新闻界的报道方式不同应用范围不同J记录性较差的大众传播媒介是广播的缺点 电视的缺点P估公关效果的方法有 内 外 观 察 法 直 接 观 察 法 传 播 评 审法 公众行为检测法Q企业理念的文字形式包括标 语 口 号 训 词 歌 曲Q企业的标记有很多，但最重要的两个是 厂名 商标R人们普遍认为公共关系可以是公共关系状态公共关系活动公共关系观念公共关系学 公共关系职业S社区关系的特征有 地域互邻性 利益相关性 与主体相互制约性S社会环境引起的心理变化有以下特征普 遍 性 时 代 性 稳定性W危机事件的特点具有 突 发 性 紧 迫 性 危害性X写好新闻公报应当注意的原则是、要有新闻根据 要突出新、近点 要简明扼要要突出变化点和趣味点Y一名卓越的会议主持者应具备以下素质清晰敏捷的思考善于言语的表达良好的分析能力Z组织Q系统的功能包括 管理 识别 教育 传播 经济Z组织的视觉识别系统的基本要素包括 名 称 标 志 标 准 色标 准 字 象 征 物Z组织CI系统的导入过程包括 提案准备 调研宣传 设计开发 实 施 管 理Z尊重公众的原则具体表现为尊重公众的个性爱好和性格特征尊重公众应当具有的公民权利 尊重公众的人格Z在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。

落座 的 礼 仪 主 要 有 以 右 为 尊 以 前 为 上三、名词解释4 C S理论：是关系营销的基础与前提它包括研究消费者欲望与需 求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流四方面的内容6P，S理论运用各种有效的传播媒介，在推广企业整体形象的基 础上，促使公众对企业的产品增加了解、建立信任、获得好感，提升产品的非品质竞争能力A爱德华.伯尼斯：美国学者（1892-1995年）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，著作主要有 公众舆论之形成A爱德华伯尼斯：他 是1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系 学，并发表论著公众舆论形成，到1952年完成教科书 公共关系学，使公共关系学的原理与方法形成一个完整的理论体系，他的思想主要是投公众所好，由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为 公共关系泰斗”A处 毋 李 是T 立在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世.他的思想在著名的 共同原则宣言中体现出来他 认 为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，被后人誉为公共关系之父。

A爱德华伯尼斯于1923年出版了第一部研究公共关系理论的专 著 公众舆论之形成，成为公共关系学的创造人BI-行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化CI企业的识别系统，企业在确定了自己的独特性质以后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公众的认同.C产品形象信息组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等C传 播：是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D大 众 传 播 一 指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动其传播渠道包括：报纸、杂志、广播、电视、电影、互联网络等等.D导语一指新闻公报开头的一个小的段落，它包含着新闻稿的主要 信息，是新闻稿的灵魂和精华所在.F防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调,或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施.F非 公 众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右，同 时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

G观察法调查员进入调查现场，利用感官或借助科学工具，在调查对象中直接收集信息的方法G概说阶段：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段.G公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想G公 众：公共关系对象统称为公众，它必须是对一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标和政策具有相当影响力的个人和团体G公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，。