银行经理的年度总结.docx

银行经理的年度总结 20xx年各项工作根本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格根据行里制定的各项规章制度来进展实际操作在我的努力下，xx年我个人没有发生一次职责事故完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品，汇财通22万元营销理财金帐户25个在那里我总结一下我在这一年中的工作状况 一、加强学习，提高自身素养 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素养和业务技能共性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提意见，同时还推举他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的效劳，他很快乐的理解了我的推举，并留下了联系我查询了他的存款在80万元左右。

过了几天我打约他来我行开了理财金帐户 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了推举把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象所以，我对自我高标准、严要求，专心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在储蓄所工作时，能专心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。

营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉在平常有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢 在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自我的业务素养提高 三、开拓市场，查找新的增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的效劳，在我和朋友的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。

为搞好营销，扩大宣传力度，我透过发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点收到了好的效果xx月2号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通 新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我规划从以下几个方面来熬炼自我，提高自我的整体素养 一、道德方面做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱 二、心理方面客户经理心理要成熟、安康经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败还要有专心主动性和开拓进取精神同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力在性格上要热忱开朗，在语言上要幽默幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要慎重负责 三、业务方面客户经理要有系统、扎实的业务学问首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，共性是要具备综合运用多种学问为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

四、营销方面客户经理要成为市场营销的能手要把握市场营销学的根本学问，又要身体力行，专心参加实践把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等 　　银行经理的年度总结2 我于20xx年11月调往分理处担当客户经理一职在分理处工作的将近xx个月的工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步现将我本人在担当客户经理工作期间的状况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由处调往处担当客户经理一职，在分理处领导和各同事的关怀指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素养和业务技能透过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的.紧迫感在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作 到了新的岗位，自我的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有必需的差距且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比拟生疏，加之分理处的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。

要开展工作，就务必先增加客户群体到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体在较短的时间内，我透过自身的优质效劳和理财学问的专业性，胜利营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养务必相当的高从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到此刻的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变刚开头时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，职责相比拟较重大但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作每一天对不一样的客户进展日常维护，热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款全部手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经能够用非常简洁的姿势和亲切的微笑来沉着应对。

如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同同时，在和不一样客户的接触中，也使我自身的沟通潜力和营销技巧得到了很大的提高 我在开展工作的同时也发觉自我仍旧存在许多问题： 一、金融专业学问有待进一步加强应对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户带给专业贷款及理财效劳，这就需要提高自身的学习潜力和学习主动性，准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平; 二、针对不一样的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强对现有的客户资源，深挖细刨，依据不一样客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行收入; 三、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要持续糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌; 由于银行业的特别性和必需程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，务必经过系统的培训与丰富的实践。

我期望在20xx年能争取到更多的培训时机，期望能参加AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素养得到全面的提高夯实自我的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结 总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏展望来年，我将会更有信念、更加努力、专心进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的进展做出自我更大的奉献 　　银行经理的年度总结3 20xx年我作为客户经理，主要负责XX高速大路工程的贷款治理和信贷营销，回忆这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上悄悄无闻，踏踏实实地工作着经过我们的不懈努力，XX高速大路工程自20xx年11月份开工以来，截止今年11月底，公司在我行工程贷款余额为17000万元，比年初净增9000万元，存款余额为1819万元（日均存款达4878万元），实现了工程营销的初步成功，详细工作总结如下： 一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款 XX高速大路工程是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢；有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷构造、加快进展步伐；也有利于提高银行整体竞争实力。

因此，各家银行非常重视，通过各种营销方式，积极与XX公司联系，要求增加XX公司贷款投入我部在20xx年取得8000万元贷款营销后，今年依据XX工程进展状况和公司资金使用规划，准时抓住锲机，积极与XX公司联系，通过不懈的努力工作，在剧烈竞争的状况下，向XX公司发放工程贷款9000万元，既满意了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的根底主要表现为： 1、行长挂帅，全面出击为抓住营销机遇，实现准时投入，行长亲自挂帅并到XX公司进展公关，采纳多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚意和优质的效劳赢得XX公司的理解与支持 2、客户经理全身心投入，全方位效劳我常常深入企业，了解并把握XX工程的工程进展状况、资本金到位状况及公司的资金需求状况，准时与XX公司沟通，依据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进展贷款投入 3、留住存款，就是留住效益XX公司目前尚在建立期，无营运收入，公司存款主要是工程资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在XX县无工行营业机构的不利状况下，常常放弃休息时间，经过很多次的同XX公司协商，公司屡次从其他银行转入我行资金共计8600多万元。

同时，为了能够稳住存款，在XX公司每次支付工程款时，尽量要。