晴朗县卫生局优质护理服务总结2400字.docx

    晴朗县卫生局优质护理服务总结2400字    晴朗县卫生局开展“优质护理服务”工作总结为在我县全面加强临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系我局自5月接到越东市卫生局《关于印发20xx年推广优质护理服务工作方案的通知》以来，根据方案的部署和要求，督导县相关医疗机构结合创先争优和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，为患者提供人性化、周到的护理服务，切实解决病人问题，提高病人对医护服务的满意程度20xx年x月起，我局高度重视，在县人民医院积极配合，医院各相关职能部门的团结协作，经过一段时间的准备，在县医院外科启动了优质护理服务工程，经过近两个月的实施，现就以县人民医院为主将实施情况总结如下：1、组织实施有力，方案落实到位20xx年x月，晴朗县人民医院成立了由王诗雅院长为组长的“优质护理服务活动”领导小组根据医院实际，制订了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，有明确的进度安排，各有关部门职责清楚、分工协作并于9月x日将《晴朗县人民医院20xx年开展优质护理服务工作方案》下发的医院各个科室，将推广“优质护理服务”作为医院“一把手”工程列入重要议事日程，定期召开专题会议，研究解决护理工作中存在的有关问题。

2、在筹划开展优质护理服务工作期间，医院先后派出护理骨干4人到解放军2568医院进行短期培训，将各科护士长派出学习培训，在工作启动之际专门邀请2568医院的护理专家亲临医院进行指导，以推动此项工作的实施医院组织全院护士及相关职能科室负责人学习“关于优质护理服务”的相关知识，使大家正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等，使管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务科室组织学习护理部下发的常用临床护理技术服务规范和基础护理服务工作规范，按照规范的要求和标准实施护理3.加强宣传交流，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围宣传科负责在外科病区制作优质护理服务宣传栏在病区大厅公示了综合医院分级护理指导原则和住院患者基础服务项目和服务内涵；常见疾病知识和健康知识指导的宣传栏目正在筹建中4、实行分组责任制护理，保证护理质量及安全晴朗县医院现有开放床位238张，外科病房现有床位68张，为了能为病人提供满意的护理，在原有18个护士的基础上增加了3名护士，逐步提高床护之比，将整个病区分为4个组，每组设立1个责任护士，使每个责任护士直接分管10-15个病人，对每个患者实现人性化管理，责任护士在患者住院期间将提供治疗、护理、健康知识指导和指导或协助完成患者的部分生活护理，将“以病人为中心” 的责任制整体护理落实到了实处。

在实施责任制护理的基础上，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应通过实施分组责任制护理，护士明确了各自的工作职责，能充分发挥护士的个人能力，极大地调动了护士主动工作的积极性；护士的主动服务意识较以前有了明显的提高，巡回病房更为及时，使患者非常满意开展分层管理，能切实保障护理质量安全，带动低年资护士学习成长，既提高了护理安全系数，减少了医疗纠纷，使患者享受到了更为优质的护理服务；又使低年资护士得到更有效的培训和监督，更好、更快地融入工作，持续获取知识，为病人提供高质量护理服务5、规范专科护理常规及操作规程，优化护理服务流程随着病人对医院服务要求的日益提高，县医院需要不断提高业务能力、优化服务流程、提高服务意识、强化护理服务质量，既有能力让病人能解除病痛，又有热情让病人感觉宾至如归为达到要求，我们从以下几个方面进行了努力：（1）、护理部统一制定了专科护理常规、操作规程及流程，确保病人获得最优质高效的服务2）、把病人满意度放在第一位，为此，护理部根据科室特点修订了部分满意度调查表，进行不定期抽查、定期检查，将患者满意度作为绩效考核的重要部分3）、根据现有的医疗临床路径，尝试制定单病种临床护理路径，规范护士护理行为，为“优质护理服务”提供制度及技术保障。

4）、科室采取便民措施，病房内有温馨提示和告知，为患者提供简捷方便的服务 6、我县以县医院为主的优质护理还处在摸索阶段，在工作中还存在以下不足有待进一步完善和改进：（1）还需加大宣传力度2）在实施优质护理服务工作中，护理人员短缺和人员素质低是影响此项工作开展的最大障碍，虽然在外科我们增加了一定的护理人员，但是，床护比仍然没有达到卫生部要求的1:0.4和每个责任护士分管病人不超过8人的标准3）个别低年资护士对分组责任制护理认识不清，需加强培训，扭转观念4）现阶段住院患者的健康宣教主要采用口授的方式，不能达到预期的宣教效果，总务科应加快宣传栏的制作工作，以便在病区内进行图文并茂的健康宣教5）科室还需进一步完善和配置一些必要的便民措施和以便更好地开展工作医院以在外科开展“优质护理服务示范工程”活动为契机，积极探索适合我院的护理模式，使基础护理措施落实到位，专科护理体现特色，达到以点带面，逐步在全院推动优质护理服务，使医院的护理发展上到一个新的平台，使患者得到更为优质的护理服务虽然在开展这项工作过程中将面临种种困难，我们相信，在卫生局和县医院积极配合下，一定能够成功地实行和推广“优质护理服务”活动，一切以“病人”为中心，最大程度让病人满意。

二〇20xx年x月二十五日主题词：优质 护理 总结 报：越东市卫生局 晴朗县卫生局 20xx年x月x日第二篇：天王中心卫生院优质护理服务总结 1500字天王中心卫生院开展“优质护理服务示范工程”活动总结根据卫生部《20xx年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》的通知精神及省卫生厅、市卫生局的安排部署，为了加强护理管理，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量和病人满意度，现将工作作如下总结：一、组织学习动员20xx年x月x日在全院召开了护士长以上的干部工作会，及时传达了省市相关文件精神，并成立了以院长孙利中同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责活动效果的监测与评价，并实施奖惩业务院长王和平同志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵及标准，把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，做到让患者满意、让社会满意、让政府满意。

护理部主任陈萍并对“优质护理服务规范工程” 活动实施方案进行了解读并要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识，增强“四个能力”即学习能力、创新能力、协调能力和执行能力，争创佳绩二、争创优质护理服务示范病房通过宣传、动员后，各个科室积极响应，由妇产科创我院首批“优质护理服务示范病房”，希望以创建“优质护理服务示范病房”为契机，为医院增光，为患者服务并探索一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面，逐步推广三、开展实施工作1、护理部召开全院护理大会，认真组织学习卫生部、省卫生厅、市卫生局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》及《住院患者基础护理服务项目》等相关要求规定，进一步统一思想，提高认识2、制度上墙、加强监督将分级护理服务内容公示上墙，根据《住院患者基础护理服务项目》和《基础护理服务工作规范》要求，每班工作重点落到实处，强调团结协作精神，明确职责，也便于患者及家属对工作细则开展的监督，促进了护患和谐3、简化护理文件书写为进一步减少护理文件书写的时间，将更多的时间还给病人，护理部修订了护理文件书写规范，制作了以表格为主的新的临床护理记录单、危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩短了护士书写的工作量。

明确为病人提供直接服务是临床护理工作的主线，促使护士回到患者身边，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比，增加妇产科护理人员配备，结合乡镇卫生院时间情况，在核定实际工作量的基础上，制定床护比为1:0.44，实行弹性排班避免护理工作中忙闲不均5、根据专科特点，制定了“基础护理周安排”，如：周一护理教育及医嘱查对，周二床上洗头、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及医嘱查对，周五大换床单每天都有重点，每项都有专人，使每一位患者都做到了“三短、六洁、四无”，将基础护理工作落实得更到位6、认真落实《分级护理制度》：建立了分级护理护理巡视登记记录本，要求护士根据病人病情及护理级别，主动巡视，及时掌握病人动态变化特别对重点病人、重点时段加强巡视、并做好记录，保证病人安全，一般情况不得使用呼叫器提高了病人治疗的及时性，7、全面开展健康教育工作，通过公休座谈会、健康教育处方发放、专题讲座、行为示范等多种形式，有针对性、目的性的开展健康教育活动，在互动中不断的征求患者及家属的意见，促使病人养成健康行为8、优质护理服务以来，对患者进行了床上洗头10人次，床上擦浴15人次，健康知识讲座4次并良性互动，尽量做到了有陪无护，住院患者对护理工作满意度大大提升，得到了患者及家属的一致好评。

三病区护理部 20xx年x月＋   -全文完-。