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本文格式为Word版，下载可任意编辑北邮《管理学》网络作业 北邮《管理学》网络作业 第一章 管理与管理学 (一)单项选择题 1．通常认为，管理首要的职能是( A ) A．筹划 B．组织 C．领导 D．操纵 2．管理者应具备的最根本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．业务技能 3．管理者应具备的最根本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 4．管理者应具备的最根本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 5．财务部经理审查财务报表的才能属于( A ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能 6．营销人员的营销计划才能属于( A ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能 7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动根本上就可分为( A )。

A．筹划和操纵 B．筹划和组织 C．领导管理 D．作业和管理 8．对管理者来讲，在工作中运用概括的专业学识、工具或技巧的才能是( A ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能 9．对管理者来讲，告成地与别人打交道并与别人举行沟通合作的才能是( B ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能 10．对管理者来讲，对事物举行全局分析、判断、洞察、概括的才能是( C ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．决策技能 11．员工因公出差，务必先由直接主管签字，再由财务主管签字后面能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C ) A．筹划 B．组织 C．操纵 D．领导 12．“凡事预那么立，不预那么废”反映了管理的哪一职能? ( A ) A．筹划 B．领导 C．组织 D．操纵 (二)多项选择题 1．以下属于管理客体的有( ABCD )。

A．人 B．财 C．信息 D．时间 2．管理者应具备的最根本的三种技能，指的是( ABC ) A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 3．以下对管理描述正确的有( BCD ) A．管理的目的是管好人 B．管理的目的是实现组织的目标 C．管理的对象主要是人 D．管理的对象不仅仅是人 4．相对于高层管理者，四大职能中，基层管理者较为关注的是( AD ) A．筹划 B．组织 C．领导 D．操纵 1 5．李总的半天：早上7：30，进入办公室，开头欣赏当天的报纸；8：00加入公司雷打不动的早操、早歌：8：30召开高层领导碰头会；9：30前往高新区管委会商谈一合作工程；12：00谈判终止李总在这半天时间里主要扮演了( ABCD )角色 （三）复习斟酌题 1． 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 人类的共同劳动需要分工协作，自从人类以群体的形式参与活动以来，协调、组织和指挥就成为必不成少的行为。

管理起源于人类的共同劳动，进展于社会分工的细致化和协作的普遍性从这种意义上讲，管理与人类的历史共存，人类自有史以来，只要有共同劳动的地方，就有不同程度的协调、组织和指挥等管理活动存在早在远古时代，人类在狩猎时就有不同的分工，其中最重要的工种，就是发出信号来指挥他人相互合作，以达成群体成员行动的协调一致，提高获取猎物的可能性从远古到现代，人类要实现预期的共同劳动目的，务必相互依存，通过管理来共享学识，举行分工合作因此，自从有了人类活动，人类的管理实践就从未中断过 2．何谓管理？管理的根本特征是什么？ 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人进展和社会责任，运用管理的筹划、组织、领导和操纵等职能举行协调的过程管理的根本特征包括： a)管理是人类有意识有目的的活动 b)管理应当是有效的 c)管理的本质是协调 d)协调是运用各种管理职能的过程 3．管理活动具有哪些根本职能？它们之间的关系是什么？ 目前得到公认的提法是：筹划、组织、领导和操纵4种职能是一切管理活动最根本的职能 a）筹划 所谓筹划，就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。

虽然组织中的高层管理者负责制定总体目标和战略，但全体层次的管理者都务必为其工作小组制订经营筹划，以便为组织做付出全体管理者务必制定符合并支持组织的总体战略目标另外，他们务必制定支配和协调他们所负责资源的筹划 b)组织 筹划的执行要靠他人的合作组织工作正是源自人类对合作的需要合作的人们假设要在执行筹划的过程中，能有比各合作个体总和更大的气力、更高的效率，就应根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安置在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织布局，使整个组织协调地运转这就是管理的组织职能 c)领导 筹划与组织工作做好了，也不确定能保证组织目标的实现，由于组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力配备在组织机构各种岗位上的人员，由于在个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观、工作职责和掌管信息量等方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生各种冲突和冲突因此就需要有权威的领导者举行领导，指导人们的行为，通过沟通巩固人们的相互理解，统一人们的思想和行动，鼓舞每个成员自觉地为实现组织目标共同努力管理的领导职能是一门 A．监听者 B．传播者 C．领导者 D．谈判者 2 分外微妙的艺术，它贯彻在整个管理活动中。

在中国，领导者的概念特别广泛，不仅组织的高层领导、中层领导要实施领导职能，基层领导也要实施领导职能，而担负领导职能的人都要做人的工作、重视工作中人的因素的作用 d)操纵 人们在执行筹划过程中，由于受到各种因素的干扰，往往使实践活动偏离原来的筹划为了保证目标及为此而制订的筹划得以实现，就需要有操纵职能操纵的实质就是使实践活动符合筹划，筹划就是操纵的标准管理者既要有预防下属和事态失控的充分措施，防患于未然，同时也务必实时取得筹划执行处境的信息，并将有关信息与筹划举行对比，察觉实践活动中存在的问题，分析理由，实时采取有效的校正措施 4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质和技能？ 第一问： 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着10种角色：代表者、领导者、联络者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、干扰应对者、资源调配者和谈判者这10种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 a)人际角色 明茨伯格所确定的第一类角色是人际角色人际角色直接产生于管理者的正式权力根基，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演人际角色。

管理者所扮演的3种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色 b)信息角色 明茨伯格所确定的其次类管理者角色是信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺遂完成工作由管理责任的性质抉择，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道整个组织的人凭借于管理布局和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作信息角色中包括监视者、传播者和发言人3种角色 c)决策角色 管理者也起着决策者的作用在决策角色中，管理者处理信息并得出结论假设信息不用于组织的决策，这种信息就流失其应有的价值管理者负责做出组织的决策，使工作小组按照既定的路线行事，并调配资源以保证小组筹划的实施决策角色包括企业家、干扰应对者、资源调配者和谈判者4种角色 其次问： 管理者务必具备如下3类技能 a)技术技能 技术技能是指“运用管理者所监视的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的才能”技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要在现实工作中，由于高层领导并不要求精湛的技术技能，所以在概括工作中要虚心向基层的员工请教，如若不然往往展现严重的后果。

b)人际技能 人际技能（有时也称人际关系技能）是指“告成地与别人打交道并与别人沟通的才能”人际技能包括对下属的领导才能和处理不同小组之间的关系的才能管理者务必能够理解个人和小组、与个人和小组共事，以及同个人和小组处理好关系，以便树立团队精神管理者作为小组中的一员，其工作才能取决于人际技能 3 c)概念技能 概念技能是指“把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神才能”概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要在现实工作中人们会察觉，有些业务骨干被提拔为管理者之后业绩并不好，这可能是由于他们没有适应高层岗位的技能需要 5．分析管理二重性的根本内容 管理具有自然属性和社会属性两种属性，称为管理的二重性管理既具有自然属性又具有社会属性，管理方法既具有科学性又具有艺术性 a)管理的自然属性 管理的自然属性是指管理具有与生产力和社会化大生产相联系的属性社会化大生产中的协作活动需要管理，且与概括的生产方式和特定的社会制度无关管理的自然属性产生于社会化大生产的分工协作要求，任何社会化大生产都存在筹划、组织、领导和操纵活动，以便有效地配置组织拥有的有限资源，确保在资源的约束下有效地实现组织的目标。

管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所变更，这完全是一种客观存在，所以，称之为管理的自然属性 b)管理的社会属性 管理的社会属性是与生产关系和社会制度相联系的属性，管理是在确定的社会生产条件下举行的，受相应的生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，表达管理者的意志不同的社会制度、不同的国家和不同的民族主流价值观差异较大，管理也各自具有自身的特色，主要表达在组织目标、社会责任、组织价值观、领导作风、鼓舞方式、管理观念和组织文化等方面 c)管理的科学性 管理学既具有科学性特征又具有艺术性特征科学是反映自然、社会和思维等客观规律的分科的学识体系；管理是一门科学，由于管理是由一系列概念、原理、原那么和方法构成的学识体系，是有规律可循的因此，管理的科学性是指管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性管理的科学性强调管理是具有特定规律的完整的学识体系 d)管理的艺术性 管理学是一种艺术，由于管理学识的运用具有较强的技巧性和生动性，管理实践具有创造性管理的主要对象是人，人是世间最具有主观能动性的群体，行为各异，目标不同，性格各有特点。

管理也是在确定的环境中举行的，在不同的环境中，用人、领导、人际关系、沟通和时间运。