网吧店长工作职责与日常工作流程.docx

1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者（老板）负责最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通， 个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面而20150 月*凸ED淑岫底配卡用100云的成;斋I市M>nqilHKinEniTH>UF/W费#2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性检查网管领班 交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常中午11点到下午2点可以适当 休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗若前期刚接手一个店子肯 定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会 轻松很多3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段人数与商品销售，列出每天时间段最高上机人数与最低上机人数， 商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况收银员交班本每个 小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告在调查中必须做一次详细的统计，包 括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。

另外对周边地区上网人群做 调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析一 般的情况下上网人群数量远远低于终端数5. 每周有计划进行员工培训与指导提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座 服务，“第三空间”的含义等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工 流动性比较大，一般每个月在10%-20%之间流动因此，对于一个新员工的培训与沟通很 重要想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队建议让 员工拿基本工资+奖金（工作评分，网吧主页投票，考勤笠+网吧效益提成让大家明白在现 在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性一个网 吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工 资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等6、制定针对网吧突发事件（停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府 网吧检查等等）的处理方案做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。

把突发事件当作一 个重要的评分标准，进行考核每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识经常浏览网吧管理或者企业管理方面的网站，参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站 的举行的活动要经常为自己充电新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成 功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很 经典）8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作 要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料根据每个员工的工作表 现评分标准统计出奖金金额，做好工资表10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解策划出下半个月的可行性活动报告网吧活动的活去，关键是要看网吧自身的档次硬软件等 方面的数据根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的 活动例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的 比例商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同 样的活动产生的效果都有较大的差异。

11、平时不分时间段检查网吧的工作如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细 节问题出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理一、店长职责每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告若当月业绩明显下滑，必须分析总结出 原因，并提出合理的改善经营状况的方法1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网 吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）直接向 上级负责贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案能从其他网吧上吸取成 功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的 解决方法5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、作，强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧建立好人力资源库，合理安排人员熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入经常检查各部门区域的环境、卫生。

保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题协调所有员工的工进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率对员 工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖15、 完成上级安排的其他工作七艺网吧桌面是专门为网吧电脑设计的桌面美化壁纸软件，即开即用的网吧电脑桌面管理工 具，网吧管理轻松自如！高度兼容、便捷小巧、程序稳定、不占资源、完全绿色，永久免费， 即开即用的网吧电脑桌面管理工具，网吧管理轻松自如！与Win xp、Win 7系统高度兼容， 便捷小巧、程序稳定、资源占用低、不驻留进程、绿色程序，功能多却独到精湛，用户可以 随心所欲定制式配置完全实现自我需求，原来桌面还可以这样玩…七艺桌面是专门为网吧电 脑设计的桌面美化软件，体积小，速度快，使用便捷，是桌面类软件中最好的软件。