广西农村信用社个人网上银行常见问题.doc

广西农村信用社个人网上银行常见问题 1.个人用户如何开通网上银行服务? 答：您需携带本人银行卡/存折及有效身份证件到我社 （行）营业网点申请开通 2. U-key必须在网点购买吗？U-key与普通U盘可以通用 吗? 答：如果您需使用我社（行）提供的网上银行数字证书 认证服务，请到我社（行）的网点申领指定的U-key普通 的U盘不能与U-key通用 3.如何下载数字证书? 答：我社（行）个人网上银行证书用户使用认证中心颁 发的数字证书，证书必须存放在我社（行）专用的U-key中 您在办理了网上银行开户手续后，登录我社（行）网上银行 网站，选择“个人网上银行”，进 入“相关下载”，按照网页上的提示操作，即可完成U-key 驱动程序的安装和证书的下载 4.为什么插上U-key，电脑无法识别? 答：在使用U-key前应首先要检查您是否已经安装好 U-key的驱动程序第一次插入U-key时，应自动弹出安装驱 动程序若由于系统限制，没有自动弹出界面，应点击U-key 所在盘符手动安装，详见U-key使用说明U-key驱动程序正 确安装完成，插入U-key时在电脑右下角应有图标 5.如果第一次下载证书失败，该怎么办? 2 答：为了保证证书的唯一性，证书只能被成功下载一次。

 若第一次下载证书失败，您可以继续尝试下载证书若因网 络速度等原因，证书未能正确下载到您的U-key中，您可携 带有效证件和签约银行卡/存折到营业网点办理重发两码， 并重新下载证书 6.为防止U-key丢失或者数字证书损坏，能备份用户证 书吗? 答：为了保证网上银行的安全，请不要将证书备份到 U-key之外的任何地方若您的U-key丢失或者数字证书损 坏，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社 （行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新 下载数字证书即可正常使用 7.U-key的初始密码是多少? 答：U-key的初始密码是，为确保您的使用安全， 首次使用请立即修改您的U-key密码 8.如何修改U-key密码? 答：如果您是初次使用U-key，系统会自动弹出密码修 改框如需修改U-key密码（即PIN码），请将U-key插入计 算机USB口，使用U-key管理程序修改U-key密码为保证您 安全使用网上银行，须切记将初始密码设置为自己的密码， 努力提高密码强度，并不定期进行修改 9.如果忘了U-key的密码，该怎么办? 答：您可以携带您的U-key和本人有效身份证件和签约 银行卡/存折到我社（行）营业网点办理U-key初始化和补发 3 证书，重新下载数字证书即可正常使用。

 10. U-key遗失或损坏了，该怎么办? 答：如果U-key遗失或损坏而无法正常使用，您可持本 人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点 办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即 可正常使用 11.如果提示证书过期了怎么办? 答：数字证书的有效期是两年（从下载成功开始计算）， 如果您的证书过期，您可持本人有效身份证件和签约银行卡 /存折到我社（行）营业网点办理换发证书，按照下载证书 步骤重新下载证书 12.申请证书后，需要在多长时间内下载? 答：您须在成功申请证书之日起14天内完成证书的下 载，否则两码自动过期如超过14天尚未下载证书，您需持 本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网 点办理两码重发手续 13.如果忘了网上银行登录密码，该怎么办呢? 答：如果您遗忘网上银行登录密码，您必须凭本人有效 身份证件和签约银行卡/存折到开户网点办理密码重置手 续 14.如果登录密码输错多次，提示被冻结了，该怎么办? 答：您如果当日连续输错6次登录密码，我社（行）将 暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除如果连续 输错18次登录密码，您须到营业网点办理密码重置和网银解 4 冻手续。

 15.如何追加下挂同名账户? 答：下挂同名账户有两种方式 （1）在柜台上挂账户，该账户享有网银所有功能 （2）在网上银行自助上挂，自助上挂的账户只有查询 功能，不可以转账如需使用转账功能，须到营业网点办理 16.通过网上银行办理转账汇款业务,什么时候到账? 答：通过网上银行办理的转账汇款业务，与在柜台汇款 到账时间一致；通过网上银行办理行内转账，款项即时到账 17.网上银行办理的各项业务，如何收费? 答：详见“甘肃省农村信用社网上银行业务收费标准” 18.网上银行需要在什么IE版本上运行? 答：支持IE6、IE7、IE8，不需要对IE选项做特别配置， 默认即可 19．安装控件后为什么“登录密码”输入框仍显示×? 答：由于IE设置了弹出窗口阻止程序，需要点击“允许” 程序运行 20．证书注册与删除需要注意什么问题? 答：（1）如果“U-KEY管理工具”程序已正常安装的机 器上，插入U-key，U-key中的证书会自动注册，拔出U-key， 注册在IE中的相应证书也会自动删除 （2）拔U-key也可能由于异常情况发生导致已注册的证 书未自动删除，而残留的证书可能会干扰你的下次操作（若 提示你选择证书，须根据个人信息确定那个证书是你自己 5 的），要手动删除残留在IE中的证书，可以在【工具】→ 【Internet选项】→【内容】→【证书】中删除 深入贯彻党的十七届五中全会精神，紧紧抓住卫生事业前所未有的发展机遇，坚持以人为本、执政为民，全面落实科学发展观，不断开拓创新，全面推进医药卫生体制改革与发展，不断提高公共卫生服务能力和基本医疗服务能力，提高广大人民群众的健康水平。

of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist。