建行网银根证书到期换证常见问题解答.doc

建行网银根证书到期换证常见问题解答1、 什么是建行网银根证书？答：建行网银根证书是指建设银行CA认证中心给自己颁发的证书,是网上信任安全的起点安装根证书意味着对建设银行CA认证中心的信任2、 根证书的作用是什么？ 答：客户使用建行网上银行，进行交易时需要使用数字证书进行数字签名，而用户的数字证书必须有一个受信任的根证书，用户的数字证书才是有效的3、 根证书有有效期吗？我如何才能查到根证书的有效期？答：根证书是有有效期的具体的有效期客户可以通过“IE浏览器-工具-Internet选项-内容-证书-受信任的根证书颁发机构-CCB CA ROOT-截止日期”进行查询4、 我的根证书如果到期了对我使用网上银行有影响吗？答：根证书到期不影响客户使用网上银行，但是建议客户对到期的根证书进行到期更换5、 根证书到期会有哪些提示吗？答：如果客户使用IE6.0浏览器时，如果根证书到期，进行交易时浏览器可能会出现以下提示，选择是即可继续交易6、 根证书到期后对建行网银客户证书有什么影响吗？答：根证书到期对建行网银客户证书没有影响但是如果客户查看建行网银客户证书，IE浏览器会进行如下提示此提示并不会影响客户使用建行网银客户证书，客户更新根证书即可。

查询证书信息的方法是“IE浏览器-工具-Internet选项-内容-证书-个人-建行网银客户证书号-查看”7、 我如何更换到期的根证书？答：客户可以登录建行网站，下载新的根证书进行安装根证书下载的地址是：“登录建行网页-选择网上银行的下载项-进入软件下载页面-下载建行网银根证书”根证书下载到客户本地电脑后，双击根证书进行安装即可更换客户可以参考“建行网银根证书到期换证客户使用指南”8、 我如何确定根证书是否已经更换成功？答：客户可以通过查看根证书的截止日期来判断根证书是否更换成功具体操作方法是：“IE浏览器-工具-Internet选项-内容-证书-受信任的根证书颁发机构-CCB CA ROOT-截止日期”如果CCB CA ROOT的截止日期是“2049-6-29”即表示根证书更换成功9、 我的根证书更换后在受信任的根证书颁发机构里同时有两个CCB CA ROOT的证书，一个是已经到期的，影响我对网上银行的使用吗？答：不影响客户使用网上银行，已经到期的证书自动作废客户可以将到期的证书删除，不删除也不会影响客户正常使用网上银行。