性格色彩与沟通技巧.ppt

基于性格色彩的沟通艺术第一单元￿￿“红黄蓝绿”性格特点解析￿黄色性格主要优点n n天生的领导者天生的领导者n n追求结果追求结果n n宪全彻底，千脆利索，爱僧分明宪全彻底，千脆利索，爱僧分明n n不怕挫折，越挫越勇不怕挫折，越挫越勇n n自负n n不允许失败n n孤傲黄色性格主要缺点n n喜欢表达和表现喜欢表达和表现n n活泼开朗，积极向上活泼开朗，积极向上n n内外一致内外一致n n兴趣广泛，崇尚浪漫兴趣广泛，崇尚浪漫n n快乐影响力快乐影响力红色性格主要优点红色性格主要缺点n n￿丢三落四n n￿过度热情n n￿夸大其词n n有强烈的责任心n n谦虚谨慎n n严格自律n n感情细腻，善解人意深沉而拘谨蓝色性格主要优点n n默默无闻，脚踏实地默默无闻，脚踏实地n n极少抱怨极少抱怨n n沉稳、不急躁沉稳、不急躁n n和谐为本和谐为本n n甘于做幕后工作甘于做幕后工作绿色性格主要优点n n太慢了n n很难被重视￿n n缺乏主动和热情绿色性格主要缺点第二单元￿￿性格色彩与沟通一、不同的语言表达￿￿￿从语言看，性格不同的人说话的特点会有所不同n n红色——我要先说生活中有些人不仅爱说话，只要有生活中有些人不仅爱说话，只要有一点想法就忍不住要说，不该说的一点想法就忍不住要说，不该说的也想说，不合适说的也会忍不住要也想说，不合适说的也会忍不住要说，甚至不该传来传去的闲话也容说，甚至不该传来传去的闲话也容易从他的嘴里说出来，也因为太爱易从他的嘴里说出来，也因为太爱说，所以给自己招来了不少的麻烦。

说，所以给自己招来了不少的麻烦在师徒四人当中，一个人会说：在师徒四人当中，一个人会说：““我要先说，我要先说！我要先说，我要先说！””这会是谁这会是谁呢？一个人愿意抢着说话，不让他呢？一个人愿意抢着说话，不让他说，他难受，甚至不顾场合，也不说，他难受，甚至不顾场合，也不顾及对方的感受，张口就来，这一顾及对方的感受，张口就来，这一定是红色性格的猪八戒定是红色性格的猪八戒n n黄色——干脆点儿说有的人说话简明扼要，绝不啰嗦，同有的人说话简明扼要，绝不啰嗦，同时他也恨别人啰嗦也有的人不是啰时他也恨别人啰嗦也有的人不是啰嗦，而是要做的解释很多，或者为了嗦，而是要做的解释很多，或者为了说明主题要做很多的铺垫于是，人说明主题要做很多的铺垫于是，人群中会有一个人忍无可忍，插嘴道：群中会有一个人忍无可忍，插嘴道：有话你就直说，这个人是谁呢？师徒有话你就直说，这个人是谁呢？师徒四人中有人说了：四人中有人说了：““有话直说，别拐有话直说，别拐弯抹角！弯抹角！””这个人说话直至结果，绝这个人说话直至结果，绝不啰嗦，这一定是个急性子，应该就不啰嗦，这一定是个急性子，应该就是黄色性格的孙悟空是黄色性格的孙悟空。

n n蓝色——想想再说有些人说话就是不习惯干脆利有些人说话就是不习惯干脆利索，他觉得那样太莽撞了，如索，他觉得那样太莽撞了，如果说出的话不准确就宁肯不要果说出的话不准确就宁肯不要说，怎么能把不正确的语言说说，怎么能把不正确的语言说出来呢？对自己不负责任，对出来呢？对自己不负责任，对别人也不负责任师徒四个人别人也不负责任师徒四个人当中，有的人会说：当中，有的人会说：““这事我这事我得想想再说！得想想再说！””他不急于发表，他不急于发表，这个人说，我想想再说吧，我这个人说，我想想再说吧，我从来不会莽撞的这一定是蓝从来不会莽撞的这一定是蓝色性格的唐僧色性格的唐僧n n绿色——不说行吗￿￿￿￿￿￿有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得热火朝天了，依然有人沉得住气沉默是金，多热火朝天了，依然有人沉得住气沉默是金，多久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求他说话来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙他说话来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是不说话的，不说话的，能不说就不说能不说就不说，没有说话的欲望。

没有说话的欲望二、不同的肢体动作￿￿￿在很自如的情况下，不同性格人的肢体动作是什么样的呢？￿￿￿(￿l￿）黄色性格的人￿￿￿￿￿￿是坚定而有力量的目光直视、绝不躲闪，动作迅速、有力度、具有号召力和影响力￿￿(￿2￿）红色性格的人￿￿￿￿￿￿￿￿￿是眉飞色舞的，动作幅度很大，是眉飞色舞的，动作幅度很大，语音的跨度也很大，声音洪亮语音的跨度也很大，声音洪亮猪八戒总是眉飞色舞的，总是有猪八戒总是眉飞色舞的，总是有表演的成分，无论是表情还是动表演的成分，无论是表情还是动作，他都是丰富多彩的作，他都是丰富多彩的￿￿(￿3￿）蓝色性格的人￿￿￿是稍微内向的人他的动作是稍微内向的人他的动作不多，幅度也会比较小，表不多，幅度也会比较小，表情不丰富唐僧的表情大部情不丰富唐僧的表情大部分时候都是很平静的，他是分时候都是很平静的，他是不需要利用肢体动作来辅助不需要利用肢体动作来辅助自己表达的自己表达的￿￿￿(￿4￿）绿色性格的人￿￿￿说话的时候非常好辨认，因为说话的时候非常好辨认，因为他们几乎是没有动作的，脸上他们几乎是没有动作的，脸上的表情也不丰富沙和尚说话的表情也不丰富沙和尚说话的时候只是嘴在动，表情是温的时候只是嘴在动，表情是温和的，动作不张扬。

和的，动作不张扬三、不同的做事风格n n蓝色——三思而后行不急于做决定，认真判断对他不急于做决定，认真判断对他们来说是很重要的，而且会在们来说是很重要的，而且会在判断上花费大量的时间和精力判断上花费大量的时间和精力这种人一定是三思而后行的，这种人一定是三思而后行的，绝不莽撞，而且一定十分有把绝不莽撞，而且一定十分有把握才会去行动这是握才会去行动这是蓝色性格的人n n红色——有趣味就干永远是个大玩童，他很容易永远是个大玩童，他很容易发现事物的趣味性，并会边发现事物的趣味性，并会边玩边工作这种人童心未泯，玩边工作这种人童心未泯，这事好玩儿吗？这事有意思这事好玩儿吗？这事有意思吗？有意思我就去干这是吗？有意思我就去干这是红色性格的人n n绿色——看看再说吧不想行动，能坐着绝对不站着，不想行动，能坐着绝对不站着，但他并不把眼睛闭上，周围发但他并不把眼睛闭上，周围发生的一切都尽收眼底这种人生的一切都尽收眼底这种人是世界上最好的观察家，不到是世界上最好的观察家，不到万不得已是不会采取行动的，万不得已是不会采取行动的，能不动就不动这是能不动就不动这是绿色性格的人n n黄色——少说话多干活不喜欢说废话，有人称他天不喜欢说废话，有人称他天生就是干活的命。

他这么做生就是干活的命他这么做的，也会要求别人也这么做的，也会要求别人也这么做这种人常说：少给我说漂亮这种人常说：少给我说漂亮话，多干活、出成绩！说得话，多干活、出成绩！说得漂亮，不出成绩有什么用？漂亮，不出成绩有什么用？这是这是黄色性格的人￿￿四、沟通中的性格差异性￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿红、黄、蓝、绿各色性格的人，红、黄、蓝、绿各色性格的人，内在的沟通需求又有什么差异呢？我们要了解不同性格的人又有什么差异呢？我们要了解不同性格的人最大的追求是什么，最看中的东西是什么这样，最大的追求是什么，最看中的东西是什么这样，跟他们在一起的时候就知道怎么迎合，同时也要关跟他们在一起的时候就知道怎么迎合，同时也要关照他们的忌讳，知道在什么地方需要回避，这些都照他们的忌讳，知道在什么地方需要回避，这些都能给我们与他人的沟通带来直接的帮助能给我们与他人的沟通带来直接的帮助（一）他们最看重的是什么￿￿￿￿￿￿知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上那不同性格的人最看重的是什么呢？n n黄色性格黄色性格的人最看重是黄色性格的人最看重是方向他们的至理名言是：方向错了，他们的至理名言是：方向错了，一切都错了。

他们自己也是最容一切都错了他们自己也是最容易掌握方向的人很多时候，他易掌握方向的人很多时候，他们的成功来自于方向把握得很准们的成功来自于方向把握得很准确，他的失败来自于他们定好了确，他的失败来自于他们定好了方向，但具体细节把握得不好方向，但具体细节把握得不好n n红色性格红色性格的人最看中的是红色性格的人最看中的是过程他们的至他们的至理名言是：只要过程好，结果就是最好的理名言是：只要过程好，结果就是最好的￿￿￿￿￿￿如红色性格的女士去逛街，你问她，那街有如红色性格的女士去逛街，你问她，那街有什么好逛的？缺鞋吗？不缺缺衣服吗？不什么好逛的？缺鞋吗？不缺缺衣服吗？不缺干吗去呢？没事儿，就是玩儿！转了一缺干吗去呢？没事儿，就是玩儿！转了一上午回来了，买什么东西没？没有那干吗上午回来了，买什么东西没？没有那干吗去了？她说我就是要逛逛！她享受的是这个去了？她说我就是要逛逛！她享受的是这个过程她经常说人生如戏，戏如人生，人生过程她经常说人生如戏，戏如人生，人生就像一场戏一样的好玩儿，看戏、演戏，在就像一场戏一样的好玩儿，看戏、演戏，在乎的是这个过程乎的是这个过程n n蓝色性格蓝色性格的人最看中的是蓝色性格的人最看中的是细节。

他们的至理名言是：细节决定成他们的至理名言是：细节决定成败他们说这个世界上有多少的败他们说这个世界上有多少的重大事情都是由于针尖大的细节重大事情都是由于针尖大的细节没有把握好，于是飞机掉下来了，没有把握好，于是飞机掉下来了，卫星掉下来了所以他说细节决卫星掉下来了所以他说细节决定成败这种性格的人是最看中定成败这种性格的人是最看中细节的他们不是大刀阔斧型的，细节的他们不是大刀阔斧型的，是具体实施型的是具体实施型的n n绿色性格绿色性格的人最看重的是绿色性格的人最看重的是和谐！！他们的至理名言是：和谐便是美他们的至理名言是：和谐便是美绿色性格柔柔的、慢慢的，不爱说绿色性格柔柔的、慢慢的，不爱说话、不爱张扬，害羞的人最看中的话、不爱张扬，害羞的人最看中的是和谐美他们希望所有的人都不是和谐美他们希望所有的人都不要争、不要抢，有话好好说，不争要争、不要抢，有话好好说，不争不吵也依然能够完成任务他们强不吵也依然能够完成任务他们强调人与人之间的和谐、人与社会的调人与人之间的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐和谐、人与自然的和谐（二）性格不同，实现自我价值的方法不同（二）性格不同，实现自我价值的方法不同￿￿￿￿￿￿每人实现自我价值的方向不同，方式也不同。

了解这每人实现自我价值的方向不同，方式也不同了解这些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了￿ ￿n n黄色性格黄色性格黄色性格的人是黄色性格的人是在在征服当中实现自我当中实现自我孙悟空就是在孙悟空就是在征服当中实现自我的，他要征服所有他能征服的人，凡是征服当中实现自我的，他要征服所有他能征服的人，凡是他能够得着的事他都想征服，包括征服他自己所以黄色他能够得着的事他都想征服，包括征服他自己所以黄色性格的人在改正错误的时候是最自觉的，谁都比不过他们，性格的人在改正错误的时候是最自觉的，谁都比不过他们，因为他们想征服自己，想保持自己的这份强大，必然会自因为他们想征服自己，想保持自己的这份强大，必然会自觉地改正自己除非他们不知道自己错在哪儿，一旦知道觉地改正自己除非他们不知道自己错在哪儿，一旦知道了，改起来就会非常自觉、非常快了，改起来就会非常自觉、非常快n n还有一个特点，如果黄色性格的人做错事情时，如果他们还有一个特点，如果黄色性格的人做错事情时，如果他们的表情告诉你的表情告诉你“我知道我错了我知道我错了””，你就不要再继续说了，，你就不要再继续说了，他们会自觉改正，因为他们是非常爱面子的，如果你不依他们会自觉改正，因为他们是非常爱面子的，如果你不依不饶，说：不饶，说：““不行！今天你必须当众承认错误！不行！今天你必须当众承认错误！””￿ ￿事情事情可能变得更糟糕，他们逆反的一面马上就出来了，这时你可能变得更糟糕，他们逆反的一面马上就出来了，这时你就是说得再正确，他们也不听了。

所以，跟黄色性格的人就是说得再正确，他们也不听了所以，跟黄色性格的人相处，相处，要适当看他们的脸色如果他们知道自如果他们知道自己错了，就赶快打住，你放心，他们一定会改的为了保己错了，就赶快打住，你放心，他们一定会改的为了保持他们那份强大，他们也一定会去改的持他们那份强大，他们也一定会去改的n n红色性格红色性格￿￿￿￿￿￿红色性格的人是红色性格的人是在在快乐中实现自我中实现自我猪八戒这样的人一猪八戒这样的人一定是在快乐当中实现自我的《定是在快乐当中实现自我的《￿ ￿西游记》西游记》￿ ￿中他从头到尾中他从头到尾都在追求快乐，如果累了，有压力了，有妖怪了，他立刻都在追求快乐，如果累了，有压力了，有妖怪了，他立刻就不快乐了而只要这些情况不出现，猪八戒就是最快乐、就不快乐了而只要这些情况不出现，猪八戒就是最快乐、最轻松的一个人快乐是他一辈子的追求最轻松的一个人快乐是他一辈子的追求n n他为什么经常临阵脱逃啊？他为什么只要师父一他为什么经常临阵脱逃啊？他为什么只要师父一被抢走就会说：被抢走就会说：“师弟，赶快来分行李，我们各师弟，赶快来分行李，我们各走各的吧走各的吧他的意思就是说，终于可以去追求他的意思就是说，终于可以去追求快乐了！快乐了！他无时无刻不在想着他的那份快乐。

他在快乐当中实现自我，而且还要把他的快乐带他在快乐当中实现自我，而且还要把他的快乐带给周围的人之所以说猪八戒是大家的给周围的人之所以说猪八戒是大家的““开心果开心果””，是因为他骨子里就是追求快乐，用快乐来实，是因为他骨子里就是追求快乐，用快乐来实现自我价值现自我价值n n蓝色性格蓝色性格的人是在蓝色性格的人是在奉献当中实现自我他们总当中实现自我他们总想着别人，想着他们身上有这么多的责任他们想着别人，想着他们身上有这么多的责任他们要不断付出努力，把所有的事情完成了，才能够要不断付出努力，把所有的事情完成了，才能够心安所以他们是为责任而活，为他人而活，是心安所以他们是为责任而活，为他人而活，是最具有奉献精神的其实你会发现，很多的时候最具有奉献精神的其实你会发现，很多的时候唐僧是在牺牲自己唐僧是在牺牲自己n n绿色性格绿色性格的人是在绿色性格的人是在和平当中实现自我的最内向的沙当中实现自我的最内向的沙和尚，一定是在和平当中实现自我他追求和平，能不吵和尚，一定是在和平当中实现自我他追求和平，能不吵就不吵，能不快一步就不快一步，他的追求是不争不抢就不吵，能不快一步就不快一步，他的追求是不争不抢。

唐僧取经的路上可不可以少了沙和尚这样的人呢？大家都唐僧取经的路上可不可以少了沙和尚这样的人呢？大家都去抢着打妖怪，都争着抢着去出风头，那行李谁挑？当大去抢着打妖怪，都争着抢着去出风头，那行李谁挑？当大家吵成一团，没有一个人出来做调解，行吗？每个人都那家吵成一团，没有一个人出来做调解，行吗？每个人都那么张扬，没有一个内敛的人做灭火器，没有调解员，那后么张扬，没有一个内敛的人做灭火器，没有调解员，那后果是无法想象的果是无法想象的五、沟通的主要原则沟通时，如何关照到对方的性格特点呢？n n他慢你快￿￿￿￿￿￿￿￿沙和尚是很慢的一个人，所以他要是慢，你就要快一些，但这沙和尚是很慢的一个人，所以他要是慢，你就要快一些，但这里面有一个度的把握，就是说你可以尽量地向他的慢里面有一个度的把握，就是说你可以尽量地向他的慢靠拢靠拢，，但并不是跟他一样慢，更不能比他还慢孙悟空就是因为只顾但并不是跟他一样慢，更不能比他还慢孙悟空就是因为只顾着自己快，所以他辛辛苦苦干很多事情，还有人对他不满意着自己快，所以他辛辛苦苦干很多事情，还有人对他不满意￿￿￿￿￿￿￿￿反过来说，如果你是慢性子，而站在你对面的人是快节奏的，反过来说，如果你是慢性子，而站在你对面的人是快节奏的，也要有意识地向快靠拢，也要有意识地向快靠拢，缩小差距缩小差距。

如果双方都给对方多一如果双方都给对方多一点理解，向对方靠拢一点点，那么人际关系就更和谐了点理解，向对方靠拢一点点，那么人际关系就更和谐了n n他说你听￿￿￿￿￿￿如果你遇到了红色性格的人，他特别能侃，特别希望你能如果你遇到了红色性格的人，他特别能侃，特别希望你能听他说听他说如果跟这样的人在一起，你跟他抢着说，对方如果跟这样的人在一起，你跟他抢着说，对方可能扭头就走猪八戒和孙悟空两个外向的人在一起说话可能扭头就走猪八戒和孙悟空两个外向的人在一起说话时，谁也不愿意当听众，于是就很容易争吵，因此猪八戒时，谁也不愿意当听众，于是就很容易争吵，因此猪八戒会去找沙和尚其实，猪八戒跟沙和尚的关系挺好的，因会去找沙和尚其实，猪八戒跟沙和尚的关系挺好的，因为不管他说什么，沙和尚从来不插嘴，只是静静地听，也为不管他说什么，沙和尚从来不插嘴，只是静静地听，也很少对他说一个很少对他说一个“不不””字儿，总是默默地接受着，猪八字儿，总是默默地接受着，猪八戒碰到戒碰到好听众了，就很开心，可以去任意地展现自己了，就很开心，可以去任意地展现自己n n他悲你喜￿￿￿￿￿￿￿￿蓝色的人是容易悲观的，遇到事情很容易往坏处想。

蓝色的人是容易悲观的，遇到事情很容易往坏处想唐僧就是悲观型的碰到这样的一个人，如果他唐僧就是悲观型的碰到这样的一个人，如果他“悲悲””的时候，你也悲悲切切的，那可能事情都会向的时候，你也悲悲切切的，那可能事情都会向坏的方向发展所以，他坏的方向发展所以，他““悲悲””的时候你就要的时候你就要““喜喜””，他很悲观时你就要，他很悲观时你就要用乐观去带动他他n n他动你静￿￿￿￿￿￿￿￿一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了，儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了，都会感觉不舒服，很可能吵架像猪八戒这样的都会感觉不舒服，很可能吵架像猪八戒这样的人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空还总爱的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空还总爱作弄他，他就更加不愿意跟他在一起唐僧是个作弄他，他就更加不愿意跟他在一起唐僧是个安静的人，猪八戒可能是他最喜欢的徒弟因为安静的人，猪八戒可能是他最喜欢的徒弟因为猪八戒的猪八戒的““动动””是他最喜欢的是他最喜欢的，而孙悟空是他离，而孙悟空是他离不开的人，他太有本事了。

不开的人，他太有本事了n n他粗你细猪八戒这样的人，是粗心大意、粗线条的，再跟粗线条的猪八戒这样的人，是粗心大意、粗线条的，再跟粗线条的人搭配什么事情都会被搞砸的，那肯定不是好的搭档所人搭配什么事情都会被搞砸的，那肯定不是好的搭档所以，如果对方是一个很粗线条的人，你一定要细心一些以，如果对方是一个很粗线条的人，你一定要细心一些你应该知道很多地方他都可能想得不周全，你就要你应该知道很多地方他都可能想得不周全，你就要替他多想一点Never too late!学习沟通永不嫌迟学习沟通永不嫌迟。