一汽大众过程质量控制.ppt

一汽大众过程质量控制一汽大众过程质量控制  CP1CA, FAW-VW质量的概念质量的概念 质量质量：一组固有特性满足要求的程度：一组固有特性满足要求的程度质量好坏的区分质量好坏的区分：达到要求的程度就是好，反之就是坏：达到要求的程度就是好，反之就是坏   CP1CA, FAW-VWØ 力矩要求;Ø 匹配要求;Ø 功能要求;Ø 位置，角度要求;Ø 辅助材料等特性要求.质质 量量 有哪些标准要求有哪些标准要求  CP1CA, FAW-VWF给员工反馈其工作的成绩或不足F明确员工的任务F提高质量和成本意识F在控制过程中不断改进，以达到预期的目标F坚持避免缺陷并加快排除缺陷的速度F提高质量和生产效率质质 量量 控控 制制  的的 目目 的的  CP1CA, FAW-VW质量控制与质量改进的区别与联系质量控制与质量改进的区别与联系   质量控制质量控制 质量改进质量改进 消除偶发性问题 保持在规定的水平 主要通过日常检验、试验、调整和配备必要的资源，实现质量维持重点是防止差错或问题发生充分发挥现有能力消除系统性的问题 在原基础上有提高，达到新水平 通过不断采取纠正和预防措施来提高企业的质量管理水平。

重点是提高质量保证能力  CP1CA, FAW-VW质量控制与质量改进的区别与联系质量控制与质量改进的区别与联系   质质量量水水平平时间时间经常性故障经常性故障原水平原水平新水平新水平偶发性故障偶发性故障维持维持质量控制质量控制质量改进质量改进质量控制质量控制改进成果改进成果  CP1CA, FAW-VWØ 北京压缩机、油表、OBD、电子油门事件Ø 青岛前杠支架钉脱落事件Ø 南京仪表板事件Ø 太原轮胎事件Ø 北京刹车片事件售后反馈的几次大的质量问题售后反馈的几次大的质量问题  CP1CA, FAW-VW信息传播信息传播全国全国500多家经销商多家经销商网络网络竞争对手竞争对手媒体媒体用户与用户之间用户与用户之间  CP1CA, FAW-VW人身健康人身健康 人身安全人身安全环境污染环境污染消费者利益消费者利益社会效益社会效益产品产品质量质量检验检验影响影响企业生存企业生存质量的影响质量的影响  CP1CA, FAW-VW为什么要控制质为什么要控制质量量  为自己为自己  CP1CA, FAW-VW质量目标质量目标质量零质量零缺陷缺陷  增强大家的质量意识，广泛传播增强大家的质量意识，广泛传播  CP1CA, FAW-VW质量控制的要点质量控制的要点控制影响质量的因素，特别是主导因素。

主导因素主导因素主导因素：：在众多影响最终产品质量的因素中，起决定 全局或占支配地位的因素控制控制核心核心因素结果  CP1CA, FAW-VW 质量问题的产生质量问题的产生坑包划伤、灯光等问题（环境的问题）错、漏装，装配不到位(人的失误)零件问题，车身问题（料的问题)检电故障，液面高低（机器的问题）操作不正确（方法不得当）  CP1CA, FAW-VW    人人         机机         料料         法法         环环     影响因素影响因素影响质量的因素影响质量的因素   CP1CA, FAW-VW    人人         环环        料料       机机         法法（人操作、控制）（人操作、控制）（人制造）（人制造）（人可以改善环境）（人可以改善环境）（人想出来的控制方法）（人想出来的控制方法）  CP1CA, FAW-VW环境的改善环境的改善Ø 操作空间Ø 灯光Ø 工具的合理使用Ø 改进硬件措施外部门的支持外部门的支持Ø 工艺的重新布置Ø 规划部Ø 物流规划  CP1CA, FAW-VW质量控制方法质量控制方法Ø 自检 Ø 互检 Ø QRK专检Ø 设备控制Ø CP8流程控制  CP1CA, FAW-VW分析分析（分析方法）（分析方法）统计统计（数据收集）（数据收集）落实落实（措施有效）（措施有效）验证验证（质量闭环）（质量闭环）质量控制步骤质量控制步骤  CP1CA, FAW-VW结束结束。