中小型民营医疗机构（医院）预约挂号管理工作制度.docx

中小型民营医疗机构（医院）预约挂号管理工作制度(一)预约挂号的管理根据医院统一安排，预约挂号由门诊部主管，门诊服务中心负责具体实施，门诊各科分诊护士负责协助医院办公室通过网络、显示屏、公示栏负责对外宣传二)预约挂号的相关事项1.我院提供的预约挂号分两种形式:（1）预约:专线XXXXXXXX；（2）现场预约:门诊服务中心预约登记处每位患者一次最多可预约两个不同科室的号2.预约挂号实行实名制，患者要提供身份证号、姓名、号码儿童预约挂号，填写陪同儿童看病的监护人身份证号、姓名等相关信息3.专家出诊时间以医院当天公布为准，若专家当天停诊，预约登记处将打给已经预约成功的病人取消或更改预约若当日已出诊专家临时开会、调岗或出差等特殊原因停诊，医院将负责安排其他专家接诊或为您预约其它时间4.预约名额:医院暂时只开放部分专家的预约服务，且每位专家半天现场和(合计)最多提供5个预约名额，以“先预约先确认”为原则，以缓解预约号过多导致很多病人来了挂不上号而引起矛盾对70岁以上老人、残疾人等特殊人群重点预约安排预约服务成熟后逐步开放专科及普通门诊的预约服务5.就诊次序:为体现预约优先原则，分时段预约的按具体时段就诊，未分时段预约的按现场挂号次序就诊。

就诊时请出示预约回执单，按回执单上预约时间就诊6.违约的处理:连续3次失约则该患者将被暂时取消预约资格若希望继续开通预约功能，须提出书面申请，经办公室同意后方可开通三)预约和取消预约的方法1.和现场预约:病人通过医院公布的预约挂号专用或现场完成预约挂号预约开放时间为周一至周六上午8：00～17：00下午(夏季7：30～17：00)本院对预约时效进行了限制，从每天15：00为分界点，当天15：00时前可预约之后7天内的专家门诊不能预约当天的门诊，每周日、春节、国庆等法定长假不提供预约当预约挂号成功后，现场预约者当场发给预约回执，预约者请您于就诊当日持本人身份证、诊疗卡到门诊服务中心预约登记处核对预约信息，核对无误后取预约回执，挂号、就诊，如上午10：00前、下午15：30前未确认，院方认为自动取消预约，按失约处理其名额让给其他前来挂号的病人2.取消预约：如已预约成功的患者希望取消预约或临时有事不能按期就诊时，请打到医院预约专线取消预约，但必须在就诊当天上午10：00前，下午就诊的在15：30前致电取消，否则按失约处理预约流程 现场预约流程就诊当日（上午10点前，下午15点前）到挂号窗口挂号 。