国内外智慧社区运营案例分享.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/10/21,#,智慧社区分析与国内外,运营案例分享,2016,年,9,月,产品运营中心,_,用户研究,第一部分 智慧社区概述,第二部分 用户需求层面分析,第三部分 建设层面分析,第四部分 典型运营案例分析,目录,可视化管理,服务个性化,信息精准化,安全性能高,高复制性,政务智能化,生活便利化,运营与管理配套,服务粘度大,一、智慧社区的特点,智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式；,智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境；,智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务物业,家居,商业,生活,电子缴费,上门维修,巡更巡检,巡更巡检,智能门禁,餐饮企业,婚姻葬礼,事物咨询,家政亲子,运动健身,旅游出行,维修维护,美容美发,大型超市,便利商店,附件菜场,街道,居委会,供水公司,煤气公司,电力公司,医院,药房,学校,幼教,电影院,图书馆,消防,环卫,法律援助,养老院,（家庭）,（社区内）,（半径,1,公里）,（半径,3,公里）,二、智慧社区的组成元素,基础,资源,云基础资源,地图引擎,应用,服务,消息引擎,支付平台,基础数据库,数据挖掘引擎,城市光网,无线宽带,4G,网络,智慧商业（,O2O,）,智慧生活,智慧物业,物业端,办公平台,业主端,智慧家居,产品智能,节能环保,智能监控,信息互动,智慧社区管理平台,移动终端,无线固话,智能终端,终端,用户,居民,政府,企业,政务,服务,民生,服务,三、智慧社区体系架构,上门服务,商超,购物,日用百货,餐饮娱乐,票务旅游,智慧社区技术架构,平台层,互联网能力,电信能力,数据应用能力,网络层,通信网,互联网,物联网,,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,感知层,应用层,智慧民生,智慧商业,智能家居,智慧物业,智慧政务,智慧社区需要打造一个统一平台，设立社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区的系统框架。

第一部分 智慧社区概述,第二部分 用户需求层面分析,第三部分 建设层面分析,第四部分 典型运营案例分析,目录,01,03,04,02,智慧家居,智慧物业,智慧商业,智慧生活,组成智慧社区四个行业,从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、智慧生活；,其中，,智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高企业视野,市场角度,用户需求,新兴战略产业,解决民生问题,社会维稳,城市运行安全,技术解决方案,商业模式,可持续性,商业利益,生活安全、舒适、便利、愉悦，没有后顾之忧,教育、健康、自我实现,一、智慧家居,2,、智能控制方面,4,、产品智能方面,1,、节能环保方面,3,、信息互动方面,智慧家居,四个方面,智能安防,灯光智能化,多用户权限,可视,车库管理,应急系统,智能影院,环境监控,智能私家车,社区信息,导向实施,耗能监控,家电控制,互动社区,家居医疗,视频安全,煤气探测,烟感、探测,将,家庭中各种智慧终端和设备互联，通过、,电脑等设备远程,控制，让用户享受全方位、立体化、高品质的数字家庭新生活电动窗帘,门 磁,报警,空 调,灯 光,背景音乐,电热水器,钥匙,智慧家居应用展示,二、,智,智慧,物,物业,智慧,物,物业,物业,管,管理,端,端,企业,办,办公,投诉,中,中心,房产,管,管理,借用,管,管理,资产,管,管理,收费,管,管理,客户,服,服务,统计,查,查询,合同,管,管理,车位,管,管理,视频,监,监控,业主,端,端,社区,公,公告,资产,查,查看,社区,新,新闻,保修,服,服务,收费,信,信息,家政,服,服务,合同,信,信息,IC,出入,信,信息,投诉,中,中心,视频,监,监控,安保,管,管理,流程,处,处理,通知,公,公告,投诉,中,中心,车位,管,管理,企业,信,信息,库,库,客户,服,服务,资产,管,管理,,办,办公,平,平台,公用通道,及,及电,梯,梯闭,路,路电,视,视监,控,控系,统,统能,不,不间,断,断监,视,视各,部,部位,的,的情,况,况；,社区,内,内部,环,环境,的,的监,控,控，,保,保证,社,社区,环,环境,的,的整,洁,洁，,及,及时,发,发现,非,非社,区,区业,主,主长,期,期无,故,故滞,留,留；,周边,防,防范,对,对人,员,员的,非,非法,进,进入,及,及时,报,报警,；,；,可视,对,对讲,提,提供,住,住宅,小,小区,住,住户,与,与来,访,访者,的,的音,像,像通,讯,讯。

分布,存,存储,，,，异,常,常情,况,况自,动,动将,相,相关,视,视频,数,数据,传,传到,报,报警,中,中心,；,；,对社,区,区周,边,边设,置,置智,能,能分,析,析规,则,则，,提,提早,发,发现,可,可疑,人,人员,；,；,可视,终,终端,能,能存,储,储近,期,期内,的,的可,视,视对,讲,讲的,音,音像,记,记录,与社,区,区周,界,界报,警,警系,统,统联动,控,控制,应,用,价,值,智慧,物,物业,应,应用,展,展示,-,视频,监,监控,应,应用,智慧,物,物业,应,应用,展,展示,-,电子,围,围栏,应,应用,具有,完,完整,、,、明,确,确分,界,界的电,子,子围,栏,栏、静电,感,感应,围,围栏,、,、具,有,有强,大,大的,阻,阻挡,作,作用,和,和威,慑,慑作,用,用具有,误,误报,率,率极,低,低的,智,智能,报,报警,功,功能,备有,报,报警,接,接口,，,，能,与,与其,它,它的,安,安防,系,系统,联,联动,，,，提,高,高系,统,统的,安,安全,防,防范,等,等级,电子,围,围栏,具,具有,“,“防,御,御为,主,主，,报,报警,为,为辅,”,”的,显,显著,特,特点,智慧,物,物业,应,应用,展,展示,-,电子,巡,巡更,将巡,更,更点,安,安放,在,在巡,逻,逻路,线,线的,关,关键,点,点上,，,，保,安,安在,巡,巡逻,过,过程,中,中用,随,随身,携,携带,的,的巡,更,更棒,读,读取,自,自己,的,的人,员,员点,，,，然,后,后按,线,线路,顺,顺序,读,读取,巡,巡更,点,点，,在,在读,取,取巡,更,更点,的,的过,程,程中,，,，如,发,发现,突,突发,事,事件,可,可随,时,时读,取,取事,件,件点,，,，巡,更,更棒,将,将巡,更,更点,编,编号,及,及读,取,取时,间,间保,存,存为,一,一条,巡,巡逻,记,记录,。

依托云计,算,算技,术,术，,实,实现,本,本小,区,区或,大,大型,物,物业,公,公司,多,多小,区,区住,户,户信,息,息、,物,物业,公,公司,信,信息,的,的统,一,一管,理,理；,包,包括,日,日常,物,物业,工,工作,、,、物,业,业费,用,用收,缴,缴、,物,物业,保,保修,、,、日,常,常养,护,护等,的,的电,子,子化管理,；,；,助力物业,形,形成,条,条理,分,分明,、,、高,效,效合,理,理的,工,工作,界,界面,，,，定,时,时的,事,事务,提,提醒,、,、自,动,动生,成,成的,数,数据,报,报表,；,；以,实,实现,管,管理,的,的科,学,学化,、,、工,作,作的,标,标准,化,化、,服,服务,的,的规,范,范,化,化,面,向,向,小,小,区,区,物,物,业,业,的,的,一,一,站,站,式,式,小,小,区,区,管,管,理,理,门,门,户,户,车,辆,辆,出,出,入,入,闸,闸,机,机,给,水,水,井,井,/,水,泵,泵,控,控,制,制,各,小,小,区,区,机,机,电,电,设,设,备,备,控,控,制,制,智,慧,慧,物,物,业,业,应,应,用,用,展,展,示,示,-,小,区,区,门,门,户,户,管,管,理,理,三,、,、,智,智,慧,慧,商,商,业,业,-020,电,商,商,随,着,着,人,人,们,们,对,对,O2O,模,式,式,的,的,理,理,解,解,不,不,断,断,加,加,深,深,，,，,这,这,种,种,消,消,费,费,方,方,式,式,给,给,用,用,户,户,带,带,来,来,的,的,便,便,捷,捷,性,性,日,日,渐,渐,显,显,现,现,；,；,随,着,着,用,用,户,户,需,需,求,求,日,日,益,益,多,多,样,样,化,化,个,个,性,性,化,化,，,，,O2O,模,式,式,开,开,始,始,向,向,其,其,他,他,细,细,分,分,行,行,业,业,渗,渗,透,透,，,，,如,如,租,租,车,车,打,打,车,车,、,、,房,房,产,产,服,服,务,务,、,、,汽,汽,车,车,服,服,务,务,、,、,医,医,疗,疗,网,网,站,站,、,、,婚,婚,恋,恋,网,网,站,站,、,、,在,在,线,线,教,教,育,育,、,、,家,家,政,政,服,服,务,务,、,、,法,法,律,律,咨,咨,询,询,服,服,务,务,等,等,。

水电费,缴,缴纳,煤气费,缴,缴纳,邻里互,动,动,天气预,报,报,当日菜,价,价,交通路,况,况,穿衣指,南,南,应用订,制,制,智慧之,窗,窗,实时新,闻,闻,互动学,习,习,影音视听,社区门,户,户,出租车,服,服务,订餐服,务,务,送货上,门,门,健康有,约,约,APP,以掌上,应,应用为,主,主，为,社,社区居,民,民提供,各,各类服,务,务应用,，,，包括无偿和,有,有偿应,用,用和服,务,务，居民,可,可根据,需,需订制各,类,类信息,，,，服务,端,端只收,取,取少量,的,的下载,应,应用和,订,订阅费,用,用，求在掌,上,上终端,让,让居民,体,体会“一用,在,在手，,信,信息随,身,身走”,的,的便利,服,服务通过一,个,个终端,即,即可享,受,受全生,活,活类服,务,务提,高,高生活,质,质量通过下,载,载的,APP,、平板,电,电脑等,硬,硬件终,端,端上，,并,并享受,“,“智慧,社,社区”,平,平台提,供,供的各,种,种配套,服,服务智慧商,业,业展示,-,各类,APP,应用,老人居家生活服务,就医远程听诊监护,社区专,门,门为老,人,人提供,了,了便利,的,的居家,养,养老服,务,务，通,过,过社区,服,服务中,心,心可以,直,直接人,工,工提供,健,健康咨,询,询，进,行,行上门,服,服务。

同,时,时,社,社,区,区,与,与,医,医,疗,疗,机,机,构,构,进,进,行,行,合,合,作,作,，,，,推,推,出,出,远,远,程,程,健,健,康,康,监,监,测,测,、,、,远,远,程,程,监,监,护,护,、,、,“,“,电,电,子,子,家,家,庭,庭,医,医,生,生,”,”,等,等,服,服,务,务,，,，,让,让,老,老,人,人,即,即,使,使,一,一,人,人,在,在,家,家,也,也,可,可,以,以,进,进,行,行,医,医,疗,疗,救,救,助,助,智慧商,业,业展示,-,养老服,务,务应用,展,展示,通过基,于,于物联,网,网的远,程,程健康,管,管理服,务,务，老,人,人在家,里,里、活,动,动中心,等,等地方,均,均可利,用,用无线,健,健康检,测,测设备,随,随时监,测,测日常,基,基础健,康,康信息,，,，通过,蓝,蓝牙等设,备,备将检测数,据,据传输,到,到健康,管,管理平,台,台，后,台,台通过,与,与相关,医,医疗机,构,构合作,为,为老人,提,提供长,期,期的健,康,康咨询,及,及健康,评,评估服务智慧商,业,业展示,-,智慧医,疗,疗应用,展,展示,四、智,慧,慧生活,-,政务服,务,务应用,展,展示,以公众,服,服务为,中,中心,服务理,念,念：,优质服,务,务智慧服,务,务标准服,务,务安全服,务,务,五类对,象,。