第五章任务分析.ppt

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政 主编中国人民大学出版社第第五五章章 任务任务分析分析 课程：工作分析课程：工作分析 授课教师授课教师: :杨睿娟杨睿娟为什么要进为什么要进行任务分析？行任务分析？渗透到工作、生渗透到工作、生活的各个方面活的各个方面——联系实践，举联系实践，举例？例？任务分析的作用任务分析的作用是什么？是什么？工作分析的基工作分析的基础？础？什么是任务？什么是任务？任务：指为达到某一特定的任务：指为达到某一特定的目的而进行的一系列相关的目的而进行的一系列相关的活动或要素活动或要素　　例如：打字员为了将文例如：打字员为了将文件打成正规的文件，需要件打成正规的文件，需要打开计算机、输入文字、打开计算机、输入文字、调整版面布局、从打印机调整版面布局、从打印机中输出文件中输出文件工作分析的不同侧面工作分析的不同侧面任务分析任务分析人员分析人员分析方法分析方法分析研究对象是研究对象是“工作任务工作任务”，，侧重于对侧重于对工作内容结构的分析工作内容结构的分析——做什么？研究对象是研究对象是“完成任务的工作者行为完成任务的工作者行为”，侧重于对工作要求的揭示，侧重于对工作要求的揭示 ——谁来做？研究对象是研究对象是“工作者与工作任务匹配工作者与工作任务匹配后的运作方式后的运作方式”，侧重于对工作方法，侧重于对工作方法的揭示的揭示——怎么做？主要内容Ø任务分析的基本术语任务分析的基本术语Ø任务分析的基本方法任务分析的基本方法Ø任务分析的应用任务分析的应用Ø任务分析的步骤任务分析的步骤Ø任务分析实例任务分析实例任务任务 工作活动中一组具有特定目标的行为组合工作活动中一组具有特定目标的行为组合　　 特特 点点 Ø具备执行任务所需的条件具备执行任务所需的条件Ø特定的目标特定的目标Ø明确的起始和终端明确的起始和终端Ø发生在一定的时间内发生在一定的时间内任任务务分分析析 通过目标分解、调查、观察等工作通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法，对构成岗位职责的分析的基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理，使之清晰各项任务逐一归纳与整理，使之清晰化、系统化与模块化的过程化、系统化与模块化的过程。

子任务：任务步骤或动作要素子任务：任务步骤或动作要素任务：发动汽车任务：发动汽车 前提条件：车门已关好，司机已就座前提条件：车门已关好，司机已就座发动发动汽车汽车系安全带系安全带移动刹车杆移动刹车杆转动点转动点火钥匙火钥匙移动档位钮移动档位钮松开刹松开刹车踏板车踏板汽车加速汽车加速 非连续性任务非连续性任务 又称为程序性任务，即按照某个程又称为程序性任务，即按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，操作顺序可以颠倒立的子任务，操作顺序可以颠倒 连续性任务连续性任务 连续性任务要求按照任务本身的连续性任务要求按照任务本身的运行方式连续操作各子任务，子任务运行方式连续操作各子任务，子任务的顺序不能颠倒的顺序不能颠倒 描述性信息描述性信息　　 描述性信息说明在完成任务的描述性信息说明在完成任务的过程中，实际出现的人与设备、人与过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用，仅人之间物理上的相互联系和作用，仅限于凭经验就可以观察、转述、计算限于凭经验就可以观察、转述、计算或测量的信息或测量的信息 分析性信息分析性信息　　 分析性信息是从描述性信息、履分析性信息是从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的。

情况的信息中推断并分析得出的例如：完成任务所需的体力、知识、例如：完成任务所需的体力、知识、技能等任务分析的基本方法 语语句句描描述述 流流程程图图（（逻逻辑辑树树）） 决决策策表表 时时间间列列 　　 任任务务清清单单 　　 决策表对工作任务中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的决策，并以表格的形式揭示出来加油工作的决策分析表加油工作的决策分析表条条件件A：需要加油：需要加油YYNNB：油没加够：油没加够NYYNC：需要擦挡风玻璃：需要擦挡风玻璃NNNN行行动动对对策策对策对策1：加油：加油XX 2对策对策2：检查是否加够：检查是否加够X 3对策对策3：询问是否加满：询问是否加满X 4X对策对策4：擦洗：擦洗对策对策5：收费：收费X X 1对策对策6：无行动：无行动XY：条件具备：条件具备 N：条件不具备：条件不具备 X：采取行动：采取行动能否东道国能否东道国员工担任吗？员工担任吗？招聘当地员工，招聘当地员工，进行技术、管理培训进行技术、管理培训是是否否在母国或第三国在母国或第三国招聘外派员工招聘外派员工东道国工作东道国工作与当地社会交往与当地社会交往密切如何？密切如何？候选人是否候选人是否愿意？愿意？此人可能不此人可能不合适该职位合适该职位强调工作变量，开始低等到强调工作变量，开始低等到中等严格程度的培训中等严格程度的培训否否是是低低高高候选人是否候选人是否愿意？愿意？此人可能不合适该职位此人可能不合适该职位是是否否两种文化背景差两种文化背景差异大吗？异大吗？强调工作和个人变量，强调工作和个人变量，开始进行高度严格的培训开始进行高度严格的培训强调工作变量，开始中等到强调工作变量，开始中等到高等严格程度的培训高等严格程度的培训小小大大外派员工选择流程外派员工选择流程 流程图又称为逻辑树，以工作活动流程图的形流程图又称为逻辑树，以工作活动流程图的形式来揭示整个工作任务的操作性要素与流向式来揭示整个工作任务的操作性要素与流向。

语句描述指通过语言形式来揭示工作任务中的要素、关系语句描述指通过语言形式来揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求及其运作要求　　 注注 意意 （（1 1）尽量用主动句行动者）尽量用主动句行动者→→行动行动→→行为目标行为目标例如：搬运结束后工具被工作员清洁例如：搬运结束后工具被工作员清洁X X））正确的表达方法是什么呢？正确的表达方法是什么呢？工作员搬运结束后再清洁工具工作员搬运结束后再清洁工具 （（2 2）一项任务的叙述中，只能包含一个行动和一）一项任务的叙述中，只能包含一个行动和一个目标 （（3 3）尽量用定量化语句尽量用定量化语句试比较：试比较：a.a.推走载货手推车推走载货手推车b.b.推走载有约推走载有约100kg100kg货物的手推车货物的手推车a a与与b b的表述，哪一个更准确呢？的表述，哪一个更准确呢？ 时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式　务的轻重与关系的形式　事件类别事件类别花费时间（分）花费时间（分）发生次数发生次数打字、复印、装订等打字、复印、装订等寻找档案等寻找档案等接受指令等接受指令等发出指令和计划发出指令和计划处理来信、文件处理来信、文件帮办事员工作帮办事员工作找人找人写材料写材料迎接参观者迎接参观者414122222828181813138 88 87 74 43 35 58 85 52 24 41 12 22 21 11 1总计总计15231 任务清单是把工作活动中所有任务逐一列出，标明完成的时间任务清单是把工作活动中所有任务逐一列出，标明完成的时间段、应达到的标准等。

　段、应达到的标准等　Ø收集信息，了解每个职位目前所从事的所有工作和工作任务构成以及时间分配Ø建立初步的部门工作任务清单Ø组织全部门的人进行逐项讨论，进一步确认部门任务Ø根据企业发展要求，确定是否补充尚未开展的工作任务Ø整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为： 部门的主体功能 反映部门主体功能的职责 把任务清单归并在相应的职责内Ø各部门对工作任务清单进行集体讨论，解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，确认和区分部门职责；任务清单的建立 任务分析方法比较一览表任务分析方法比较一览表决策表决策表流程图流程图语句描述语句描述时间列形式时间列形式任务清单任务清单表表现现形形式式表格表格工作活动流工作活动流程图程图语言语言工作时间长工作时间长短和顺序短和顺序列出所有任列出所有任务务表表现现特特点点抓住任务的抓住任务的条件、形式条件、形式分析，对工分析，对工作活动的条作活动的条件与行动加件与行动加以区分，用以区分，用表格形式建表格形式建立条件与行立条件与行动的对应关动的对应关系系用工作活动用工作活动流程图揭示流程图揭示工作任务的工作任务的操作要素与操作要素与流向流向通过语言形通过语言形式来揭示工式来揭示工作任务中的作任务中的要素、关系要素、关系及运作要求及运作要求依照工作时依照工作时间长短与顺间长短与顺序来揭示整序来揭示整个工作过程个工作过程中各任务的中各任务的轻重与关系轻重与关系的形式的形式列出所有任列出所有任务，让被调务，让被调查者选择并查者选择并标明前后顺标明前后顺序、重要程序、重要程度或困难程度或困难程度等度等（五）任务分析的适用范围•1、任务预测•2、人机系统的设计和评价•3、完成任务所需要的人员数量、类别及资格条件的确定•4、操作和维修程序的设计与评估•5、对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定•6、工作绩效标准的鉴定•7、潜在错误的分析•8、沟通体系、设备及程序的设计与评价•9、安全标准的建立和安全预防措施的评估任务分析在人力资源管理领域中的应用任务分析在人力资源管理领域中的应用1.1.系统人员管理、设备和工作空间设计系统人员管理、设备和工作空间设计2.2.安全工作的开展安全工作的开展3.3.工作设计工作设计4.4.培训方案的开发和评价培训方案的开发和评价5.5.人员资格要求的开发人员资格要求的开发任务分析的步骤（以培训为例）任务分析的步骤（以培训为例）分析系统任务分析系统任务→→选择培训的任务选择培训的任务→→ 制定工作执行标准制定工作执行标准 →→ 选择指导背景与方式选择指导背景与方式→→ 确定培训的基本资格要求确定培训的基本资格要求→→ 确定学习目标确定学习目标任务分析实例：任务分析实例： 用户任务模型 在进行产品或系统开发的过程中，开发设计人员十分关注产品的功能、产品的使用人群和产品的硬软件设备的情况。

在这些问题中，首先要考虑的就是分析用户如何与产品进行交互，这要用到任务分析的方法需要了解用户做什么？他们的目标是什么？为了达到目标，他们需要完成什么任务？产品能够帮助用户完成什么任务？ 任务模型也称为任务操作过程模型，是用户为了完成任务所采取的有目的的行为过程用户面对任务时，总是按照一定的方法、说明和步骤，一步一步操作下去的一般来说，用户任务模型包括以下几个部分 1、动机和目的 用户完成任务的目的和动机是什么？期待点和兴趣在哪里？在使用和操作产品时，用户如何将一个复杂的目的分解成若干简单的子目的？ 2、行动计划 用户为了实现其目的，何时、何处采取何种措施来操作和使用产品？如何操作？用户是怎样思考和选择操作过程的？  3、具体操作 主要研究用户的具体操作过程，包括用户怎样开始操作？操作的步骤如何？遇到什么样的问题？如何解决问题？ 4、任务评估 主要研究用户完成任务后，对行动的检查和评价，如评价的结果如何？用什么方法来评价？满意度如何？遇到什么挫折？有什么方法改正操作错误？与传统的系统分析相比，现代的任务分析明确地承认用户的重要性。

研究用户任务模型的目的是全面考虑用户的一些真实的需求，防止遗漏重要的设计信息同时，也充分体现了以用户为中心的设计思想 任务分析的方法与过程分为五个阶段：任务分析的方法与过程分为五个阶段：调研、建模、需求定义、框架定义和优化调研、建模、需求定义、框架定义和优化 1 1调研调研 在以前的开发设计过程中，人们往往忽视对用户的调研，而在以前的开发设计过程中，人们往往忽视对用户的调研，而重视市场调研；而且，调研和设计是分离的，由不同的专业人员重视市场调研；而且，调研和设计是分离的，由不同的专业人员进行用户调研通常由市场人员来完成进行用户调研通常由市场人员来完成, ,这样容易忽视那些在调研这样容易忽视那些在调研过程中闪现的设计机会点，造成调研与设计的脱离设计人员纳过程中闪现的设计机会点，造成调研与设计的脱离设计人员纳入调研过程中，调研数据和设计方案之间会产生紧密的联系入调研过程中，调研数据和设计方案之间会产生紧密的联系2 2建模建模 在建模阶段，设计师应该采用多种方法和工具来对用户角在建模阶段，设计师应该采用多种方法和工具来对用户角色进行综合、区分和排序，挖掘不同类型的目标，并且将用色进行综合、区分和排序，挖掘不同类型的目标，并且将用户角色映射到不同的行为范畴，以确保没有空白或重复。

户角色映射到不同的行为范畴，以确保没有空白或重复3.3.需求定义需求定义 需求定义主要是针对用户、商业机会点和技术需求进行定义需求定义主要是针对用户、商业机会点和技术需求进行定义商业机会点要研究竞争对手的产品特点，以及替代产品的特点，商业机会点要研究竞争对手的产品特点，以及替代产品的特点，找出满足用户需求的不同商业竞争点找出满足用户需求的不同商业竞争点技术需求即是分析采取何技术需求即是分析采取何种技术来进行开发、设计和维护，使得产品或者系统成本最小，种技术来进行开发、设计和维护，使得产品或者系统成本最小，容易更新与维护容易更新与维护下图为要开发的一款目标产品－手持娱乐设备下图为要开发的一款目标产品－手持娱乐设备终端与市面上已有产品（如终端与市面上已有产品（如SONYSONY、、IriverIriver、、CreatuveCreatuve和和ArchosArchos））在功能上的商业机会点分析比较图在功能上的商业机会点分析比较图4.4.框架定义框架定义: :对前面已经分析过的不同问题给出通用的解决对前面已经分析过的不同问题给出通用的解决方案交互设计模式是按照层次组织的，并且随着新场景的出方案。

交互设计模式是按照层次组织的，并且随着新场景的出现而不断发展现而不断发展 在框架的基础上，按照交互原则，就可以把在框架的基础上，按照交互原则，就可以把设计任务转化为设计元素，然后再按照模式和原理，将它们组设计任务转化为设计元素，然后再按照模式和原理，将它们组织为设计草图和行为描述了织为设计草图和行为描述了 5. 5. 优化优化: :优化阶段主要是对任务进行梳理和细化，关注任务优化阶段主要是对任务进行梳理和细化，关注任务的一致性，查找遗漏优化阶段的最终成果是详细的设计文档、的一致性，查找遗漏优化阶段的最终成果是详细的设计文档、形式和行为规范形式和行为规范 用户任务模型建立包括：用户任务模型建立包括：Ø面向过程的任务分析面向过程的任务分析Ø面向对象的任务分析面向对象的任务分析Ø以用户为中心的任务分析以用户为中心的任务分析 面向过程的任务分析 面向过程的任务分析主要用到层次化任务分析方法面向过程的任务分析主要用到层次化任务分析方法（（Hierarchical Task AnalysisHierarchical Task Analysis）层次化任务分析是应用最）层次化任务分析是应用最为广泛的任务分析技术，它主要是把任务分解成为若干子任务，为广泛的任务分析技术，它主要是把任务分解成为若干子任务，再把子任务进一步分解成为更加细致的子任务，然后，把它们再把子任务进一步分解成为更加细致的子任务，然后，把它们组织成为一个执行序列，说明在实际情况下人的行为情况。

组织成为一个执行序列，说明在实际情况下人的行为情况1 1 准备阶段准备阶段挑选目标受众，并做好日程安排学习一些领域知识，筹挑选目标受众，并做好日程安排学习一些领域知识，筹划好访谈计划，设置好场景划好访谈计划，设置好场景 2 2 收集信息收集信息（第四章的内容）（第四章的内容）3 3 分析结果分析结果任务分解（任务分解（Task DecompositionTask Decomposition）和层次任务分析是两种）和层次任务分析是两种互补的方法一个描述行为的输入、输出以及动机，另一个则互补的方法一个描述行为的输入、输出以及动机，另一个则描述安排行为的连贯性这两种方法的使用次序取决于任务的描述安排行为的连贯性这两种方法的使用次序取决于任务的基本需求，如果对于任务的各部分是如何组织在一起的感兴趣，基本需求，如果对于任务的各部分是如何组织在一起的感兴趣，则以层次任务分析方法开始，并使用任务分解方法来充实细节；则以层次任务分析方法开始，并使用任务分解方法来充实细节；如果要使得制造的工具适合于存在的实践活动，则以任务分解如果要使得制造的工具适合于存在的实践活动，则以任务分解方法开始，然后将各任务的细节整理到层次表格中。

方法开始，然后将各任务的细节整理到层次表格中4 4 描述任务描述任务 在任务被确定和定义以后，应该对每一个任务进行描述在任务被确定和定义以后，应该对每一个任务进行描述任务描述工作通常是和任务确定工作在一起进行的，因为只任务描述工作通常是和任务确定工作在一起进行的，因为只有对任务进行准确描述，才可能正确地确定任务，避免出现有对任务进行准确描述，才可能正确地确定任务，避免出现任务交叉或者遗漏现象任务交叉或者遗漏现象5 5 建立工作模型建立工作模型 工作模型就是用户完成的一系列任务流程在工作模型工作模型就是用户完成的一系列任务流程在工作模型中，人的某项作业行为或某个工作过程就是一个任务模型中，人的某项作业行为或某个工作过程就是一个任务模型工作模型一般由完成不同功能的若干任务组成在图中，工工作模型一般由完成不同功能的若干任务组成在图中，工作模型作模型A A包含了实现功能包含了实现功能1 1的的5 5个个任务，工作模型任务，工作模型C C包括了实现功包括了实现功能能1 1的的2 2个任务，实现功能个任务，实现功能2 2的两的两个任务以及完成功能个任务以及完成功能3 3的任务。

的任务6 6 任务细化任务细化在建立了工作模型以后，还需在建立了工作模型以后，还需要进一步对任务进行更加详细要进一步对任务进行更加详细的分析分析的内容主要包括的分析分析的内容主要包括任务需要的技能水平、任务间任务需要的技能水平、任务间的关系与顺序、任务时间等的关系与顺序、任务时间等Ø面向对象的任务分析和面向过程的任务分析的最大区别在面向对象的任务分析和面向过程的任务分析的最大区别在于前者直接对用户交互的对象进行任务分析，关注于设于前者直接对用户交互的对象进行任务分析，关注于设计对象；而后者强调用户任务的分解，关注于用户本身计对象；而后者强调用户任务的分解，关注于用户本身面向对象的任务分析强调，产品是由一系列的对象组成面向对象的任务分析强调，产品是由一系列的对象组成的，这些对象组合起来以达到某些特定功能，人的任务的，这些对象组合起来以达到某些特定功能，人的任务就是完成或实现这些特定功能面向对象的任务分析并就是完成或实现这些特定功能面向对象的任务分析并不把任务构建成工作模型，而是建立某种用户使用产品不把任务构建成工作模型，而是建立某种用户使用产品的场景的场景 Ø以用户为中心的任务分析要以用户为中心，考虑到用户的以用户为中心的任务分析要以用户为中心，考虑到用户的生理、心理和行为等方面的特征，满足用户生理和心理生理、心理和行为等方面的特征，满足用户生理和心理上的需求。

上的需求任务分析实例：任务分析实例： 基于工作任务的职业教育课程理念基于工作任务的职业教育课程理念 职业教育项目课程是一种以工作任务为中职业教育项目课程是一种以工作任务为中心，选择、组织并学习工作知识的课程模式心，选择、组织并学习工作知识的课程模式 职业教育项目课程指以工作任务为中心职业教育项目课程指以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，其目的在于加强主要学习方式的课程模式，其目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率实践，提高学生职业能力培养的效率  工作体系是一个实践体系，这一体系是按工作体系是一个实践体系，这一体系是按照工作任务之间的相关性组织的不同的工作照工作任务之间的相关性组织的不同的工作任务按照某种组合方式构成了一个完整的工作任务按照某种组合方式构成了一个完整的工作过程，并把目标指向工作目标的达成，这就是过程，并把目标指向工作目标的达成，这就是工作结构。

工作结构是客观存在的，揭示客观工作结构工作结构是客观存在的，揭示客观存在的工作结构的技术是任务分析工作知识存在的工作结构的技术是任务分析工作知识是在工作实践中是在工作实践中“生产生产”出来的，其产生完全出来的，其产生完全出于工作任务达成的需要，附着于工作过程是出于工作任务达成的需要，附着于工作过程是其存在的基本形态其存在的基本形态 设计理念： 工作任务分析是把本专业所涉及的职业活动（包括专门化方向）分解成若干相 对独立的工作项目（一级模块），再 对工作项目进行任务分析（二级模块）， 按一定的逻辑关系进行排序，并对完成 任务应掌握的职业能力作出较为详细的 描述工作任务分析的成果形式是【任 务与职业能力分析】Ø将本专业所涉及的职业活动（含所有专门化方向）按工作的性质和工作要求，分解成若干个工作项目---一级模块Ø按工作的程序和内容，将每一工作项目分解成若干相对独立的单项任务---二级模块，并描述任务的职责与要求Ø分析完成每项工作任务应具有的职业能力---三级模块，要求用简洁的操作性语言表述 基本步骤： 1.1.基于工作任务基于工作任务 以工作过程为主线，突出工作过程中以工作过程为主线，突出工作过程中的主要地位，按工作过程的需要来选择知识，的主要地位，按工作过程的需要来选择知识，以工作任务为中心整合理论与实践，培养学以工作任务为中心整合理论与实践，培养学生关注工作任务的完成，为学生提供完整工生关注工作任务的完成，为学生提供完整工作过程的学习机会。

作过程的学习机会2.2.以职业能力为基础以职业能力为基础 以以“能力能力”为基础，按照工作的相关性划分专业方为基础，按照工作的相关性划分专业方向，并确定课程要打破对以向，并确定课程要打破对以“重复、刚性重复、刚性”的操作技的操作技能为主要内容的职业能力的理解能为主要内容的职业能力的理解 注重职业情景中的实践的培养，开发学生积极参注重职业情景中的实践的培养，开发学生积极参与行动的能力提升学生的知识、技能的迁移能力与行动的能力提升学生的知识、技能的迁移能力3.3.以工作实践为起点以工作实践为起点 以工作任务为项目，让学生尽早进入以工作任务为项目，让学生尽早进入工作实践过程，在实践中学习，有利于提高工作实践过程，在实践中学习，有利于提高学习兴趣，有利于培养职业爱好，并逐步形学习兴趣，有利于培养职业爱好，并逐步形成自我学习的态度成自我学习的态度 工作任务分析是课程开发的源头工作任务分析是课程开发的源头1.1.认真分析认真分析XXXX专业的主要职业岗位专业的主要职业岗位 例如：汽车维修专业分为汽车维修和汽车例如：汽车维修专业分为汽车维修和汽车商务两大类，其中：商务两大类，其中： 汽车商务：汽车销售顾问、汽车按揭员、汽车商务：汽车销售顾问、汽车按揭员、汽车配件销售员、汽车保险索赔管理员等；汽车配件销售员、汽车保险索赔管理员等； 汽车维修：汽车机械维修、汽车维修电工、汽车维修：汽车机械维修、汽车维修电工、汽车检测员、汽车美容、汽车维修顾问、汽汽车检测员、汽车美容、汽车维修顾问、汽车钣金工、汽车维修车间管理员等。

车钣金工、汽车维修车间管理员等如何开展工作任务分析？如何开展工作任务分析？2.针对具体岗位进行分析Ø 弄清楚某一岗位或岗位群包含哪些工作项目，弄清楚某一岗位或岗位群包含哪些工作项目，以及完成这些项目需要哪些步骤以及完成这些项目需要哪些步骤Ø 用好工作任务分析表用好工作任务分析表Ø 工作项目只含工作内容，用工作项目只含工作内容，用“名词加动词名词加动词”，如，如“信息查询信息查询”等，等，Ø 只叙述在岗位上用什么工具，做哪些工作，只叙述在岗位上用什么工具，做哪些工作，有何要求（不考虑以前学过哪些知识）有何要求（不考虑以前学过哪些知识） 3.3.工作任务分析步骤工作任务分析步骤工工 作作 任任 务务 分分 析析确确定定分分析析的的范范围围与与方方法法工工 作作项项目目分分析析 工工 作作 行行 为为 分分 析析 操操作作频频率率与与难难易易程程度度分分析析专业工作任务分析人员综合分析 4.4.工作任务分析专家与行业专家工作任务分析专家与行业专家 工作任务专家主要是指学校中掌握了工作工作任务专家主要是指学校中掌握了工作任务分析方法技术，能善于引导行业专家按照任务分析方法技术，能善于引导行业专家按照工作任务分析要求进行工作的教学研究人员、工作任务分析要求进行工作的教学研究人员、教学骨干教师。

为使分析取得良好的效果，行教学骨干教师为使分析取得良好的效果，行业专家应选择在生产第一线直接从事生产操作业专家应选择在生产第一线直接从事生产操作和管理的专家，要求其具备以下要求：和管理的专家，要求其具备以下要求：（（1 1）在该领域工作经历十年以上）在该领域工作经历十年以上（（2 2）对从事的职业领域有整体、宏观、前沿性）对从事的职业领域有整体、宏观、前沿性了解了解（（3 3）具备高级工以上证书）具备高级工以上证书（（4 4）善于表达和合作）善于表达和合作5.企业的选取 （（1 1）） 与毕业生就业岗位相对应的不同性质、与毕业生就业岗位相对应的不同性质、不同类型、不同规模、不同层次的企业；不同类型、不同规模、不同层次的企业； （（2 2）保证工作项目基本覆盖工作岗位群；）保证工作项目基本覆盖工作岗位群； （（3 3）保证工作任务分析的完整性；）保证工作任务分析的完整性； （（4 4）每次会议约清）每次会议约清1010—1212位企业专家参加，位企业专家参加，会议有与会专家签名，有会议记录会议有与会专家签名，有会议记录6. 工作任务分析技术技术之一：技术之一： 如何按照如何按照项目课程开发项目课程开发的要求进行工的要求进行工作任务分析作任务分析技术之二：技术之二： 完成从工作完成从工作项目到课程项项目到课程项目的转换（重目的转换（重点和难点）点和难点）从工作项目到课程项目的转换的建议从工作项目到课程项目的转换的建议1、重新进行项目课程门类的划分 在形成以项目课程为主体的职业教育课程结构时，在形成以项目课程为主体的职业教育课程结构时，必然要对课程门类进行重新划分。

课程门类的划分要以必然要对课程门类进行重新划分课程门类的划分要以工作分析时工作任务之间的区别为边界，而不是以知识工作分析时工作任务之间的区别为边界，而不是以知识之间的区别为边界比如电气自动化专业，按照学科体之间的区别为边界比如电气自动化专业，按照学科体系课程门类的划分为系课程门类的划分为《《PLCPLC》》、、《《气动气动》》、、《《传感器传感器》》等，但等，但通过工作分析，发现在工作通过工作分析，发现在工作 岗位上这些课程的知识都是综合应用的，因此岗位上这些课程的知识都是综合应用的，因此 完全可以形成一门综合的项目课程完全可以形成一门综合的项目课程  2 2．项目课程结构设计．项目课程结构设计 3．课程学时的分配 课程学时以及某一项目或模块的学时分配要以工作任课程学时以及某一项目或模块的学时分配要以工作任务模块的重要性和难度为依据，而不能以知识的难易程务模块的重要性和难度为依据，而不能以知识的难易程度为依据这就要求在进行工作分析时，要注意根据不度为依据这就要求在进行工作分析时，要注意根据不同工作岗位的要求，调查每个任务模块的重要程度以及同工作岗位的要求，调查每个任务模块的重要程度以及学生掌握它的难易程度。

学生掌握它的难易程度 4．课程项目的设计要点 Ø根据工作实践设置合理的项目Ø设置合适的项目，使项目之间的理论知识按照一定的方式递进 Ø每个项目的设置不宜过大，有其培养能力的侧重点 任务清单• 把岗位工作活动中所有的任务逐把岗位工作活动中所有的任务逐一列出，让被调查的人选择并标一列出，让被调查的人选择并标明明 前后顺序、重要程度或前后顺序、重要程度或困困 难程度等难程度等任务清单01明确工作分析信息的使用目的明确工作分析信息的使用目的02确定信息收集的类别和范围确定信息收集的类别和范围03建立工作分析的组织系统建立工作分析的组织系统04制定工作分析的目的和作用制定工作分析的目的和作用05广泛宣讲工作分析的目的和作用广泛宣讲工作分析的目的和作用06选择信息源选择信息源07选择信息收集的方法和系统选择信息收集的方法和系统08利用所选方法和系统收集信息利用所选方法和系统收集信息09整理所收集的信息整理所收集的信息10工作名称分析工作名称分析11工作人员分析工作人员分析任务清单12工作职责权利分析工作职责权利分析13工作关系分析工作关系分析14工作强度分析工作强度分析15工作环境分析工作环境分析16任职者必备知识分析任职者必备知识分析17任职者必备经验分析任职者必备经验分析18任职者必备心理素质分析任职者必备心理素质分析19任职者必备身体素质分析任职者必备身体素质分析20编写工作描述编写工作描述21编写工作规范编写工作规范任务清单22制作工作执行标准文件制作工作执行标准文件23制作报酬文件制作报酬文件24制作工作群文件制作工作群文件25培训工作分析文件的使用者培训工作分析文件的使用者26修正工作分析文件修正工作分析文件 上述描述的是人力资源管理工作者实施工作分析的任务清上述描述的是人力资源管理工作者实施工作分析的任务清单，请结合自己的工作实践与思考，对上述单，请结合自己的工作实践与思考，对上述26项任务描述的适项任务描述的适当性、全面性、具体性、关键性和不足等作出评价，并进行必当性、全面性、具体性、关键性和不足等作出评价，并进行必要的补充与修改。

要的补充与修改谢谢大家！谢谢大家！杨睿娟。