养护公司劳动定额测定方法.doc

工作定额测定企业在面临日益激烈的市场竞争环境中，如何进行更快的发展，如何控制编制，提高效率，降低成本是很多企业急需考虑和面对的问题定岗是确定组织中的岗位及其主要工作，定编就是确定从事岗位人员的数量，主要是根据企业当时的业务方向和规模，在一定的时间内和一定的技术条件下，本着精简机构，节约用人，提高工作效率的原则，确定人员配备的数量要想能够确定岗位人员编制数量，首先要进行岗位工作定额标准的确定，即完成岗位的特定工作需要花费多少时间，或者是说在规定的时间内能够完成多少工作量一、定额确定综述对不同的岗位需要采用不同的定额确定方式对企业中的具体岗位可以分为操作类岗位、市场类岗位、管理类岗位、专业管理类岗位及研发类岗位根据岗位类型的不同以及工作方式的不同，相应的其工作定额的测定方法也会有所不同，定额方法有技术分析法、统计分析法、经验估值法和类推比较法等方法技术分析法主要是通过实际观测和技术分析的手段来确定工作定额，这种方法有比较充分的技术依据，定额精确度较高，但是其工作量较大；统计分析法是根据过去大量的数据和资料进行整理分析，并结合实际条件来确定工作定额，这种方法需要有较多的统计资料为依据，受统计资料的准确性和真实性及数量的影响；经验估值法主要是技术人员、生产人员及定额管理人员根据实践经验，根据相关的技术资料及当前的现状进行估算工作定额，这种方法简单、工作量小，但受参与定额估算人员的水平限制较大；类推比较法是根据同类产品估算另外一种产品的定额的方法。

二、定额标准确定（一）操作类岗位定额的确定对于企业中的操作类岗位来说，由于操作类岗位的工作相对来说比较明确，比较好度量，在测定其劳动定额的过程中更多的是采用技术分析法来，通过实际观察测量及写实的方式得到操作类岗位的第一手资料，然后通过对第一手资料的整理、分析测算出操作类岗位的劳动定额操作类岗位的劳动定额的确定，要对岗位工作进行详细分析1、时耗类别确定在劳动定额测定的过程中，首先要明确工作的时耗类别，工作时耗类别可以分为定额工时和非定额工时两类定额工时主要是指完成该工作所消耗的必要时间，包括实际工作时间，以及完成该工作必要的准备时间和完成工作结束后必要的收尾整理时间，还包括个人生理需求的必要时间消耗，这些都是完成工作所必不可少的时间消耗，故称为定额工时与之相对应的就是非定额工时的概念，非定额工时所耗费时间并不是完成该项工作所必需的，包括员工做了本职以外工作或不必要的工作所产生的非生产工作时间，员工不遵守劳动纪律、违反操作规程所产生的员工原因造成的中断时间，以及受企业内外部条件影响所产生的非员工原因造成的工作中断时间如表 1 所示为某企业时耗类别的描述表 1 时耗类别分类表时耗类别 代码 定义 作业因素1 作业时间 Tzy 是指直接用于完成生产作业所消耗的时间 除草、浇水、修剪、整形、打药、施肥苗木补植等的工作时间2 准备、结束时间 Tzj 是指员工在完成生产任务时，进行事前准备和事后结束工作所消耗的时间 领取工具、检查工具、到达劳动地点、清理场地、处理垃圾、转移劳动场地等定额工时3 休息与自然需要时间 Txz员工在工作班内，满足个人生理需要，以及为消除过分紧张和劳累所必须的短暂休息时间喝水、去洗手间等4 非生产工作时间 Tfs 是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间 个人原因的工作差错返工，做本职外其它工作5非员工原因的中断时间Tfd是指由于企业经营管理或生产技术工作上的问题，以及企业外部条件的影响，使生产活动发生了中断而损失的时间与甲方沟通、停水等不可抗因素造成作业中断时间非定额工时6 员工原因的中断时间 Tgd是指由于员工不遵守劳动纪律，违反操作规程等原因，使生产发生中断而损失的时间 迟到、早退、无故缺席、擅自离开工作地点、与别人闲谈或违章作业所损失的时间定额工时和非定额工时的分析，可以了解员工的有效工作利用时间，有多少时间是用于业务工作，经过这样的分析有利于工作的改善。

在实际测量过程中，会考虑工作饱和度的情况，工作饱和度是指员工花在工作上的时间所占比例因为考虑到工作的枯燥性和压力，员工不可能全部时间都高度集中精力，员工需要必要的时间缓释压力，需要必要的时间解决生理问题，员工有可能碰到一些突发的事情要处理等情况，这就决定了员工的工作饱和度不可能达到百分之百我们通常认为，饱和度达到 50%～70% 即认为该员工的工作基本饱和，就需要单独的人员来从事这项工作；如果饱和度低于 50%，则认为这项工作不饱和，可以考虑增加本岗位的工作内容，或者考虑这项工作与别的工作兼容设置岗位；如果饱和度达到 70%～90%，则认为工作饱和工作饱和度的选取要考虑工作的压力大小、工作的精力消耗大小、工作对差错率的容忍度、工作环境及工作条件情况、企业文化对工作饱和度的认识等因素如果岗位对差错的容忍度较低，需要员工的精力高度集中，则其饱和度可以选取较低的标准2、工作业务类别归类明确时耗类别之后，第二步是要对岗位的工作业务类别进行归类养护行业项目工作中工作业务包含有浇水、修剪草坪绿篱花木、打药、苗木补植、树盆修整、施肥等根据业务性质及业务流程的相似性进行归类，会减少观察记录的难度，也会增加同类样本的数量，有利于后期的统计分析。

当然业务类别越多并且观测所取得的样本量越大，那么最终的结果会越精确；但这样会增加大量的工作量，会使工作观测时间跨度较长（进行统计分析要有一定量的样本量，有的工作可能会很长时间间隔才出现一次） 业务归类可以让观察人员快速了解其所观察岗位的工作内容，不至于太多的工作种类使其茫无头绪表 2 养护工人工作类别序号 作业大类 作业细分类别 代码 备注草坪修剪 XC1 ㎡/h绿篱修剪 XL1 ㎡/h球类修剪 XQI1 个/h(1m 规格、1.5m 规格和 2m 规格)乔木修剪 XQ1 个/h1 修剪宿根花卉修剪 XS1 ㎡/h草坪浇水 JC1 ㎡/h花卉浇水 JH1 ㎡/h乔木浇水 JQ1 个/h2 浇水灌木浇水 JG1 ㎡/h3 支撑 乔木支撑 ZQ1 个/h绿篱防寒 FL1 个/h球类防寒 FQI1 个/h4 防寒乔木防寒 FQ1 个/h草坪除草 CC1 min/㎡5 除草 乔灌木除草 CQ2 min/㎡乔木树坑 QSK1 min/个 80-100cm灌木树坑 GSK1 min/个 40-60cm6 修树坑草坪切边 CQB1 min/m 15cm播种 BZ1 min/㎡，草籽用量，品种花卉分载 HZ1 min/㎡，花卉用量，品种铺草皮 PC1 min/㎡，大乔木 YQ1 min/个，乔木品种规格7 移栽灌木 YG1 min/个，灌木品种规格8 施肥乔木 min/个 ，肥料品种用量在 一项工作 中，会存在很多的工作步骤，明确各项工作的工作步骤是工作精细化管理的基础。

如果工作时间跨度较长，有的工作衔接之间会有较多的等待时间；在工作分解的过程中，可以了解到整项工作的流程衔接是否合理，工作是否可以改进（例如有的工作可以由串行改为并行） 如果工作步骤衔接较紧密的工作可以不用进行工作内容细分工作分解适用于工作时间耗时较长并且工作相对复杂、工作种类较少的工作如果工作种类较多、工时耗时较短的工作分解的太细，则会增加工作观察人员的工作量及工作观察人员了解该项工作的难度，不利于工作观察人员的记录3、工作量观测做完这些前期准备工作，就应该进入工作观察测量阶段了在进行工作测量观察要注意这样几方面的问题：时间的选择，在进行工作量观测时要有一定的时间跨度，要在不同的条件下取样观测，样本要涵盖全面在进行工作量观测时要注意选择比较繁忙的时间段，如果在非繁忙的时间段，员工没有相应的工作压力，时间测量会存在一定的偏差；工作量观测时要考虑不能够影响岗位的正常工作，不要给岗位上的工作带来干扰，要选择好工作观测地点，否则会影响样本的准确性；观测对象的选择要多样化，观测时记录要详细全面，要考虑到影响工作定额的因素均进行相应的记录，外部环境因素、场地与设备等情况都会对定额产生影响，还有员工的因素，例如员工的入职时间，从事本岗位的时间，员工的年龄、学历、经验、性别等情况，这些均有可能会对工作定额产生影响。

4、对样本统计分析经过工作观测，取得大量的数据之后，下一步就是对样本进行统计分析如果样本数量较大时，样本大部分服从正态分布的规律在进行样本分析时，要对样本进行偏离度的剔除，由于具体工作的多样性、甲方需求的复杂性以及观察取样人员的业务熟悉度等问题，要分析样本中明显偏离度较大的样本，对一些超常规的数据要进行分析，如果样本量允许，需要对数据进行剔除、处理在剔除数据时，考虑到实际工作的复杂性，可以在置信区间（大部分的置信区间取 95%）的基础上适当放大取样空间来剔除数据例如对某操作类岗位的观测到的数据分析，其样本空间为 631 个数据，其分析结果如表 3 所示表 3 统计样本分析Test Value = 0灌木 min/个 ，肥料品种用量草坪 min/㎡，肥料品种用量95%Confidence Interval of the Differencet df Sig. (2-tailed) Mean DifferenceLower Upper工作时间 30.184 630 .000 134.79 126.02 143.56此项工作有 97.5%的概率是在 143.56 秒之内完成，考虑到实际工作的复杂性，可以把取样空间放大进行取样分析（根据样本数据的分布规律，在分析时取样空间放大了一倍） ，其分析结果如表 4所示。

表 4 剔除偏差后的样本分析Test Value = 095%Confidence Interval of the Differencet df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower UpperTEMP 47.759 570 .000 105.3608 101.0277 109.6939经过分析，可以得出该项工作的平均作业时间为 105.3608 秒，通过同样的方法可以得出该岗位所有工作类型的平均作业时间根据所有类型工作的平均作业时间与其本类型工作在所有工作中所占的权重（比例）得出该岗位完成一项工作（可以引入“标准业务”代替）的平均作业时间，其公式为： )(iPT根据岗位的平均作业时间以及作业自然需求定额时间，可以得出该岗位的时间定额，进而得出该岗位业务量的定额（每日、每月、每年的总工作时间/时间定额） ，在测定工作量定额时要考虑工作饱和度的影响序号 作业大类 作业细分类别 工作量 价格草坪修剪 时间绿篱修剪 时间草花修剪 时间球类修剪 个乔木修剪 个（3 米以上）花灌木修剪 个1 修剪水生植物 时间2 浇水 草坪浇水 时间花卉浇水 时间花灌木浇水 时间乔木浇水 个乔木 个灌木 个绿篱 平米3 施肥草坪 平米草坪 时间4 打药乔灌木 时间5 除草 人工除草 ㎡播种 斤草花分栽 ㎡铺草皮 ㎡大乔木 个6 移植灌木 个树堰修葺 个分界线 时间（草花分界线、草灌分界线）中耕草坪复壮 平米（打孔覆沙施肥清除枯草）草坪防寒 时间球类防寒 个乔灌木防寒 个防寒绿篱防寒 时间大树支撑 个7 其他落叶清理 袋数、照片汽油费用量、肥料种类用量、药品费用种类用量、防寒材料、。