消费者行为学(13页).doc

消费者行为学一、单项选择1、当前尚未购买、使用或需要某种商品但在未来可能对其产生需要并付诸购买及使用的消费 者是指( C)A ．现实消费者 B. 集团消费者 C. 潜在消费者 D. 非消费者2、一切复杂心理活动的基础是( A)A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 思维3、 在消费者市场上，消费者的购买活动通常是以(C)为单位进行的A. 组织 B. 工作单位 C. 个人 D. 从众功能4、 复杂产品的购买决策一般需要经过认识需要、信息收集、备选产品评估、购买决定、(C)等五个阶段A. 消费行为 B. 使用行为 C. 购后行为 D. 交易行为5、 消费者购买行为过程的起点和终点是( D)A. 钱货两讫购买行为结束 B. 从顾客向售货员询问到交易完双方道别C. 从进店到交易完出店 D. 从需求产生到对所买商品的最终评价6、 “需要——动机——行为”模式的顺序应该是( A)A.需要——动机——行为B.需要——行为——动机C.动机——需要——行为D.行为——动机——需要7、 需求层次理论是1943年由美国心理学家(C)提出的A. 巴普洛夫 B. 赫杰特齐 C. 马斯洛 D. 斯金那8、 在马斯洛的需要层次论中，最高层次的需要是( D)A. 自尊的需要 B. 他人实现的需要 C. 自我表达的需要 D. 自我实现的需要9、 在马斯洛的需要层次论中，最低层次的需要是( D)A. 社交需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 生存需要10、 下列不属于动机的特征是( A)A. 直接性 B. 多重性 C. 学习性 D. 复杂性11、 消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但在另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？( A)A. 趋避冲突 B. 双趋冲突 C. 双避冲突 D. 单趋冲突12、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（ D）A. 求实购买动机 B. 从众购买动机 C. 求便购买动机 D. 求名购买动机13、消费者基于感情或理智经验对特定的商店、商标。

厂牌的商品产生特殊的信任与偏好， 而重复地、习惯地购买商品的动机是（ A）A. 惠顾动机 B. 求美动机 C. 求新动机 D. 求名动机14、下列属于生理动机的是（ C）A. 对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B. 购买某种物品或行为以炫耀和显示自己C.求为温饱与安全而产生的购买动机 D.为追逐明星产生的购买动机15、 消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（ D）A. 求便动机 B. 求廉动机 C. 从众动机 D. 求实动机16、 由于人们的（A）,所以快餐店、网上购物、超级市场应运而生A. 求便动机 B. 求名动机 C. 从众购买动机 D. 求实购买动机17、 一种以追求价格低廉为主要目标的购买动机是（ C）A. 惠顾性购买动机 B. 求名购买动机 C. 求廉购买动机 D. 求美购买动机18、 消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择某一项时所面临的动机冲突是 AA. 双趋冲突 B.双避冲突C.趋避冲突D.以上都不是19 、最明显地反映出消费者需要周期性特征的曰需要是（（ A）A. 生理性需要 B.社会性需要C.物质需要D.精神需要20、消费动机的显著特性之一是（ A ）A. 内隐性 B.盲目性C.积极性D.长期性21、 根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（ A）A. 产品的基本功能 B. 品牌 C. 外观 D. 包装22、 消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ D）A. 外在动力 B. 经济动力 C. 社会动力 D. 内在动力23、 引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在驱动力是（ A ）A. 动机 B. 需求 C. 态度 D. 情感24、 尽管人们明白“一分钱一分货，好货不便宜，便宜无好货”的道理，但相当一部分 消费者购物时还是期望能买到“物美” “价廉”的商品，这种现象属于（ C ）动机冲突A. 双趋 B. 双避 C. 趋避 D. 以上都是25、“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产” ，结果消费者听 到“限量生产”后，唯恐买不到，竞相排队购买。

这体现了消费者的（ D ）A. 求实购买动机 B. 求美购买动机 C. 求廉购买动机 D. 好胜购买动机26、假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临： BA. 双避冲突 B. 双趋冲突 C. 趋避冲突 D. 金钱冲突27、下列不属于消费者的购买知觉风险类型的是（ B）A. 功能风险 B. 购买风险 C. 经济风险 D. 社会风险28、新近出现的事物对印象形成的心理效果是（ D）A. 首应效应 B. 晕轮效应 C. 移情效应 D. 近因效应29、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ A）风险的范畴A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险30、在新产品的使用稳定性方面，消费者应该规避的风险是（ B ）A. 生理风险 B. 功能风险 C. 资金风险D. 心理风险- # -- # -31、消费者对作用于感官的客观事物整体、全面的直接反映是（ B）A. 感觉 B. 知觉C. 想象D.思维- # -- # -32、 随着刺激物作用时间加长，感觉的感受性会发生变化的现象是（ A ）A. 感觉的适应 B. 感觉的对比 C. 感觉阈限 D. 联觉33、 消费者由于决策失误而对其情感收到伤害的知觉风险是（ D）A. 功能风险 B. 经济风险 C. 社会风险 D. 心理风险34、 某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是（ C）A. 时间风险 B. 心理风险 C. 社会风险 D. 经济风险35、（ C）是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。

A. 功能风险 B. 物质风险 C. 经济风险 D. 社会风险36、 购买者是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（ B）A. 心理风险 B. 社会风险 C. 功能风险 D. 身体风险37、 一切复杂心理活动的基础是（ A）A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 思维38、人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（ C）的表现A.连贯性 B. 主观性 C.选择性 D.误差性39、（（C）是指能引起感觉的最小刺激强度A.感觉阈限 B. 差别阈限 C.绝对感觉阈限D.感觉适应40、（（B）是指能引起感觉的最大刺激量A.感觉阈限下限 B. 感觉阈限上限 C.绝对感觉阈限D.差别阈限41、光适应和暗适应涉及到的心理现象是（ B）A.感觉的对比 B. 感觉的适应 C.感觉的联系D.感觉的表现42、知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征主要是（ B）A.防御性 B. 主观性 C.周期性 D客观性43、当知觉条件发生一定范围的变化时，被感知的对象仍然保持其特性相对不变的知觉倾向称为知觉的（ A）A.恒常性 B. 主观性 C.整体性 D误差性44、消费者对作用于感觉器官的客观事物个别、片面的直接反映是（(B)A.知觉 B. 感觉 C.想象 D.思维45、消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B)A.感觉 B. 知觉 C.想象 D.思维46、 汽车展销会上，厂家重金聘用车模来促销汽车产品的想象符合哪种学习理论？ AA. 经典性条件学习理论 B. 操作性条件学习理论C. 认知性条件学习理论 D. 习惯养成理论47、 在（ A ）反射条件下，消费者对产品的喜爱在先，使用在后。

A. 经典性 B. 操作性 C. 认知性 D. 以上都不是48、 在（B）反射条件下，消费者对产品的使用在先，喜爱在后A. 经典性 B. 操作性 C. 认知性 D. 以上都不是49、 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（ A）A. 学习 B. 记忆 C. 注意 D. 需要50、 习惯养成的基本前提条件是（ C）A. 学习 B. 记忆 C. 重复行为 D. 品牌忠诚51、 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（ A ）A. 学习B.记忆 C. 注意D.态度52、学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更是具有权威性，这属于（B）A. 名人效应B. 专家效应C. 普通人效应D.经理型代言人- # -- # -53、态度具有功利功能、自我防卫功能、知识或认识功能和（ B）A. 顺应功能B. 价值表现功能 C. 服从功能D.从众功能- # -- # -54、态度是由认知因素、情感因素和（ C ）所组成A. 个性B.性格C.行为倾向D.能力- # -- # -55、消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。

这种功能是（ C）A. 功利功能B. 知识功能 C. 价值表现功能D.自我防御功能56、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（C)A. 目的性改变 B. 功能性改变 C. 方向性改变D.发生度改变- # -- # -57、两个主体对同一个客体形成三边态度体系，人们总是希望态度结构中的要素是和谐的或者均衡的，如果不均衡，紧张状态就会产生，一直到人们的看法改变并重新恢复到均衡为止这种观点符合下列哪种理论？A. 均衡理论B. 学习论 C.诱因论D.认知失调论- # -- # -58、下列不属于消费者态度构成要素的是（ AA. 学习B.认知C.情感D.意动59、对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是C)A. 老年B.中年C.青年D.少年60、“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（D)A. 稳定性B.可塑性C. 倾向性D.独特性- # -- # -61、黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（ C）A. 不定型B. 冲动型 C. 理智型D.敏感型- # -- # -62、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（ A）A. 性格B.气质C.动机D.自我概念- # -- # -63、在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特征的总和是（ C）- # -A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 。