丽水市旅游人才资源调查表.doc

丽水市旅游人才资源调查表填写说明一、 调查范围内容1、调查统计对象旅游行政管理部门（含旅游质监部门、旅游执法监察大队、培训部门、信息 中心等直屈机构）；旅行社；导游；星级酒丿占（含预评审酒丿占）；A级旅游景区； 旅游院校（含中职、高职和本科）；星级农家乐2.调查统计内容被调查统计单位的旅游人力资源总量和人才结构分布情况，以及紧缺人才类 型和紧缺程度，企事业单位的教育培训需求等3） 调查统计概念的界定旅游人才资源：大中专及其以上学历或者具有中高级以上职业技能等级证书 的旅游从业人员称之为旅游人才资源旅游人才类型：旅游人才根据职业岗位分为行政管理人才、企业经营管理人 才、专业技术人才、服务技能人才、乡村农家乐旅游人才、导游人才六类4） 本次调査统计数据截止到2012年7月1日二、 旅游人才资源调查表填写1、填写对象的界定调查表一般由企业（单位）填写，也可由员工自己填写后再由企业（单位） 汇总1） 本次调查统计工作所涉及的旅游人力资源，主要指被调查单位中，与 旅游相关的部门的人力资源，其他部门的人力资源不列入本次调查统计范围2） 由于本次调查统计工作主要针对旅游人力资源和旅游人才资源，所以, 若多个被调查单位或某个被调查单位的多个部门所包含的人员有所重复，则重复 人员只按一次计算，以保证数据的准确性。

如：冇些单位存在“两三个单位一套班子”的情况，一家旅行社和一家景区 的法人和高管都是一套班了，这种情况在调杳统计中，只按一个单位来计算人力 资源有很多导游是注册在导游管理中心的而不是具体的某家旅行社，虽然该导游 可能会在某家旅行社从事导游工作，但这样的导游人员只按一个单位（即导游注 册单位）来计算，避免重复多次计算3） 对于旅游企业中人力资源的调查，以签订劳动合同为准实习生、临 时工不纳入调查所涉及的旅游人力资源范围；旅游事业单位不在编人员也不计入 其中4） 旅游企事业单位中，外包项目的相关工作人员不计入此次调查的旅游 人力资源中如某景区中含有外包的销售和娱乐项口，则对于这些外包项口的相关工作人 员不计入此次调查的旅游人力资源中2、表头填写（1）《2旅游业人才现状调查统计表》填写共分为《2. 1旅游行政管理人员信息统计表》、《2. 2旅行社管理人才信息统 计表》、《2. 3导游信息统计表》、《2. 4酒店管理人才信息统计表》、《2. 5旅游景 区人才信息统计表》、《2. 6旅游院校教师信息统计表》、《2. 7农家你;人才信息统 计表》具体内容填写说明如下：单位名称：企业的详细名称按工商部门登记的名称填写；行政、事业单位的 详细名称按编制部门登记、批准的名称填写；社会团体、民办非企业单位和基层 群众自治组织的详细名称按民政部门登记、批准的名称填写。

填写吋要求使用规 范化汉字填写，并与单位公章所使用的名称完全一致单位性质：分为行政、企业、事业单位三种类型，可从下拉表中选择单位人数：以签订劳动合同为准这一指标的填写，应严格遵循上述填写对 象的界定，避免对人数的重复叠加或错误计算，以保证数据的准确性性别：男，女，可从下拉表中选择年龄：按周岁计算学历：即“文凭”以最高学丿力为准，具体分为：大专以下、专科、本科、 硕士研究生学历（硕士学位或研究生班毕业）、博士研究生学历（博士学位或博 士研究生毕业）可从下拉表中选择语种：学历学习中学习过某种外语或者获得过某种外语证书或者普通话证 书可从下拉表中选择职称：指技术职称或执业资格分为初级、中级、高级、未评级以及初级工、 中级工、高级工、技师及高级技师可从卜•拉表中选择职级：指行政级别（行政级）或工作职位（职级）其中，机关和事业单位 及协会组织人员，根据其行政级别或相当级别分为厅局级干部、县处级干部、乡 科级以下干部来填报企业职级分为高层管理人员（副总经理以上的领导）、中 层管理人员（中层部门领导）、一般业务员（没冇担任领导岗位人员）可从下拉 表中选择岗位类别：指从业的岗位，主要包括管理岗位、专业技术岗位、技能岗位。

可从下拉表中选择专业：指所学的专业，显示出其长处和专长，对其所从事的岗位有着积极的 支撑作用同时，也为未来开展旅游人才培训捉供了可靠的依据本次调查，按 照与旅游管理远近关系，设定了几个专业选项：旅游管理（含酒店管理）、工商 管理、外语、经济、历史、地理、计算机、中文、公共关系、导游、会展、电子 商务及其他专业可从下拉表中选择2）《3紧缺人才和教育培训需求统计表》填写共分为《3. 1旅游行政管理紧缺人才和教育培训需求信息统计表》、《3. 2旅 行社紧缺人才和教育培训需求信息统计表》、《3. 3农家乐紧缺人才和教育培训需 求信息统计表》、《3. 4酒店管理人才、高技能人才紧缺与教育培训需求信息统计 表》、《3. 5旅游景区紧缺人才和教育培训需求信息统计表》、《3. 6旅游院校师资 队伍紧缺人才和教育培训需求信息统计表》A.紧缺人才信息统计子表中，岗位类别、学历要求、专业要求等内容同上 述界定，口J从卜•拉表中选择另外：主要紧缺岗位：指企业（单位）急需要招聘或者重点培训的岗位资历要求：指是否需要工作经历可从下拉表中选择提供薪资：指愿意提供的平均刀工资水平可从下拉表中选择人才紧缺度从五个方而来衡量，可从下拉表中选择。

岗位重要程度：衡量紧缺专业人才岗位对企业、单位的重耍程度岗位胜任程度：紧缺专业人才岗位上现冇工作人员在该岗位上的胜任程度数量紧缺程度：衡量企事业单•位对岗位人才数量上紧缺的程度企业培养能力：衡量企事业口身培养紧缺专业人才的能力招聘难易程度：衡量企事业从人才市场或英他途径获得该岗位专业紧缺人才的难易程度B.教育培训需求信息统计子表中：除企业名称外，均可以从下拉表中选择自身培训情况：指企业（单位）自己做过的培训情况主要培训岗位：分为管理岗，专业技术岗，技能岗主要培训内容：分为现代管理理论与实务，营销理论与实务,有关行业前沿 发展动态，专业技术，基础理论，操作方法,其他培训方式：分为到学校/其他单位进行培训，请外面专家/老师来单位讲授指 导，内部业务优秀者传授经验,其他培训侧重：分为学历教育为主，实际操作为主培训时间安排：分为一次性集中，分时段集中，脱产集中，业余集中,其他培训效果满意度:指企业（单位）门己做的培训的满意度，分为满意，一般， 不满意，不清楚影响培训效果的主要原因：分为师资力量较差，培训内容不实用，培训方式 不合理，培训成本过高，培训组织不周到,其他希望政府帮助培训对象：分为管理岗人员，专业技术岗人员，技能岗人员。

希望政府帮助培训内容：分为现代管理理论与实务，营销理论与实务，有关 行业前沿发展动态，专业技术，基础理论，操作方法,其他希望政府帮助培训方式：分为到学校/其他单位进行培训，请外面专家/老师 来单位讲授指导，内部业务优秀者传授经验,其他希望政府培训时间安排：分为一次性集中，分时段集中，脱产集中，业余集中, 其他三、旅游人才资源调查表的数据录入和上报所有调查表可以从云和旅游网“通知文件”栏口下载基层单位的数据录入工作，是使用EXCEL软件（建议使用EXCEL2003,不要 使用EXCEL2007,如果一定要使用，保存时一定要保存为EXCEL 2003〜97兼容格 式，否则上报时有可能会打不开）企业（单位）调查表完成后以“调查表名称 +企业名称”上报给县旅游局邮箱：357117973@. com其它相关事项遵照县旅游局通知执行。