浙江医院预约挂号统一平台使用须知.docx

浙江医院预约挂号统一平台使用须知浙江医院预约挂号统一平台使用须知 为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台，提供统一的和网络预约挂号服务为保证您成功预约，请认真阅读服务须知： 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源具体预约挂号周期，以114服务查询或网站公示为准 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务查询或网站公示为准 二、实名注册规则 统一平台预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号、性别、、号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个号只能关联2个有效证件号 1.2. "短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的号码。

1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息 2、注册 2.1. 用户也可通过114服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的号码，以便预约沟通 重要提醒：请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户上 1.2. 预约成功后，请您妥善保存上收到的"预约成功短信和识别码"，以便用于随时查询和取消预约信息 1.3. 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册的发送短信 2、预约 2.1. 用户通过114预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户上 2.2 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在注册的发送短信。

四、取消预约 1、如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前登陆网站或拨打114通过识别码取消预约 2、网上取消预约，需进入到您就诊医院挂号页面操作 3、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务 五、预约查询 1、您如果想查询预约信息请先注册登录之后，在所预约的医院挂号页面凭识别码进行查询操作 2、您也可拨打114客服热线凭预约识别码进行人工预约信息查询 六、预约限制 统一平台提供的预约挂号服务中，同一患者实名在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过两次；在七日内的预约总量不可超过三次；在三个月内预约总量不可超过五次 七、就诊流程 1、本着方便患者的原则，患者可以在就诊当天在部分医院到分诊台直接取号就诊，就诊后再缴纳挂号费和诊疗费如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号；不支持直接就诊的其他医院需患者在就诊当天取号是同时支付挂号费和诊疗费后就诊具体流程参见各医院须知 2、患者到医院就诊时应出示与预约信息一致的本人实名有效证件，对所提供实名证件与就诊患者本人不符的，当次就诊号源作废，由医院为患者现场预约另外时段号源或安排挂普通号当日就诊。

注：1、统一预约挂号平台不收取预约挂号费，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费，如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准 2、用户如需医保报销，请预约医保限定的定点报销医院 3、以上须知为统一平台预约总则，各医院具体预约要求详见医院挂号页面公示的“预约须知”。