谈中职导游专业学生景点讲解能力培养.doc

谈中职导游专业学生景点讲解能力培养摘要景点讲解是导游讲解的核心内容本文从影响中职 学校导游专业学生景点讲解质量的因素着手，列出讲解的现 状，分析主要的原因，并提出了相关的对策关键词 中职导游专业学生景点讲解能力 因素我国旅游业的发展取得了世人瞩目的成绩，这与旅游专 业教育是分不开的从各级社会培训班，到中职校以至高等 院校，为社会培养了数以万计的导游专业人才中职导游专 业毕业生在现任导游员中占有一定的比例导游专业能力包 括讲解能力、协调能力、组织能力、应变能力等等，其中讲 解能力是最核心的能力，其它能力常常通过讲解来体现1影响景点讲解质量的因素笔者经过多年的观察和研究，也做了相关课题，归纳出 影响中职导游专业学生景点讲解质量的因素如下：(1) 学生的知识储备主要包括：景点线路和景点知 识、史地文化知识、美学和心理学知识2)学生的讲解技 能主要包括：讲解条理、语言表达、导游讲解方法的运用3)学生的讲解心理主要包括：身心健康、导游服务意 识、讲解时的情绪4)导游讲解的环境主要包括：景点 环境质量、讲解设备的准备、游客的配合程度这四大因素是一个完整的整体，是相互影响、相辅相成 的关系，它们不是一朝一夕能做好的，需要学生长期的训练 和积累。

2讲解现状和原因分析表1中的统计结果综合了两项调查的结果，这两项调查 包括：我校导游班二年级下半学期的48名学生，为学校48 个班级参观中山纪念馆进行讲解服务后的自我调查；相关班 级48位班长对该生的讲解效果的调查表1中数字和比例 是两种调查表平均结果通过调查表的结果和笔者几年的实践观察研究，中职校 导游专业学生景点讲解能力明显不足，主要表现为：学生的 景点线路和相关知识不熟；讲解不够熟练，紧张；学生文化 历史知识贫乏；实际带团经验少等造成这种现状主要有以 下原因：（1） 课程设置不太合理历史文化知识是导游讲解的 重要内容，也是回答游客提问的重要内容，有的中职校旅游 专业没有开设中国历史课这显然与景点讲解需要极不相 符2） 景点学习不到位景点导游课根据教学计划要到 去景点现场由于学生外出存在偶发事件的风险，学校和相 关教师不愿意冒这个险有些学校并没有安排，学生对景点 的公交线路、游览线路并不熟悉，景点知识没有和实际景物 相结合，只停留在理论上3） 专业课较多沿袭 “应试教育”教学模式，重视 理论考试，轻讲解训练以导游基础知识为例，该课程教学 内容它涵盖了历史常识、自然景观，宗教知识、古代建筑、 古代园林、烹饪名烟酒、工艺书画等方面，是导游专业的核 心知识，也是导游讲解的重要内容。

在课程考核时，往往通 过理论统考来完成的这显然对学生能力和技能的培养不 利4） 对学生个人品德的培养不到位品德教育是中职 校学生工作的重中之重，较多中职校品德教育重点强调学生 的常规，主要项目为纪律、卫生、两操、仪容仪表等方面， 却忽视了更为重要吃苦耐劳精神、坚强意志、情感控制等方 面的培养5） 学生缺乏学习动力，学习习惯偏差由于就业形 势不佳，学生到了中职校，家长没有明确的期望，学生也普 遍没有明确的目标，缺少学习动力加上自身的不良学习习 惯，知识学习，技能训练不积极3对策探究（1） 探究景点导游课堂教学模式，重点培养讲解技能 景点导游课是培养学生讲解技能的主阵地，根据陶行知先生 的学以致用的思想，笔者探索的景点导游课教学模式为表22） 开设中国历史和地方史课程，景点导游课至少使 用两种教材，加强学生知识储备景点讲解的内容主要是景 点知识、历史典故和游客提问的解答等，历史知识往往贯穿 于始终，因此中职旅游专业要开设中国历史和地方史课程 景点知识最主要的来源是景点导游教材，多年的教学工作来 看，一本景点导游教材显得景点知识很不全面3） 运用案例培养学生良好的讲解心理除了学校的 正常的德育工作之外，教师在专业课堂教学中，可以通过旅 游案例来培养学生正确的职业观、价值观、审美观，重点培 养服务意识，吃苦耐劳精神，应变能力和情绪的控制能力等, 让学生有良好的讲解心理素养。

4） 多为学生提供讲解锻炼的机会，强调平时讲解的 细节学生去旅行社和景点的参观和实习在第一学期就安 排，校内为其他班级的讲解活动、对外的接待讲解活动可以 让旅游班同学去锻炼，这样在锻炼讲解能力的同时，可以提 高学生对本专业的学习兴趣平时讲解中注意语言快慢、 表情手势、讲解条理、带齐讲解设备等细节，养成良好的讲 解习惯，保证讲解质量的提髙。