《电子商务概论》课程复习辅导.doc

《电子商务概论》课程复习第一部分：题型1．判断题（若干题，约15分）2．单选题或多选题（若干题，约10分）3．简答题（若干题，约25分）4．论述题/应用题（约25分）5．案例分析题（约35分）第二部分：本课程重要知识点（考试重点）第一部分 电子商务概述（教材：第1章）1、 电子商务的概念、发展阶段、实质；2、 电子商务的功能；3、 电子商务的分类和层次（不同电子商务分类、商务模式）；4、 开展电子商务活动面临的主要问题、电子商务实现的五个领域（*）；5、 电子商务的发展对社会经济的主要影响；6、 电子商务的发展现状、存在的问题第二部分 电子商务的基础结构与环境（教材：第2章）1、电子商务的运作体系框架；2、电子商务的应用体系结构（C/S，B/S与多层的B/W/D结构等）；3、参加电子商务活动实体；电子商务的典型中介机构第三部分 电子商务的关键技术（教材：第3~6章）1、电子商务的重要技术体系、主要技术分类；2、Internet技术；3、电子商务的安全需求，主要安全技术（加密、认证、签名、PKI等）；4、主要电子商务系统平台（.Net，J2EE）第四部分 电子商务应用与赢利模式（教材：第9章）1、商务模式概念；2、电子商务的主要商务模式（如B2C，C2C，B2B，B2G、P2P等）极其特点。

第五部分 电子与信息化（教材：第11章） 1、信息化的基本概念、内容；2、信息化的层次和发展；3、信息化和电子商务之间的关系；4、企业信息化概念、内容；5、企业信息化建设与发展的层次性；6、网络时代企业信息化的新模式（如CRM、SCM、KM、ERPII等）第六部分 电子政务（教材：第15章） 1、电子政务的基本概念、基本框架；2、电子政务的发展阶段；3、电子政务解决方案；4、政府在电子商务、电子政务建设的角色和作用；5、电子政务与电子商务之间的相互关系第七部分 网络营销和沟通（教材：第7章） 1、网络营销的概念和特点；2、互联网营销渠道和电子市场的特性；3、网络营销的营销组合（4Cs）；4、典型的网络营销方法和手段（如网络广告、网站营销、网上调查等）第八部分 电子商务与物流管理（教材：第6章） 1、物流、物流管理的概念和特点；2、企业物流的分类；3、电子商务环境下物流运作模式；4、重要的物流技术与应用、解决方案等第九部分 电子商务管理（教材：第10、13章） 1、知识的概念和分类；2、知识管理活动与知识链（知识流）；3、知识管理技术、解决方案；4、客户关系管理（CRM）概念、分类；5、客户关系管理解决方案。

6、下一代ERP（第二代ERP），即ERP II的概念和模式第十部分 电子商务安全（教材：第4章） 1、信息安全、网络安全、电子商务安全的概念；2、信息系统安全的类型；3、信息系统的安全机制；4、密码安全、计算机安全、网络安全和信息安全之间的关系；5、主要电子商务安全技术（加密、身份认证、数字签名等、PKI等）；6、电子商务安全解决方案第三部分：题例一、题型1：判断题（每小题1分，共15分, 在每题结尾处的小刮号里填上“√”或“×”，用“√”表示“对”，用“×”表示“错”1. 电子商务在发展过程中呈现出不同的应用模式（如B2C、B2B等），这表明电子商务发展具有一定阶段性这种阶段性来自两个方面的结合：一方面是人们对电子商务和自身需求的认识是一个由浅到深、由表及里的过程；另一方面来自电子商务在技术实现可能性上获得不断的突破与发展 ）2. 电子商务改变了传统经济以物流和资金流为中心的主导模式，而演变为以信息流为中心、以物流和资金流为基础的主导模式 （ ）3. 电子商务的安全问题是由人为因素决定的 （ ）4. 从信息管理的原理看，电子商务的目标是“把需要的信息在正需要的时刻送到正需要的地点，以消除时间的浪费”。

）5. 在电子商务的周期模型中，转变阶段的实质就是按照电子商务的内在要求，进行业务流程再造，从而构造新的商务模型 ）6. 网络广告是网络营销的一种手段，这种手段与其他传统营销手段是互相排斥的 ）7. 电子商务技术是一种集成了多种技术的集合体，其主要技术包括Internet技术、Web技术、面向对象技术、组件技术、网络与信息安全技术、电子支付技术等 ）8. 电子商务的产生与发展，引起了经济流通领域的革命它完全消除了中间环节的存在，这就意味着中介组织的消失 ）9. 在企业的站点营销中，除了要提供顾客所需要的产品和服务外，还要充分展示企业的无形资产 ）10. 网上银行就是一种所业务都依赖Internet的电子银行 ）11. 零售是一种典型的B2C模式，其最适合于销售先验性商品 ）12. 在电子商务模式下，企业对企业的竞争转变为供应链与供应链竞争 ）13.在公钥加密体制中，加密的密钥和解密的密钥是相同的 ）14.供应链管理需要技术与管理的集成对于企业内部来说，首先应实现信息的集成，目前企业实施信息集成的有效途径之一就是实施企业资源计划（ERP）系统。

）15.电子商务中的客户关系管理(CRM)的实质，就是充分利用信息技术，通过有效地开发和利用客户信息资源，提高企业的效益与竞争优势 ）二、题型2：简答题（每小题6分，共30分）1. 电子商务的本质2. 电子商务的安全需求、安全机制和安全服务的主要内容3. 目前，现代电子商务发展经历了哪三个阶段？试简要分析这三个阶段的特征4. 你认为网络广告是否值得重视？请举例说明做网络广告的目的和理由5. 结合我国目前的具体实际，说明电子商务发展过程中面临的主要问题有哪些？三、题型3：应用题/论述题（任选一题，30分）3.1 电子商务对你的专业有何影响？3.2 电子商务有哪些优势？又有哪些不足？3.3 电子商务应用题如果A公司是一家小公司，主要业务之从事广告代理业务公司重要的产品和服务是为生产商（如索尼、诺基亚等）制作零售商品目录其中，产品目录会包含许多产品的图片，这些图片是从生产厂商处得到的其传统的业务处理流程如下：（1） 当零售商需要某项产品的照片时，A公司联系生产厂商，让他们把照片送给A公司（广告商）；（2） 广告商决定使用哪些照片以及如何编排；（3） 包照片送交扫描并转化为数字图像；（4） 将数字图像与文字进行排版，再进行印刷，形成最终的产品目录。

其业务流程（即商务模式）如下图所示A公司产品目录制作的传统业务流程图思考与分析题： 结合本课程的学习，请你分析和回答如下问题：1、分析A公司及整个广告领域产品和服务传统的业务方式的供应链结构；2、总结上述传统商务模式的特点；指出其不足；3、运用信息系统、电子商务的技术、业务方法，为A公司设计一种新的业务模式，并画出新的供应链结构（或业务模式原理）图；4、分析和总结新业务模式与处理流程的特点、潜在的收益四、题型4：案例题分析（25分）案例：亚码逊网上书店 —— 电子商务领域中耀眼的明星1994年，当很多人还没有认识到因特网（Internet）的潜力与前景时，一个年轻的、名不见经传的财务分析师兼基金管理员杰夫•贝佐斯（Jeff Bezos）迷上了迅速发展的Internet他列出了20种将来可能在Internet上畅销的产品通过认真分析和调研，最后，他选择了图书 五年后的1999年，杰夫•贝佐斯创办的亚马逊网上书店（A）的年销售额超过了6亿美元杰夫•贝佐斯以前并没有图书销售行业的经验，但他知道图书是一种低价商品，易于运输，属于非先验性商品所以，如果促销有力，就能激发顾客购买图书的欲望另外，全世界每时每刻都有400多万种图书在印刷，其中100多万种是英文图书。

另一方面，即使是最大的书店也难以库存20万种以上的图书从这里，杰夫•贝佐斯发现了图书（on-line）销售的战略机会 杰夫•贝佐斯还发现，图书市场上有很多图书出版商，但没有一家可以垄断市场这样一来，就没有图书出版商能真正制约亚马逊网上书店图书供应，或者作为竞争者进入图书销售市场 杰夫•贝佐斯将公司设在了西雅图，因为这里有计算机技术人员，还具有全球最大的图书分销中心和配送中心杰夫•贝佐斯鼓励读者把自己的书评发给网站，并将这些评论和图书的出版商信息一起发布读者的书评就像街边书店里店员的推荐和建议虽然杰夫•贝佐斯发现了Internet具有送达小的、高度集中的细分市场的巨大力量，但同时他亦明白网上书店不可能满足所有顾客的所有需求为此，他编制了一套销售辅助应用程序，把其他网站按不同的主体进行划分，这些网站可以和亚马逊网上书店建立链接，作为回报，亚马逊网上书店将销售额的一定百分比交付给这些网站亚马逊网上书店在成长过程中，总是在不断地寻找新的战略机会1998年，亚马逊网上书店开始销售CD唱片和录像带其WWW网站软件可以追踪顾客的购货记录，并向客户推荐相关书籍此外，顾客还可以要求亚马逊网上书店在某一作者出版新书时通知自己。

由于不断关注和改进图书的进货、促销、销售和运输等业务环节，杰夫•贝佐斯亚马逊网上书店成为电子商务领域中一颗耀眼的明星分析题：1. 电子商务中网络营销的产品定位、消费群体、市场细分2. 试分析和总结A网上书店成功的主要因素3. 网站的盈利基础和电子商务模式（分类）4. 从电子商务管理角度看，A网上书店的经营和管理特色有那些？5. 分析传统商务与电子商务的优势和劣势《电子商务概论》总复习题1、单选题1. 如果在A 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于A站点的（ ）A．网站推广 B．销售个性化 C．内容选择 D．内容的更新2. 是指因特网上的（ ）：A．域名 B．邮件地址 C．口令 D．ISP3. 实现电子商务的前提条件是：（ ）A．信息 B．人才 C．物流 D．电子信息技术4. 在网上输入关键字查询信息的方式属于（ ）技术A．推送 B．数据挖掘 C．广播 D．检索5. 电子商务的任何一笔交易都包含着 ( )A．物流、资金流、事务流 B．资金流、物流、信息流C．资金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流6. （ ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ． HTTP7. Internet上常用的网上支付方式是：( )Ａ．电子现金 Ｂ．电子支票 Ｃ．信用卡 Ｄ．其他8. 电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( )A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络9. 在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：( )Ａ．自己建设和管理 Ｂ．使用服务器托管Ｃ．使用自己的IP地址 Ｄ．其他10. （ 。