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供应链管理 期末考试复习资料《供应链管理》期末复习资料 第一章 供应链管理基础 1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？2、供应链的定义及结构模型？3、供应链的类型和特征？4、供应链管理的涵义？5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？ 第二章 供应链的构建 1、供应链的结构模型？2、基于产品的供应链设计策略？3、供应链设计的原则？ 第三章 供应链合作伙伴的选择 1、供应链合作关系的含义及意义？ 1）含义： 2）意义： 对于制造商/买主：降低成本；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制 对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的利润 对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。

2、供应商选择的影响要素？ 质量因素价格因素交货提前期因素交货准时性因素品种柔性因素设计能力因素可靠性地理位置售后服务快速响应能力 3、供应商选择与评估方法 评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应商的综合得分高低进行选择 评估数值 评价指标 指标权重 A供应商 B供应商 C供应商 技术水平 0.19 7 8 5 0.21 8 9 7 产品质量 供应能力 0.17 10 7 8 价格 0.17 7 6 8 地理位置 0.05 3 6 9 可靠性 0.14 4 7 8 售后服务 0.07 4 6 7 综合得分 6.89 1 7.33 7.19 供应商B的综合得分最高，应选择供应商B 4、JIT的基本思想？ JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费这就要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率，降低成本换句话说，企业只在必要的时间、按必要的数量、生产必要的产品，不过多、过早地生产暂不需要的产品这种管理模式通过与供应商建立起合作关系，采取降低原材料、半成品和产成品库存量，控制产品质量等措施，减少对生产车间的空间占用，降低生产准备时间，提高劳动生产率及产品质量，促进其成本降低，缩短交货期，从而满足顾客对产品日益个性化和多样化的需求。

5、JIT的哲理 按需生产哲理全员参与哲理消除浪费哲理“零库存”哲理 不懈追求尽善尽美质量哲理 6、JIT技术实施的条件 需求拉动的思想 及时管理方法要求严格按照拉动的概念，以最终需求为起点，由后道作业向前道作业按看板所示信息提取材料在生产流程安排上，要求生产制造过程保持平准化，保证从原材料到成品的整个过程畅通无阻，不出现瓶颈现象，这样，不仅可以满足顾客需求，提高顾客服务水平，而且可以实现低水平的库存，降低成本 重视人力资源的开发和利用 包括对员工的培训使其掌握多种技能成为多能工要求给予作业现场员工处理问题的责任，做到不将不良品移送给下道作业，确保产品的质量，做到零缺陷还要求企业的所有员工具有团队精神，共同协作解决问题 小批量生产 小批量生产的优势在于能减少在制品库存，降低库存维持成本、节约库存空间，易于现场管理但质量发生问题时，容易查找和重新加工在生产进度安排上允许有一定的弹性，可按需求进行调整，对市场需求的变化能作出迅速及时的反应 与供应商长期可靠的伙伴关系 及时管理方式要求供应商在需要的时间提供需要数量的材料具体地说，就是要求供应商以小批量、多频次地进行送货，严格遵守交货时间同时要求稳定地提供高质量的零部件以便节约检验时间，保证最终产品质量。

进一步，要求供应商能对订货的变化作出及时、迅速的反应，具有弹性，因此，必须选择少数优秀的供应商并与他们建立长期可靠的合作伙伴关系，分享信息情报，共同协作解决问题 先进的物流条件 及时管理方式要求供应商及时、迅速、小批量地配送原材料而拥有先进的物流设施和设备是实现及时迅速配送的必备条件同时，小批量配送会提高商品的运输成本，为了降低运输成本，需要各供应商的相互配合，采用集装运送方式将来自多个供应商的小批量货物集中起来作为一个运输单位进行运送因此，采用先进的通讯信息技术也是必不可少的 第五章 供应链管理环境下的库存控制 1、基本概念 库存：是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品 安全库存：是指在给定时期，为了满足需求而保有的超过预测数量的库存量 库存管理：是根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测、计划和执行一种 2 补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时订货 2、库存在供应链中的作用 解决供应链中供求在时间、方式上存在的矛盾；利用生产和销售中存在的规模效益降低成本；对不确定性因素具有缓冲功能；库存可以保持各环节运作的独立性 。

3、需求的类型及相应的库存控制策略 按需求的重复性划分：单周期需求和多周期需求 按需求相关性划分：多周期需求可分为独立需求和相关需求 独立需求采用传统的库存控制策略；相关需求采用MRP方法 4、供应链中的需求变异放大原理与库存波动？ 基本思想：当供应链中的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平 5、供应链中不确定性的表现形式及其对库存的影响？ 6、VMI的基本思想 定义：VMI是一种在客户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境 VMI的主要思想是供应商在客户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权 实施VMI应遵循的原则：合作原则；双赢互惠原则；目标一致原则；连续改进原则。

7、VMI成功实施的条件？ 实施VMI策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式 库存状态对供应商透明是实施供应商管理客户库存的关键企业在实施VMI时，必须具备以下条件： 供应商和客户都必须拥有先进的信息系统； 供应商和客户必须建立战略伙伴关系；必须建立供应商和客户的合作框架协议；企业最高管理层的支持是非常重要的 8、VMI的支持技术与实施方法？ 9、VMI的优点？ 对于供应链下级客户来说，采用VMI库存策略可以带来以下好处： 降低库存水平；减少缺货发生；减少预测和购买活动；增加销售； 满足客户提高服务质量的需要对于上级供应商来说，采用VMI策略也可以带来不少好处，表现在： 明显的改善预测结果；减少退货的发生；便于供应商更好地掌握市场； 协议中服务水平的改善；鼓励供应链环节协作运行 《供应链管理#》试题答案及评分标准 一、名词解释 1．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，3 并进行组织、协调与控制 2．客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。

3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作 4．CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统 5．供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定 二、填空题 1．客户关系管理 2．网络结构 供应链基本规则 3．批发商 生产商 4．询价采购 比价采购 招标采购 5．较近 较小 三、判断题 1．╳ 2．√ 3．√ 4．╳ 5．√ 6．╳ 7．√ 8．╳ 9．√ 10．╳ 四、简答题 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点： 使运输战略与竞争战略保持一致 管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制 考虑内部运输和外部运输 企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要 设计能适应电子商务需要的运输网络 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。

运用信息技术来改善运输经营 管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力 运输网络设计必须具有弹性 4 进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性 2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面： 需求预测修正 需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大 订货批量决策 订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动 价格波动 价格波动反映了一种商业行为——预先购买它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等 短缺博弈 短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失 五、论述题 1．供应链管理的特点和作用是什么？ 供应链管理是一种新型的管理模式，它的特点可以从与传统管理方法和与传统物流管理的比较中显现出来 与传统的管理方法相比较 供应链管理主要致力于建立成员之间的合作关系。

与传统的管理方法相比，它具有如下特点： 以客户为中心 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益、共担风险 集成化管理 供应链管理是对物流的一体化管理 与物流管理相比较 物流已经发展成为供应链管理的一部分，它改变了传统物流的内涵与物流管理相比，供应链管理具有如下特点： 供应链管理的互动特性 供应链管理成为物流的高级形态 供应链管理决策的发展 供应链管理的协商机制 供应链管理强调组织外部一体化 供应链管理对共同价值的依赖性 供应链管理是“外源”整合组织 供应链管理是一个动态的响应系统 供应链管理的作用体现在通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化的过程当中 5 2．论述企业如何进行业务外包活动 研发外包 研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足企业可以根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建。