百货商店的盈利模式.ppt

百货商店百货商店——百货商店的盈利模式百货商店的概念百货商店的概念 是指经营包括服装、家电、日用品等众是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店，它是在一个多种类商品的大型零售商店，它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，采取柜台销售和开架面售方式，注重服务采取柜台销售和开架面售方式，注重服务功能，功能，满足顾客对时尚商品多样化选择需满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态求的零售业态国内：广州南方大厦国内：广州南方大厦 我国最大的百货商店，几十年中，南方大厦一直是我国最大的百货商店，几十年中，南方大厦一直是国内的明星企业国内的明星企业 南方大厦地下商场，以经营精致、南方大厦地下商场，以经营精致、名牌、特产、缺门的商品为特色，享有名牌、特产、缺门的商品为特色，享有“ “南国精品总汇南国精品总汇” ”的美誉，是全国最大一间地下商场，在全国创立首家的美誉，是全国最大一间地下商场，在全国创立首家货仓式批零自选商场货仓式批零自选商场 经营宗旨：经营宗旨：“ “三优三优” ”，，“ “四兼顾四兼顾” ”三优（即积极扩大销售，为顾客提供优质商品、优惠三优（即积极扩大销售，为顾客提供优质商品、优惠价格、优良服务；）价格、优良服务；）四兼顾：（兼顾国家、企业、职工、消费者的利益四兼顾：（兼顾国家、企业、职工、消费者的利益) )；；创立高创立高( (档档) )、新、新( (颖颖) )、优、优( (质质) )、廉、廉( (价价) )的经营特色，努力的经营特色，努力提高服务质量。

为了把生意做活，采取了灵活多样促提高服务质量为了把生意做活，采取了灵活多样促进销售的新办法、新措施进销售的新办法、新措施 ））广州南方大厦的盈利模式：广州南方大厦的盈利模式：①① 扩大华侨商品、旅游商品的供应，开设系列扩大华侨商品、旅游商品的供应，开设系列产品专柜；产品专柜；②② 店外流动推销，组织服务队深入机关、部队、店外流动推销，组织服务队深入机关、部队、工矿、学校、医院上门服务，扩大销售；工矿、学校、医院上门服务，扩大销售；③③ 调整店内商场布局，改善商场设施，更新设备；调整店内商场布局，改善商场设施，更新设备；④④ 压缩非营业场地，增加营业面积，开设廉价压缩非营业场地，增加营业面积，开设廉价商场、廉价商品一条街、展销大厅等；商场、廉价商品一条街、展销大厅等； 美美国国：：西西尔尔斯斯n n严格的管理制度（管理人员必须购买公司年薪股份，依据顾客意见和员工士气来确定部门主管的薪水奖金 n n分店（开设大量分店，占有市场比例）n n尊重顾客（涉足新领域，询问顾客意见）n n强调团队合作（鼓励员工适应新环境使员工敢于冒险和创新）法国：老佛爷法国：老佛爷跨国时，注重文跨国时，注重文化差异（如中国化差异（如中国春节举办春节举办“ “商业商业黄金周黄金周” ”，中国，中国部由华人打理）部由华人打理）重视小顾客，为重视小顾客，为将来的群众顾客将来的群众顾客打下基础打下基础地理位置尽量选地理位置尽量选取最优取最优举办季节性展览举办季节性展览会新品，通过展会新品，通过展览各种商品让人览各种商品让人们熟知异域文化们熟知异域文化提供多种免费服提供多种免费服务（如专业务（如专业VIPVIP导购，中文巴黎导购，中文巴黎地图，免费服装地图，免费服装秀等）秀等）装饰噱头（提供装饰噱头（提供给客人们最舒适给客人们最舒适无压力的购物环无压力的购物环境境 ））当今百货商店发展方向当今百货商店发展方向一：主体化，特色化。

一是商品；二是商品服务；）一：主体化，特色化一是商品；二是商品服务；）大胆摒弃综合百货大而全的经营理念大胆摒弃综合百货大而全的经营理念 ，精确定位，，精确定位，将产品做精做细将产品做精做细, ,品牌化、类别化管理品牌化、类别化管理 重点营造消费文化，更多地满足人们显示身份、地位重点营造消费文化，更多地满足人们显示身份、地位以及差异化和个性化的需求以及差异化和个性化的需求. .开拓更加人性化的购物环境和服务手段开拓更加人性化的购物环境和服务手段二：百货购物中心化二：百货购物中心化n n随着社会消费习惯的改变,消费者对购物的需求也在不断增加,市场需要百货商店除了原有的零售业态外,还增加餐饮、娱乐与休闲等更多功能.在中国内地和台湾地区,都出现了百货商场的购物中心化趋势,百货商场的面积也越来越大.而且高档百货商场一般都位于城市最繁华的核心商圈,在人们的消费力还参差不齐的时候,商品种类齐全、营销活动频繁的大体量百货商场优势相对明显.三：连锁化三：连锁化n n 只有形成具有相当规模的零售企业集团,实现连锁化经营,才能抵抗经营风险,降低经营成本,取得与强势品牌对等的合作地位,最终获得自主经营带来的高额利润.享有"百货王"美誉的西尔斯集团目前在美国拥有870家百货连锁店、1300多家专卖商店.目前,中国高档百货的集中度比较低,缺乏真正的主力零售企业集团,特别是缺乏资产质量高、主业突出、整合资源能力强的大品牌零售企业集团.制作人员制作人员n n徐新建n n邱娜n n温明月n n封萧n n李瑞n n孟凡飞n n贾谊凡n n张厚凯。