电话营销个人工作总结汇报（2篇）.doc

营销个人工作总结汇报时间如沙，当想要抓紧的时候，却越来越握不住就在这样匆匆的时间里，____的年末转瞬即逝，我们也即将的迎来新的一年到来作为____公司的一名销售在过去一年来的工作中，我积极的投入到工作中来，尽管这一年市场的情况并不是特别好，但在我还是在领导的指点下，积极的完成了这一年的工作目标，并取得了不错的收获现对这一年来的情况总结于下：一、工作的学习和提升作为销售，尤其是作为销售，我们因为工作的特殊性，与顾客交流，并让顾客对我们业务产生兴趣的时间往往仅仅只有短暂的十几秒而已这十几秒，对我们而言，是非常艰难的考验，如果没有把握好，就会失去销售的机会，就算把握住，但在后续得余力不足的话，也容易让顾客产生放弃为此，销售种的种种方式和技巧对我们而言就非常重要了在这一年来的工作中，我一直在空闲的时间中积极的学习和锻炼自己，除了基础的交流技巧外，我还在这一年中阅读了许多销售方面的书籍，并积极的吸取经验教训，在实际的工作中不断的更新和加强自身的业务能力二、工作方面在工作中，我们主要的任务就是通过联系的方式，通过不断的挖掘的，发现潜藏的客户在这一年里，我也同样在工作中坚持着去完成好自己的任务客服的工作非常繁琐的重复任务，当我我们一次尝试的开发新的客户的时候，如果不是成功让客户感兴趣，你那么很快就会被挂断掉。

这是非常残酷的现实甚至，因为和其他同事的号码重叠，导致客户因为接二连三的感到反感，甚至还会大声的发脾气对此，也是我们必须的要承受的一部分工作压力但为了能因对这样的情况，我积极的在思想上调整了自己，让自己能更好的完成自我调节，进而让自己能在工作中做好调节，不会失去信心和动力一年来，因为压力或是其他的原因，销售岗位一直在更新换人这也使得我们的部门现在有很多经验不足的新人！为了能将工作业绩提升上去，我们必须更加努力，更加拼搏的去做好工作任务！现在____的工作结束了，但我们在工作中更加努力，让自己在工作中有更多的想法和成长！营销个人工作总结汇报（二）今年整整的一年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义就是经过达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司经过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个或者、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务要让客户感觉到____公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟____公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、信息问候、问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在____甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善望明年自我的业务量能够到达质的飞跃临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：第一：每周每一天都写工作总结和工作计划一周一小结，每月一大结这样工作起来有目标，不会盲目并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改善多加以动脑思考问题第二：每一天做好客户报表并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情景，以及下一步的跟进计划。

同时每一天早上来公司，第一先大概浏览一下昨日的客户报表，然后对于今日的客户拜访有针对性，有目的性的进行沟通把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪第三：每周给自我订一个目标：争取每一天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户每一天不断反思和不断总结第四：加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的提议第五：每周跟进重点客户，每一天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打或者发信息给客户表示新年祝福和问候另外针对公司的一些提议：第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，提议公司能够给予员工每个月定期进行培训并且觉得工作中学习也是很重要的，提议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益第二：提议公司网络能够坚持稳定。

做为销售员的我每一天到9：30拨打通客户的往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，并且也有一些客户提议我不要用网络打，并且每次跟客户沟通完，客户都不明白我们公司的，每次用网络打过去的话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我期望明年年初公司能够针对这一块能够有个好的调整和升级第三：提议员工在工作之余比如节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力增强了团队精神综上所述，以上是我的____工作计划和提议，有什么不当的地方还得请领导指正在新的年里，我会在更加努力的工作争取每次给自我订的销售目标能够按时按质的完成并且也相信公司会越走越好在不久的将来，公司将会发展的更好、更快！第2页共2页。